『インカメラ不良』のクチコミ掲示板

[Akichan77]

購入して4日目なのですが、メインカメラは問題ないのですがインカメラに切り替わりません。
切り替えるとメインカメラのボケた画像が暫く表示されて、カメラアプリ自体が落ちてしまいます。
他のカメラアプリでも症状は同じでした。

シールを剥がしてみたのですが、症状は改善しませんでした。

同じような症状の方、何か情報が有りましたらご教授下さい。

宜しくお願い致します。

書込番号：21491610

[†うっきー†]

端末を初期化して、アプリを何も入れない、SDカードを刺していない状態で再現可能なら、初期不良の可能性が高いと思います。
実店舗で購入の場合なら、まだ４日目とのことなので場合によっては、その場で交換が可能かもしれません。
ショップによって期間は違うと思いますが、１週間以内なら対応可能かもしれませんので、できるだけ早く確認された方がよいと思います。

オンラインショップの場合は、ASUSとチャットで直接やりとりの方が早いと思います。
「端末を初期化して、アプリを何も入れない、SDカードを刺していない状態」で再現すると言えば、すぐに対応して頂けると思います。

書込番号：21491701

[Akichan77]

有難う御座います。
再現性を確認して、明日購入店に行ってみます。

書込番号：21491764

[サポくん]

＞Akichan77さん

場合にもよりますが、一部の家電量販店だとメーカーサポートに言ってくれ（二度手間）となりますので、個人的には素直に製品保証書にあるASUSサポートに初期不良交換をご依頼された方がいいかも(^^)v

初期不良交換ならasusもhuawei並みに最速で交換品を送ってくれますよ。

書込番号：21491830　スマートフォンサイトからの書き込み

[Akichan77]

追加情報有難う御座いました。

書込番号：21491896

[Akichan77]

本日無事購入店で交換して貰いました。
皆様、ありがとうございました。

書込番号：21493782　スマートフォンサイトからの書き込み