『「simが無効です」のエラー�A』のクチコミ掲示板

[Mr.GK]

以前に投稿した内容の続きです。

試した解決策
・auショップに行きsimの交換
・apple storeにて初期不良のため新品交換

auショップにてsim交換しましたが、解決しませんでした。この際、端末の問題ですと突き放されapple storeにて本体交換をしてもらいました。これらも解決策せず以前エラーがでて解決していません。

本体交換後、普段利用していないauショップに行き症状を説明すると、何件か同様のエラーがでているとのことでした。それはいずれもauのシステムのエラーであったらしく、解決したそうです。

auの本部がエラーの原因を調査して直すらしいのですが、その作業は半日かかるとのことでした。普段利用している店舗で後日説明し対応してもらったのですが、トラブルの共有はしていないのか「この店舗では対応できない」「できることは何もないの」の一点張りでした。

auではトラブルの共有はしていないのでしょうか？
持ち込み機種変更で動作保証はしていないのは理解できますが、解決した事例があるのに調べようとともしない姿勢に腹が立ちました。既に時間も、お金もたくさんかかっているので早期の解決をしたいです。いっそのこと解約してほうがいいですか？

書込番号：22168256　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

本来最初に持ち込み機種変更したauショップで再開通まで責任があるようには思いますね。
SIMフリー端末と言えども持ち込み機種変更と言う形を取らせているのですから。
（ユーザー側の都合でのSIM交換してau外端末を使用するなら自己責任の範疇にはなるでしょうけど。）
それでも、自己責任なんでしょうね。

接続出来ないからといってさじを投げた時点で機種変更（持ち込み）が完了していないと捉えます。
その際の「回線切り替えの手続き」を行っていないか、失敗しているか。

＞・apple storeにて初期不良のため新品交換

Appleストアでも初期不良交換と言うものは存在しないので、14日以内の返品かリファービッシュ品への交換でしょう。
（新品は付属品なども付いているけどリファービッシュ品は付属品無し）
稀に交換用が品切れで新品になる事もありますが
（愚息が一度交換で付属品込みの化粧箱付きで交換して持って帰ってきました）

システムエラーとやらが回線切り替えの手続きのエラーであれば、半日待てば繋がる訳ですね。

auショップは代理店であって、KDDIの社内では情報共有があるでしょうけど社外である
auショップにまで共有はしないと思います。
あくまでも顧客への通達事項があれば卸すでしょうけど。

ダメなauショップはたくさんありますので、ダメだと思ったならショバをどんどん変えた方が良いですよ。
あたったスタッフ依るところも大きいですね。
都内であればKDDI直営店が新宿にあるので、最終手段はそこかも知れません。
（そこなら良いスタッフが居るとは限りませんけどｗ）

自分は秋葉原のヨドバシ内au akiba（よく見るとヨドバシと分かれている）で持ち込み機種変更して
その場で接続されている確認まで面倒見てもらえてます）
あっ思い出したけど、157で問い合わせて、持ち込み機種変更は全てのauショップでは出来ないらしく
銀座から一番近かったのがau akibaでした。

解約は自由ですよ。解約金払えば。

書込番号：22168409