『初期不良』のクチコミ掲示板

[葱ぼ〜ず]

購入して１週間で頻繁に落ち、再起動を数回繰り返してやっと起動。酷い時は20回くらい再起動してました。デュアルシム辞めたら頻度は減りましたが、それでも頻繁に起きるので出荷時にリセット。シム1枚でアプリとか最低限にして、ようやく使用出来るレベル。こんな症状の方いますか？
カスタムサポートにメールすると購入して2週間以内だから販売店へ相談との事。相談すると、販売店がメーカーに連絡して、現象確認して交換との事でしたが、箱がないので不可。その旨と症状の動画をカスタムサポートにメールすると担当者間の遣り取りだから、カスタムサポートは判断出来ないので、購入して2週間以内は販売店と相談しろの一点張り。信じられない対応なので購入考えている人は再考した方がいいかも。5Gまでの繋ぎで購入したけど後悔です。

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[†うっきー†]

＞葱ぼ〜ずさん

リセットではなく、初期化が必要となります。

設定→その他の設定→バックアップおよびリセット→データの初期化→すべてのコンテンツと設定を消去（データやアプリも消える完全な初期化）

その際は、データ移行ツールなどを使わずに、必ず新規にセットアップ。
アプリを追加で１本も入れない状態で検証。

これで端末が正常なことを確認出来ます。

おそらく、前の端末からデータ移行をしてしまったとか、怪しいアプリなどを追加インストールしてしまったとかではないでしょうか。

書込番号：23246114

[葱ぼ〜ず]

†うっきー†さん
ありがとうございます。
言葉足らずですみません。リセットではなく、御提案の通りの初期化を行いました。１回目の初期化では、シムを挿して行い、移行の前段階のWiFiの設定後に突然落ちました。シムを抜いて初期設定して、念の為に再度初期化して、データの移行後、シムを挿して、現在使用中です。その後落ちることはありますが頻繁ではなくなりました。WiFid使用中はあまり落ちません。シムになると落ちやすい印象です。前の携帯では問題なしです。因みにシム1枚でアプリは最小限しかいれてません。新しいスマホ買った意味がない状態です。
カスタムサポートが１回目に改善方法を提案してくれたのですが、初期化の提案はなく、１回目の提案試して駄目だと伝えると、販売店に相談となりました。かなりカスタムサポートに不信感をもってます。

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[†うっきー†]

＞葱ぼ〜ずさん
>データの移行後

移行作業を行ってしまうと、不具合などが移行されてしまって正常に動かないことが多い（特にネットワーク系）ため、
再度初期化して、移行ツール等で移行作業は一切行わないで検証する必要があります。

現在は、移行作業を行ってしまったため、不具合が起きてしまうことがあるのだと思います。
ファイルのコピーや、アプリ専用の復元（ＬＩＮＥなどのトークの復元等）については問題ありません。

書込番号：23246315

[mjou]

箱がないので不可

次回から箱は１年間は処分しないほうが
いいですよ

書込番号：23246680

[葱ぼ〜ず]

mjouさん
たかが箱ですが、されど箱ですね。次からは捨てないようにします。メーカーの説明書にも初期不良の際、付属品も返却とありますが、付属品の定義を記載していないのでどうかなと思います。
妻が5年前に買ったばかりのHuaweiの携帯の画面を割った際、無償で交換してくれました。それ以降妻はHuaweiの信者で、oppoなんてメーカーの携帯買ったのを責めらます。2週間以内の初期不良は販売店と相談しか言わないカスタマーサポートの対応はどうかなと思います。
今後oppoの製品は買いません、知人にも薦めません。

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[まめおｖ]

保証書はあるなら、
わたしならダメもとでメルカリで本箱を用意して
箱に貼ってあるシールも剥がしてoppoに送り付けますねw

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[毎日BEER]

＞葱ぼ〜ずさん
カスタムサポートも販売店も普通の対応だと思いますよ。
いや、１週間使えたものを初期不良で処理してくれるなんて上出来かと。
箱とかIMEIのシールがないと、販売店もメーカーに返品出来ないのだと思います。

ちょっと前まで、格安スマホ、ＳＩＭフリーを使うのは、すべて自己責任！
嫌なら、おとなしくキャリアを使え！って言われてました。
今でも、そう思って私は使ってます。

この後、叩き売るのか修理に出すのかわかりませんが、このスマホは結構いい機種ですよ。
ぜひ、正常な状態で使ってもらいたいですね。

書込番号：23249435