『ロック解除パターンが勝手に変わる』のクチコミ掲示板

[ぷぷぅ]

きわめて簡単で絶対忘れないパターンでロックしていましたが
ある日突然、解除できなくなりました。
最初は顔認証でロック解除できていましたが、しばらくすると顔認証が出なくなり、
セキュリティのためパターン入力を求める表示のみとなり完全に開けなくなってしまいました。

ネットで調べた方法を試してみましたが直らず
ドコモショップと、ギャラクシーショップへも行きましたが
突然勝手に変わってしまったことをきちんと状況説明したのに
ドコモショップでもギャラクシーショップでも
「ご自分で決められたパターンをお忘れの場合、自己責任で・・・」という言い方をされてしまい
初期化するしかないと言わました。

初期化しても同じ不具合が起きると怖いのと
私の場合は急ぎスマホが必要だったので新しいものを買い直しました。


このような不具合は想定外だったのかもしれませんが
生体認証よりもパターンが優先される仕組みに少々疑問を感じます。

原因究明、改善されること願っています。

書込番号：23038687

[pomta26]

私もギャラクシs8で、全く同じ状況に...変えてもない長年使ってきたパターンが突然不使用に。銀行口座の情報もスマホの中に入ってるので、ウィルスが怖くてパスワードから、暗証番号から作り直し...でも、肝心のパスワードはスマホの中...ジレンマです。

書込番号：24631132　スマートフォンサイトからの書き込み