『突然右側が反応しなくなりました』のクチコミ掲示板

[flgr]

2月末にヨドバシドットコムで予約し、3/16に届きました。iPhone8にて使用しています。

昨日までは問題なく使えていました。
本日使用する際にケースから取り出すと、左側は自動でペアリングされたのですが、右側はペアリングされず。

たまに自動でペアリングされないことがあったので、またかと思い手動で電源ONにしようとボタンを押したが反応なし。

これはおかしいと思いネットで調べると、充電ケースに入れた状態で両方のボタンを10秒程度長押しすることでペアリングをリセットできるとの記載があり、試しましたが特に反応なし。
iPhone側で、設定→Bluetoothからデバイスを削除して再びペアリングしようとしましたが、iPhone側で左右どちらのイヤホンも認識せず、ペアリング不可となりました。

現在は、
左側は電源ONにすると高速で白色点滅。ガイダンスの音声は聞こえる。
右側はボタンを押しても充電ケースに入れてもランプは光らず。ガイダンスの音声も聞こえない。
充電ケースにイヤホンをセットすると、左右どちらでもケースの充電残量ランプは点灯する。

上記のような状態です。
同じような経験をした方いらっしゃいませんか？
また、解決法をご存知の方、助けていただけませんか。。。

書込番号：22549086　スマートフォンサイトからの書き込み

[Uehara課長]

＞flgrさん


お気の毒ですが、リセットしても動作が改善されない。電源も入らないなら、アレコレ試行錯誤するより販売店に連絡して良品と交換してもらうか、修理対応してもらう方が早いかと思いますよ(´・ω・｀)

ロクなアドバイスが出来なくて申し訳ないですm(__)m

書込番号：22549190　スマートフォンサイトからの書き込み

[flgr]

＞Uehara課長さん
ご回答ありがとうございます。
仰る通りですね。とりあえず似たような症状が起きていないか確認する意味でもクチコミ掲示板へ書いてみました。

ヨドバシドットコムで購入したのですが、この場合はヨドバシカメラの店舗へ行けば対応してもらえるのでしょうか。。。

書込番号：22549198　スマートフォンサイトからの書き込み

[Uehara課長]

＞flgrさん

3月中旬からの使用ならまだ1ヶ月も経ってませんし、買われた店に行って相談するのが良いと思いますよ。

自分の経験だと、初期不良扱いで在庫があればその場で交換して貰える可能性が高いと思います。

必ず交換して貰えるとは言えませんが、あくまでも可能性という事で。
上手く解決出来ると良いですね(＾ω＾)

書込番号：22549209　スマートフォンサイトからの書き込み

[Uehara課長]

＞flgrさん

スミマセン、ヨドバシドットコムでの購入でしたね。

それでしたら、先ずはヨドバシドットコムのサポートセンターに連絡して指示を仰ぎましょう。

多分、不良品をサポートセンターに宅配便で送る事になると思います。

その後、サポートセンターで不具合を確認後、良品との交換対応になると思いますよ。

とにかく先ずはサポートセンターに連絡ですね(＾ω＾)

書込番号：22549250　スマートフォンサイトからの書き込み

[flgr]

＞Uehara課長さん
たくさんアドバイスいただきありがとうございます。
早速本日ヨドバシドットコムのサポートセンターに問い合わせてみます。

書込番号：22549448　スマートフォンサイトからの書き込み

[fmnonno]

＞flgrさん
イアホンは点滅してますか？
耳にかけ、長押しし2回鳴ったら離し、接続解除しましたが片方から、両方で電源OFFしますが聞けますか。
きけたら一度BOXにしまい。取り出し装着してたら直るかも。

書込番号：22551076　スマートフォンサイトからの書き込み

[fmnonno]

＞flgrさん
私のは左が突然切れたのが3回ありました。

電源OFFします。を聞いてからBOXへ納めてからは
切れ無くなってます。

書込番号：22551106　スマートフォンサイトからの書き込み

[flgr]

＞fmnonnoさん
返信いただきありがとうございます。

いろいろ試したのですが、右側だけボタンを押そうが充電ケースに入れようがランプも光らず音声も流れず、全く反応がないのです。。。

書込番号：22551236　スマートフォンサイトからの書き込み

[flgr]

＞fmnonnoさん
そのようなトラブルもあるのですね。
私のは途中で切れたりすることはありませんでした。
いざ使おうとケースから取り出したところ、右側だけ何も反応しなくなっていました。

書込番号：22551241　スマートフォンサイトからの書き込み

[flgr]

＞Uehara課長さん
サポートセンターに問い合わせたところ、ヨドバシには在庫が既に無いようで、メーカーから取り寄せ、交換してくれるとのことです。
再入荷しても即売り切れてしまっているこの状況で、いつ交換品が届くか待ち遠しいですが、とりあえず解決策が見出せました！
親身にアドバイスくださって本当にありがとうございました！！

書込番号：22551247　スマートフォンサイトからの書き込み

[fmnonno]

＞flgrさん
充電されたBOXに入れ、手で押し込んだままでランプオレンジも点灯しないなら故障かな。
Boxにしまうとランプは暗くしないと見えないので。オレンジの点灯で充電中です。

書込番号：22551250　スマートフォンサイトからの書き込み

[fmnonno]

＞flgrさん
私とこのは、突然左だけきれ点滅したままに。長押しリセットで2回は回復、1回は何回もリセットしても直らず(左だけ接続しない)焦りました。

電源OFFしました。を聴き充電不足を疑ってBOXに戻ししばらく充電させ取り出してみたら接続しました。
オレンジの点灯なら充電はしてるようです。
交換してもらえるなら良かったですね。

