『アップデート後』のクチコミ掲示板

[爆短]

ロック解除を試みた画面

ロック画面の解除を顔認証及びパスワードで使用していましたが、本日早朝新着のアップデート情報がありましたので
アップデートを実施した所ロッイク画面の解除をしようとすると顔認証のカメラが起動せず、パスワード画面になるのですが
肝心のキーボードが表示されずパスワードの入力が出来ない状態です
修理依頼するしかないでしょうか？

書込番号：23119652

[†うっきー†]

添付画像が入力画面になっていませんが、下からスワイプして入力画面（タップしてもキーボードは出ない）は添付しておいた方がわかりやすかったと思います。

一般的な方法を記載しておきます。
OTG対応のケーブル(もしくはコネクタ)を刺して、キーボードを接続します。
ロック画面でもOTGは生きていますので、有線キーボードは使えるのは普通となります。
本機でも普通に使える可能性があります。

それでもダメな場合はファクトリーリセットになります。
電源オフで、ボリューム下＋電源ボタンの長押しです。
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1006346/

復旧後は、今後のことも考慮して、パスワードではなく、パターンにしておく方が良いと思います。

まだメジャーアップデート後に、トラブル防止のために、端末初期化をされていないと思いますので、
有線キーボードを試さずに、ファクトリーリセットをいきなり行っても良いとは思います。
その際は、他の端末からデータを移行したり移行ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。

書込番号：23119697

[爆短]

初期画面	スワイプ後

うっきーさんご返答ありがとうございます

投稿した画像はスワイプ後の画面で真ん中あたりでバーが点滅して入力待ち？の状態でした

キーボード接続を試みてダメであればリセットでいこうと思います。

書込番号：23119877

[†うっきー†]

>投稿した画像はスワイプ後の画面で真ん中あたりでバーが点滅して入力待ち？の状態でした

そうだったのですね。今回の添付画像で、点滅時の縦棒が出ているので分かりました。すみません。


>キーボード接続を試みてダメであればリセットでいこうと思います。

OTGケーブルをお持ちでない場合は、100均にあるコネクタでもOTGと記載がない場合でも使えるものもあります。
例えば添付画像（本機ではなく別機種で検証）のもの。
今後のためにも、取り回しが容易なケーブルタイプのものを１個は持っておくとよいとは思いますが。
有線のキーボードで解決するといいですね。

解決後は、端末初期をしておけば、今後は安心して利用出来ると思います。

書込番号：23120133