『ocnモバイルは配送がかなり遅い』のクチコミ掲示板

[最新家電大好き]

タイトル通りです。急いでいる方は他で購入した方がいいです。キャンセルもできませんでした。

13日にocnモバイルでnova3を購入しましたが未だに届きません。昨日、進捗状況確認のため、カスタマーセンターに電話したところ、オペレーターに繋がるまで50分掛かりました。　
進捗状況を確認したところ、「明日以降に連絡する」とのことで、具体的にいつ返事をもらえるかと尋ねるも「お答えできません」とのことでした。
次に本人確認はできたかと尋ねるも同様の回答。
しつこく尋ねると「本人確認の進捗状況を一時間後に連絡する」とのことでした。
１時間１０分後に電話があり、「不備があったので送り直せ」と言われました。再送信後、優先的に確認してもらえると思いきや、また最後尾スタートでかなりの時間待つことになるとのことでした。
そこで、キャンセルを依頼したところ、キャンセルもできないとのことでした。
注文画面に一週間前後でお届けとなっていたのでがっかりです。
本人確認は私のミスですが１０日以上連絡がないのは如何なものかと。こちらから電話しなかったら、不備を知るのもいつになったことやら。
NTT系列の店で、価格に惹かれ、初めてocnモバイルを契約しましたが、こんな裏があるとは思いませんでした。
とても時間がある人以外にはお勧めできない会社です。

書込番号：22552907　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

かなり派手なキャンペーンをやった結果、注文が殺到している感じですね。
新年度に向けて、需要が盛り上がる時期ですし、そういう時期にそういうところで買えば、そうなります。

結果的に配送がどんどん遅れ、サイトの対応も間に合わず、クレームや問い合わせが殺到する一方で、ロジスティクスやサポートはパンク、それがさらに新たな問い合わせを増やすという悪循環に見事にはまっています。
ましてや、問い合わせないところまで、とても手は回りませんよ。

想定以上に需要があった、という意味では、ocnの見通しが甘かったわけですが、だからといって、それにあわせてサイトや人員を増強することは簡単ではないです。
このご時世、せいぜい一ヶ月もすれば、用がなくなる人員を短期間で大量に見つけるのは不可能です。

安いには安いなりの理由がある、ということです。

書込番号：22553009

[こるでりあ]

結構前からサイトのトップに赤枠で配送遅れます問い合わせ回答遅れますって注意書きのってましたけど…

書込番号：22553108

[rasia]

私もocnで3/11に注文して昨日問い合わせしましたが本人確認も完了していない状況でした。
問い合わせした際にどれぐらいかかるのか訪ねましたが一切わからないとの返答。twitterで2週間経っても到着していない人がいるみたいなので今月中到着も難しいかなという気がします。
捌けないなら受注をコントロールするとかもあったと思いますが
やはりtime is moneyですね。

書込番号：22553237　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

過去何度か利用しましたがgoosimsellerは何もなくても発送遅いです

まあ初めての方もいるのかもしれないし
今回そこに輪をかけて遅いんで文句が出てるんでしょうけどねー

書込番号：22553256

[Newtypegeneration]

これだけ安く提供してもらって何文句垂れてんでしょうね

書込番号：22553265　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

https://simseller.goo.ne.jp/
>ただいま、ご注文の集中により通常よりお届けにお時間が掛かる見込みとなっております。また、お問合せに関しましてもご回答にお時間が掛かっております。

P577Ph2mさんのおっしゃると通り、問い合わせによる悪循環が起きますので、
待つ以外は方法はないと思います。

また、注文を先にした方の方が後に発送になることも普通にありますので、
他の人の発送時期も参考になりません。

以下のような情報もあります。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000029889/SortID=22519007/#22546221
>私も問い合わせて聞きましたが本人確認に1週間程度、機種発送まで更に時間がかかる見込みであり、新規番号発行だと20日間程かかりそうな状況だと言ってました。

goosimsellerは、大きなキャンペーンがあった時は、いつものことですね。

書込番号：22553315

[Newtypegeneration]

後から注文した私の方が先に届くなんて普通ありますかね？単なる書類の不備かと

書込番号：22553343　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>後から注文した私の方が先に届くなんて普通ありますかね？単なる書類の不備かと

書類の不備などなくても、過去の事例では、普通にあることなので、あると思いますが・・・・

なぜ起きるかは私の推測ですが、作業分担するので、一人１０００台(同じ日の注文)とかを割り振った時に、たままた１番目、１００１番目になった人は速くて、999番目になった人は、遅くなったりするのかなと思っています。
※実際の作業については、内部事情は知らないので、違うかもしれません。例えばという例です。

過去の事例でも後に注文した人の方が先に発送は普通に起きています。
最近の事例ならZenFone Max Pro (M2)の掲示板の方が情報量が多いです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000029889/SortID=22519007/#22519007

書込番号：22553400

[あいあ]

３月13日に注文して２１日に届きました。まぁ標準でしょうか？

書込番号：22553756　スマートフォンサイトからの書き込み

[銀塩小僧]

