『ネットつながらない』のクチコミ掲示板

[kttukky]

今日急にネットが繋がらなくなった。Ｗi-Fi環境では問題ないがモバイル環境になると繋がらない。
楽天モバイルでドコモ回線利用　通話は出来る。
昨日　アップデートがあった？今日朝再起動したみたいなので
アップデートのせいなんでしょうか？

書込番号：23329834

[†うっきー†]

＞kttukkyさん
ファーム更新時にAPNの設定が外れることがあります。
正しいAPNが設定されているかを確認されるとよいです。

楽天モバイルなら「vdm.jp」「rmobile.jp」「rmobile.co」「a.rmobile.jp」「rakuten.jp」と複数あるので、
契約されているもので、再選択の時に正しいものを選べばよいかと。

EMUI10へのアップデートの場合は、端末を初期化しておけば安心して利用出来ると思います。


■初期化(EMUI10)
他の端末からデータを移行したり移行ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを１本も入れない状態で確認。

設定→システムと更新→リセット→端末をリセット

それで正常になった場合は、復元ツール等は利用しないで、Google Playから手動で必要なアプリをインストール。
バックアップしておいた音楽、写真、動画はコピーしても問題ありません。

これで正常になるのではないかと思います。


どうしても初期化を避けた場合は、
設定→モバイルネットワーク→モバイルデータ通信→アクセスポイント名→右上の3点→初期設定にリセット
設定→システムと更新→リセット→ネットワーク設定をリセット
通信関係だけでしたら、これで直る場合もあります。他の不具合は修正されません。

書込番号：23329878

[kttukky]

＞†うっきー†さん
ＡＰＮの設定変更で直りました。
有難うございました。

書込番号：23330001