『ファームウェアのアップデートが上手くいかない』のクチコミ掲示板

[naomm]

アップデートの操作をするも上手くいかないため、オリンパスカスタマーサポートセンターに問合せしました。
カスタマーサポートセンターの回答通りに操作するもダメ。何方か成功例を教えてください。
ちなみにPCはマウス、OSはウィンドウズ１０、セキュリティソフトはウイルスバスターです。

書込番号：22985924

[とにかく暇な人]

＞naommさん
どのタイミングでどんなエラーがでるのか教えてもらえないですか。
それと、カメラは正常に撮影できますか。

書込番号：22985946

[naomm]

とにかく暇な人さんへ
正常に撮影できます。
Olympus Workspaceで操作しました。
エラーメッセージがでるどころか、「デジタルカメラアップデーター」 が起動します。」の画面さえ出ません。
SDｶｰﾄﾞは抜きましたし、ウイルスバスターのリアルタイムスキャンもキャンセルしました。

書込番号：22986111

[とにかく暇な人]

＞naommさん
https://digital-faq.olympus.co.jp/faq/public/app/servlet/qadoc?QID=006720
はご覧になりましたか。

書込番号：22986132

[モモくっきい]

>エラーメッセージがでるどころか、「デジタルカメラアップデーター」 が起動します。」の画面さえ出ません。

Olympus Workspaceを起動させずにOLYMPUSデジタルカメラ アップデーターを単独で起動させてみてください。
起動しますか？

書込番号：22986573

[naomm]

＞とにかく暇な人さん

最初に見ました
「サーバーとの通信に失敗しました」 のメッセージどころか、何もメッセージは出ません。

書込番号：22986636

[naomm]

＞モモくっきいさん

OLYMPUSデジタルカメラ アップデーターは終了していて、入手できません。

書込番号：22986638

[みなとまちのおじさん]

おはようございます。
E-M10�Vの最新バージョンはVer.1.2で最新バージョンの公開日は2019年3月7日となっています。（2019年10月2日現在）
https://digital-faq.olympus.co.jp/faq/public/app/servlet/qadoc?QID=006418

もしかしたら、もしかしたらですが、既に最新バージョンになっているので「更新の必要なし」とOlympus Workspaceが判断したために起動しないのではありませんか。一度お手元のE-M10�Vのバージョンを確認されてみては。

的外れでしたら無視してください。

書込番号：22986682

[もとラボマン ２]

naommさん　こんにちは

＞Olympus Workspaceで操作しました。

Olympus Workspaceは出たばかりのソフトですが　今まで使われてきたソフトの　OLYMPUS Viewer 3を使ってみるか　オリンパスアップデーターを直接起動してみてはどうでしょうか？

書込番号：22986691

[三段腹の平兵衛]

オリンパスのインフォメーションに
「Olympus Workspace でカメラのファームウェアアップデートを実行できない現象について」 というアナウンスが出ています。
https://cs.olympus-imaging.jp/jp/support/cs/info/2019/10/003/index.html

現在はアップデートができないようなので近日公開のバージョンを待つか
他の方法を試すしかないようです。

書込番号：22986738

[主唱応唱]

＞naommさん、
こんにちは。

動作の説明を拝見すると、「デジタルカメラアップデーター」 自体が起動できないようです。
考えられる原因としては、このソフトがうまくインストールできていない、があります。

Olympus Workspace を一度アンインストールして、再度インストールしてみては
如何でしょうか？
(Olympus Workspaceのインストールの際に「デジタルカメラアップデーター」が
インストールされるハズなので)

既に試されているのであれば、失礼しました。

(トラブルについての質問をされる際には、
使っている環境やソフトについての情報、これまでに
実施した対処を最初にすべて書いていただくと、
有効な情報がもらいやすいと思います)

ご参考になれば幸いです。

書込番号：22986745

[モモくっきい]

＞naommさん

Olympus Workspaceが正常にインストールされていれば、OLYMPUSデジタルカメラ アップデーターも一緒にインストールされています。

C:\Program Files (x86)\OLYMPUS\Olympus Workspace\FWUP\CameraUpdate.exe
をダブルクリックすると単独起動します。

表示されるバージョンは2.2(ファイルのバージョンは2.2.0.1)が最新のようです。

書込番号：22986829

[naomm]

皆さんいろいろお返事ありがとうございました。

PCにそれほど詳しくないので、Olympus Workspaceの最新バージョンを待つことにしました。

書込番号：22987849

[モモくっきい]

あのー、デフォルトであれば

C:\Program Files (x86)\OLYMPUS\Olympus Workspace\FWUP\CameraUpdate.exe

をエクスプローラーのアドレスバーにコピペしてリターンするだけで確認できるのですけど。

書込番号：22988101

[naomm]

＞モモくっきいさん

.exeの拡張子が付いていませんでした。
したがって、実行できませんでした。

書込番号：22989681

[とにかく暇な人]

＞naommさん
Olympus Workspaceが正常にインストールされていない可能性があると思ったのですが、
https://support.olympus-imaging.com/owdownload/
からダウンロードして、もう一度インストールして見るというのはどうでしょうか。
尚、Olympus Workspaceの再インストールによって画像データが消失する事はないと思いますが、この事は、naommさんのほうで確認してもらえないでしょうか。

それと、アンチウイルスソフトで
C:\Program Files (x86)\OLYMPUS\Olympus Workspace\FWUP\CameraUpdate.exe
が検疫された可能性があるかもしれないので、再インストールしてもうまくゆかない場合は、アンチウイルスソフトのログを点検してみてください。

書込番号：22989809

[三段腹の平兵衛]

＞naommさん

ファームウェアのアップデートができない不具合を対策したバージョンが公開せれました。
https://cs.olympus-imaging.jp/jp/support/cs/info/2019/10/003/index.html

ソフトをアップデートして試してみてください。

書込番号：22994554

[naomm]

＞三段腹の平兵衛さん
情報ありがとうございました。

書込番号：22997031

[naomm]

各位

本日、ソフトをアップデートし、ファームウェアのアップデートに成功しました。

いろいろご教示ありがとうございました。

書込番号：22998084