『起動しなくなりました』のクチコミ掲示板

[RS_kaz1980]

2日前に購入して、ソフトバンクからmineoに乗り換えました。
昨日、システムアップデートの案内が出たので実行したのですが、本体の再起動を行ったところ、画面に「エラーが発生しました。」と出たままフリーズしてしまいました。
電源ボタンを長押ししても、音量ボタンを長押ししても、両方長押ししても、一旦電源は落ちますが、再起動すると「エラーが発生しました。」でフリーズした状態にしかなりません。
システムアップデートは電池が7割ぐらい残った状態でwi-fi経由（機内モード）で実行しました。他のアプリは多分起動していたと思います。

メーカーに問い合わせをしましたが、現在エンジニアからの返事待ちです。
何かいい対処法があればお教え頂きたいと思います。

書込番号：22151342

[RS_kaz1980]

昨日，午前10時半頃にSHARPの窓口に電話連絡し，今朝11時頃にエンジニアから折り返し連絡がありました．

まず，連絡が遅くなったこと，購入直後の故障について丁寧なお詫びがありました．

初めに次の操作を行いシステムのスクリーニングチェックを行いました．
音声(-)ボタンを長押ししながら電源ボタンを長押し→画面が立ち上がってバイブレーション1回で電源ボタンのみ離す→音声(-)ボタンを長押ししながらしばらく待つ

この操作でも，「エラーが発生しました．」にしかならなかったため，システムの故障と判断され，引き取り修理が決定しました．初期不良の可能性が高く代替機を用意して頂けることになりました．
2日後の午前中に引き取られ，7-10日程度での返却になるとのことです．
SHARPのカスタマーセンターの対応には厳しい意見も多いですが，個人的には非常に丁寧で好感が持てる対応だったと感じました．

SIMフリーを選択した以上はこのようなリスクは負うものだと思っていましたが，まさか自分がこうなるとも思ってもいませんでした．

長文，失礼しました．

書込番号：22154372