＞最新家電大好きさん

私のNOVA３（限定RED）は3/13注文
身分確認書類もそのタイミングで送信し、到着は今日25日でした。

ま、今回は人気機種も多く注文の殺到具合から考えるとこんなものかと

特にハーウェイに限ってはメーカーキャッシュバックがあるため
尋常ではない注文数だったかと

書込番号：22557641

[rasia]

3/13日に注文して未だ発送通知もありません。
大体の発送予定日を連絡するとかフォローアップがあってもいいと思うんですけどね。
遅延が発生するにしても2,3日の遅れではないのですし。

書込番号：22558751　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼんれすハム太郎]

私は１４日に新規で頼みました。けど、まだ発送通知が来ない、、、２０日も来なかったら最悪だ。当初MNPは１週間って書いてあったので、新規も１０日くらいかなと見込んで、今のスマホを今週の木曜利用廃止で申し込んでしまった、、、
早く届いてくれー

書込番号：22558983　スマートフォンサイトからの書き込み

[最新家電大好き]

昨日、発送メールがありました。
長かったです。
地方ですが、今日、明日には到着するかなと思っております。
HUAWEIキャッシュバックも間に合いそうで良かったです。
ここまで遅くなるなら発送日目安の連絡があってもいいかなと感じました。
「発送に時間がかかっている」だけでは、人によって受取方は違うと思うので、具体的な記載が欲しいものです。
NTT系列（違ったらすみません）なので、しっかりしていると思いましたが残念です。

書込番号：22561127　スマートフォンサイトからの書き込み

[rasia]

3/13購入の者ですが依然発送通知ありません…

書込番号：22561235　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼんれすハム太郎]

やっぱり電話したほうが優先的に処理してくれたりするんですかね、、言ったもの勝ちというやつ。どうせ、電話全然繋がらないだろうけど

書込番号：22561286　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>やっぱり電話したほうが優先的に処理してくれたりするんですかね、、言ったもの勝ちというやつ。

それは過去の事例かもないとは思います。過去におそかった端末としては２週間程度というものもありましたので。電話をした上でも。
今回のように注文数が多くなることが予想されることがわかってるときのキャンペーン期間中は、いつも通り遅くなると思います。

早く注文した人の方が遅く発送されたりもあるので、待つ以外に方法はないかと。

書込番号：22561368

[赤い蹴球王]

調べてもはっきりしないので解る方教えてください。

今回のHUAWEIキャッシュバックは3月中に購入した証書類が必要ですね。
私は3/20にOCNで申し込みましたが、この時点で購入完了という認識で良いのですよね。
あとは4/10までに端末=証書類が届けば間に合う、遅れればキャッシュバックはパアになると思ってます。

来週はいつ届くのかと、イライラしながら過ごすことになりそうです、五千円は大きい!!
ビックカメラで mate 20 lite を108円で買うべきだったかと思いますが今更ですよね、待つ身は辛い。

書込番号：22562140

[ぼんれすハム太郎]

１４日のお昼に申し込んで、さっき、発送通知がきてました！
他の待ってる方にも何とかHuaweiのキャンペーン期間の３月中に届きますように、、、

書込番号：22562199　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞赤い蹴球王さん
>今回のHUAWEIキャッシュバックは3月中に購入した証書類が必要ですね。
>私は3/20にOCNで申し込みましたが、この時点で購入完了という認識で良いのですよね。

Huawei側で確認可能なことは、書類（お買い上げ明細書）以外はありません。
端末がいつ手元に届いたかは知るすべがありません。

書類には、日付が分かるものとして、注文日と出荷日の２つが記載されています。
免許証等で本人確認をOCNが行った利用開始日の記載もありません。

では、注文日(赤い蹴球王さんの場合は3/20)と出荷日(未定)では、どちらが採用されるかという話になりますが、
私は、注文日で通ると思います。例えば注文日が3/20で、出荷日が4/3でもいけると思っています。
絶対ではありませんが。

書類上の日付は２つのみであることは間違いありません。

少なくとも端末が手元に届いた日はありえません。Huaweiでは書類を見てもわからないため。

書込番号：22562244

[赤い蹴球王]

＞†うっきー†さん
明解な回答ありがとうございます、3月中に端末が届くことが必須でないと思ってましたがなかなか明解な記載がなく悩んでました。

もともとP20liteを買うつもりが、nova3liteが発売されたので値段の落ち着きを待つことにし、更に今回のnova3キャンペーンでコスパの良さに惹かれてとうとう申し込んだ次第です。

セコイ奴と言われても私にとって五千円はそれなり大金です。というか、色々調べて最強コスパで買う！ことに意味があると思ってますので、、、
１日何遍もこちらのクチコミサイトをのぞいては情報を仕入れています。

書込番号：22562601

[赤い蹴球王]

3/20に申し込みしましたが、本日夕方に「発送しました」メールがきました。
みなさんのコメントを読んで長期戦を覚悟してましたが拍子抜けしました！
さすがに人員増で緊急対応しているのでしょうか。

待ちくたびれている方々のところにもメールがくるといいですね。
キャッシュバックキャンペーンに漏れる人がでませんように！！

書込番号：22565011