書込番号：22551589　スマートフォンサイトからの書き込み

[Uehara課長]

＞flgrさん

無事交換対応になった様で取り敢えず良かったです。

良品の到着に少し時間が掛かりそうですが、現在人気のある商品だけに此はある程度仕方がないですね。



完全ワイヤレスイヤホンは、ジャンル自体がまだ進化途中ですから、色々なトラブルや不明な処が出てしまうのは此れからも多々有ると思います。

でも逆に考えると進化途中なだけに来年の今頃は更に凄い製品が発売されてそうで、考えると今からワクワクします。


それではスレ主様も良いオーディオライフを御過ごし下さいませ(＾ω＾)

書込番号：22551657　スマートフォンサイトからの書き込み

[ichitom]

＞flgrさん
交換対応いただけるということで解決済かもしれないのですが。
左右は逆でしたが、私も全く同じ状況になりました。
バッテリーケースに戻して両ボタン長押しリセットも試しましたが、片側は全く反応なし（充電のオレンジランプも点かず）

私の場合は、高速点滅している方を電源オフにし、無反応の方だけをボックスに戻して何秒かボタンを長押ししたところ、オレンジランプが点いて復活しました。
その後は問題なく使えております。

同じ方法で解決するかはわかりませんが、もしご参考になりましたら。。

書込番号：22552580　スマートフォンサイトからの書き込み

[flgr]

何気なくAmazonのレビューを見ていたら、私と全く同じ現象が起きている方がいて、充電ケースにイヤホンを無理やり左右逆に入れることで解決したとありました。

実際にやってみたら見事に右側のランプが点灯し、復活しました！

再びペアリングもし直して、現在は正常に使えるようになりました。

書込番号：22552803　スマートフォンサイトからの書き込み

[flgr]

＞ichitomさん
ありがとうございます。
左右逆ですが同じ現象ですね。

このコメントを見る前にAmazonのレビューに合ったやり方で解決しました！

取説には記載のないリセット方法が沢山あるみたいですね。。。

書込番号：22552813　スマートフォンサイトからの書き込み

[Uehara課長]

＞flgrさん

おー、復活しましたか(＾ω＾)

それは何よりです♪♪

やはり取説に載って無いリセット方が色々と有るのかもしれませんね。
自分の個体も現在は問題ないですが、将来似た様な事が起こるかもしれません。その時には是非共参考にさせて貰います。

書込番号：22552936　スマートフォンサイトからの書き込み

[fmnonno]

＞flgrさん
電源OFFしてBoxにしまうようにしてからトラブル起きて無いのでキチンとOFFすると良いような感じですよ。

書込番号：22553120　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネコ式]

初めましておはようございます。私も同じような現象で左側が電源がつかなくなりましたが、左右逆で入れたところ復活しました！購入からまだあまりたたないのではじめはびっくりしましたが復活できてよかったです。少し面倒ですが、電源は使い終わったらオフにするのが良いのかな〜

書込番号：22993991

[地元のA]

突然ですがすみません。
2020現在5月、私もTE-D01gで左右逆で全く同じことが起こってしまいました。高校の進学祝いということで、親にアマゾンで購入してもらって届いてからまだ1ヶ月も経ってないのですが、突如左側の反応が消え、ケースに入れてもオレンジランプが点灯しません。そして、サイトの指示通りにリセットの手順をこなしたところ、左側に変化は起こらず今度は右側が高速点滅を始めてしまいました。
現在の状態は、

右側→ケースから外すとオレンジランプから白色の高速点滅に。ガイダンスの音声は聞こえます。

左側→ケースに入れても外しても音沙汰無し。

実はこの後、左右逆にする、という方法も試しましたが変化無し、ということです。



親と相談しているのですが、まだ保証登録も行っていません。この場合、親に、親のスマホで保証登録をしてもらい、最終的にはやはり、アビオット社に連絡した方が良いのですか？誰か、よろしくお願いします。



実は返信を書いているこのスマホも、壊れてしまっていて、コロナのこの休業期間が終わった後、アップルに行こうと、携帯会社にも言われ、親と行こうと話しているところでした。重ねて、折角高音質のイヤホンを買ってもらったのに、残念でなりません。また、高額な物が次々に壊れてしまい、親にも申し訳ない限りです。
誰か、よろしくお願いします🙇

書込番号：23392946　スマートフォンサイトからの書き込み

[Uehara課長]

＞地元のAさん

どもどもはじめましてm(_ _)m

あらまぁ、色々大変な様ですね、心中お察しします。

先ずは製品登録からだと思いますが、何とか人類や知人の方でパソコンやタブレットを持ってる方を見付けて製品登録をしましょう。
その後AVIOTに電話で連絡をしましょう。

もしかしたら事情を話せば未登録でも何かしらの対応は可能かもしれませんから、取り敢えずはAVIOTのサポートセンターに連絡してみるのも1つの手かな。
メールよりも電話の方が対応は早いです。

多分ですがペアリング復帰方法も何かしらアドバイスくれるかもしれませんし。

自分はAVIOTの他機種ですが初期不良発生から交換までキッカリ1週間でした。
その辺りは日本人スタッフが対応してくれますから安心感はありますね。

書込番号：23458468

[Uehara課長]

＞flgrさん
恥ずかしい書き間違えです。訂正します。

人類ではなく親類ですね、スミマセンm(_ _)m

書込番号：23458479