『ディスプレイの初期不良』のクチコミ掲示板

[かぐらくん]

６月５日にgoo Simsellerで購入。１０日に到着し、ひととおりの設定をおこなった後で
画面に帯状の影があることに気付きました。
とくに白い画面を表示させると顕著でしたので、すぐにカスタマーセンターに電話。
初期不良なので交換してほしいと伝えましたが、基本的に液晶交換（修理）になるとの一点張りで
取り付く島もなかったです。
そのままにしておく訳にはいかないので、（不本意ながら）修理を依頼しました。
１２日に返送用のダンボールが届き、本体を入れて送り返すと１５日には修理完了ということで
戻ってきました。
しかし、対応は「検査の結果、申告症状は確認されませんでしたが、本体の予防交換」とのこと。
希望通りの本体交換となった訳ですが、原因が分からないままなので、なんかモヤモヤしています。

moto g7 plus自体には非常に満足なんですけどね。
壁紙を単色（白）に設定して、画面を斜めから見ると分かりやすいです。
たまたま私の個体だけならよいのですが、皆さんもお気をつけください。

書込番号：22748357

[北海のタコ]

スレ主様

私の手元にある機体では、現象は出ておりませんね。

気になるとすれば、白地ですとAndoroidヘルプにある「Android デバイスでアプリを見つける、開く、閉じる」の操作で、「画面を下から上にスワイプします。」の境目のスワイプさせる部分の境界部分が黒く細い線になって見えるという点ぐらいです。

書込番号：22749124

[単なるテレビ好き]

こんにちは。
私は楽天ビックで購入（6/8着）したものが同様の症状でした。
すぐに異常に気がついたので楽天ビック、モトローラ双方に問い合わせフォームから連絡し、新品交換となりました。
画面の異常が分かるファイルを送付したからなのかスムーズに結果に至りました。
参考のため写真アップします。

書込番号：22779968　スマートフォンサイトからの書き込み

[かぐらくん]

こんにちは

実は私も画像を添付したのですが、「検査の結果、再現しない」という回答でした。

初期不良と認めてくれれば、こちらも納得できたんですけどね。
残念な対応でした。

書込番号：22780034

[北海のタコ]

スレ主様

写真を確認しました。
線状の気泡のようなものにも見えます。
（見た目には、蛍光灯かなにかが映り込んでいるようにも見えますが）

後学のために教えていただきたいことがあります。
ほかの単色の壁紙に変更した時に、再度このような状態になりますでしょうか。

書込番号：22780510

[かぐらくん]

北海のタコさん、こんにちは

たしかに添付の画像のみだと蛍光灯のようにも見えますが
角度を変えても同じ場所に影ができましたので、写り込みは
考えられません。私には線状のヘコミのように見えました。
白い壁紙だけでなく、電話の発信画面やgoogleカレンダーの
ような白い背景でもはっきり分かりました。

カスタマーケアーの方に促されて初期化も行いましたが
言語選択画面の時点で再現したので間違いないと思われます。

本体交換となりましたので、他の単色画面は確認できません。
ご要望にお答えできず、申し訳ありません。

書込番号：22780633

[北海のタコ]

スレ主様

>カスタマーケアーの方に促されて初期化も行いましたが
言語選択画面の時点で再現したので間違いないと思われます。


初期化の時点ということはほぼデフォルトの状態ですね。
了解しました。

液晶パネルの生産時に、ごくまれに気泡が発生する事象は、東レのリサーチセンターに検証論文にもあります。
（このパネルに関する検証は、パソコンディスプレイ用の液晶パネルに関する検証ですが、同じ液晶なのでほぼ同様の現象が発生してもおかしくないと考えられます。）
この事象と同様のものが今後も稀に出ているのではないかと推測できます。
事例が多くなれば、メーカーとしてもきちんと対応しないといけなくなるかもしれません。

この事象は今後のために知識共有していきたいと思います。

書込番号：22782019