『幸か不幸か…』のクチコミ掲示板

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カミさん使用のNexus5Xが、この価格.com口コミや様々なネット記事で、「一度修理して終わりではなく、人によっては何度か見舞われる問題」と知り、修理に出した最寄りY!モバショップに相談したら、故障安心パックプラスの故障交換サービスを利用できるとの事…

一度、修理に出しましたが、修理キャンセルして返送して貰い、本機への交換を準備して貰う運びとなりました

Nexus5Xの新品交換分が無い事が幸いです

書込番号：21570368

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ショップで確認しましたら、このX3、故障安心パックプラスに加入していて、現使用端末の新品交換分が無い場合は￥7500（消費税込み￥8100）で交換可能だそうです

書込番号：21589018

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ショップでX3のライトブルーは確保済み

ケースはAmazonで…
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…を揃えて、後はNexus5Xが返送されるのを待つだけです

書込番号：21590146

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	X3見せられて…	507SHになった

さて、Nexus5Xが返送された連絡が有り、Y!mobileショップに出掛けました
まず、修理中止の↑を受け取り、X3へ交換と進みますが…

「X3は交換保障対象外です」

…との事、何故、「この段になるまで気が付かなかった？」と尋ねても「只今、確認取った所…」だそうです
「普通は、電話でX3への交換準備を頼んだ時点で判るモノじゃないのか？」と続きます

何が頭に来るかって、このショップ店員、口では「申し訳ない」とは言いますが、態度に現れないのですね…
※この間も電話したら客の怒鳴り声が聞こえてたが

さて、「では何と交換できるか？」と質問しましたが「まず、同機Nexus5X・Android One S1/S2・507SH」との事で、結局507SHを選択

カミさんは激怒してMNPを検討しましたが、取りあえずNexus5Xの残債を１０ヶ月払って完済後に考える事にします

当方も、この様な御粗末対応のY!mobileが嫌になりました

書込番号：21601853

[kariyu]

毎回スレ主さんの話が分かりにくいのですが、そもそも同機種があるのに他の端末に交換出来るのですか？

それと添付された画像の表は、7,500円ではなく10,000円ならご希望の端末に交換出来たという事でしょうか？

まぁアクセサリー迄準備されたのにご希望通りにならず残念でしたね。

書込番号：21602046　スマートフォンサイトからの書き込み

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＞kariyuさん

御承知の通り、相談したらNexus5X⇒X3に交換できるとショップ店員が言うので、修理を中止して返送して貰い、本日、ショップで先に述べた顛末です
添付に定められた表だと￥10000払えば交換できる書き方だったのですが

どうも、使用端末から、こうした状況で交換適用になる組み合わせが有るようです
※しかも何故か、Nexus5X新品も有るとの事

ただ、ネット記事やココの口コミで突然死する問題を孕んだNexus5Xは、とてもじゃないが使う気になりませんで507SHにしました

ムカつきが止まりません

書込番号：21602088

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＞kariyuさん

当初、Nexus5X新品交換分が無いという事でX3に交換を希望したら、可能という返事で、その際、在庫の無かったX3のブルーを準備して貰ってましたが、昨日、交換に出向いたら「同等機種でないと出来ません」との事で激怒していますが…

本日、腹の虫がおさまらないのでY!モバイルカスタマーに、昨日のショップ対応について苦情を申し述べた所、呆れて「上の者と対応を協議して改めて連絡差し上げます」との事、ついでに先に述べた「同等機種」について添付の表の￥10000のランクに一緒に書かれているので、コチラについても改善を要求しました
※故障交換元機種⇒交換可能機種の様に表の造りを改めるべき

さて、明日、何を言って来るかな…

書込番号：21604339

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先ほど、Y!mobileカスタマーから電話が有りましたが、結局「申し訳ありませんm(_ _)m」を繰り返すだけで解決策・妥協案の提示も無いので、我が家では解約に向けて動き出します

機種代金￥16200・解約手数料￥10260掛かりますが、Y!mobileはウンザリです

書込番号：21606262