『設定から指紋認証が無くなった』のクチコミ掲示板

[piroki919]

今朝突然指紋認証が出来なくなりました。
それどころか設定画面からも指紋設定の欄が無くなりました。
ネットで調べてもセンサーの不具合ばかりで決定的な復旧方法が見つかりません。
LINEでドコモのあんしん遠隔サポートに質問したところ、下記の復旧方法を指示されました。

1）スマホの「設定」アプリをタップ
2）「セキュリティ」をタップ
3）「詳細設定」をタップ
4）「暗号化と認証情報」をタップ
5）「認証ストレージの消去」をタップ＞OK
6）併せて電源ボタンを長押し＞再起動を行う

私の場合は以上の操作で指紋認証及び指紋設定欄が復旧しましたので、今後同じような症状が出た方の為に書き込みしました。

書込番号：23608465