『保存していた画像（動画）がボケました！なんで！?』のクチコミ掲示板

[Juncololin]

前に使っていたXZ2premiumでも同じことがあったのですが、ある日突然保存していた動画がボケてしまい動きません。サムネイルもボケています。保存動画全体の3％程度ですが…。「ドコモ安心遠隔サポート」に問い合わせてみましたが、原因がわからず対策についても明確な回答がありませんでした。どなたか復元のための良いお知恵を貸していただけませんか。

書込番号：23076474

[モモちゃんをさがせ!]

内部ストレージの空き容量が逼迫している、とか、
microSD をお使いの場合でしたら、旧端末から使い続けている、
とか言うことはありませんか？

書込番号：23076764

[えうえうのパパ]

ボケる…の具体的な意味が分かりませんが、ファイルが破損している可能性が高そうですね。

モモちゃんをさがせ!さんが仰るように内蔵メモリやSDカードに問題があるのかも。

とにかく、大事なデータであれば、PCやNAS、クラウドサービス等で多重バックアップを取っておくことをお勧めします。

破損ファイルの復元サービスなんかもありますけど、結構しますし、戻らない可能性も高いので。

書込番号：23076805　スマートフォンサイトからの書き込み

[siba34]

サムネイルはあるけれども、何らかの理由で実際の動画ファイルを再生できないときに、そんな感じになるように思います。

私の場合、サムネイルは内蔵ストレージに保存されていましたが、実際の動画ファイルはSDカードにあり、SDカードが破損していたことで似たような症状になったことがあります。
ご参考までに…

書込番号：23076880　スマートフォンサイトからの書き込み

[Juncololin]

みなさま、早速に貴重なアドバイスをいただき誠にありがとうございました。
初孫が生まれたものですから喜んでたくさん動画を撮ったのが過重になっているかも知れません（苦笑）。
ボケるといいますと、うっすらモザイクがかかったような…そんな状態です。

たしかに旧端末からのSDカードです。おっしゃる通りPCなどにバックアップします。
ストレージやSDカード容量もチェックしてみます！助かりました。ありがとうございました。

書込番号：23077207