『Googleの保証延長はSoftbankには適応されないのでしょうか？』のクチコミ掲示板

[Dragons_Okazaki]

【困っているポイント】
電源が落ちる・電池パックの膨張で背面パネル浮き

【使用期間】
1年3ヶ月

【利用環境や状況】
動いているときはゲーム（ドラクエウォーク）状態、自宅・職場では画面オフで放置

【質問内容、その他コメント】
Googleの保証延長（https://support.google.com/pixelphone/answer/10169830?hl=ja）を知り、Googleに確認したところSoftbankでの販売のためSoftbank販売店での対応となるのでそちらに行くように言われました。
Softbankでは保証延長の件は聞いていないので、通常の有償修理になると言われました。
日本での販売が保証延長の対象となっていますが、Softbank等の携帯キャリア販売は対象外というのは普通のことなのでしょうか？

書込番号：24252240

[†うっきー†]

＞Dragons_Okazakiさん
>Softbank等の携帯キャリア販売は対象外というのは普通のことなのでしょうか？

公式サイトに明確に記載がある通り普通のことだとは思います。
>携帯通信会社などのサードパーティなどからスマートフォンを購入された場合は、限定保証について販売者にお問い合わせください。

書込番号：24252261

[ひろやまむさし]

＞Dragons_Okazakiさん

こちらはsimフリー版の掲示板ですが、お手持ちの本機種はsoftbank版でしょうか？
以下、softbank版を前提に書きます。

リンク先に「携帯通信会社などのサードパーティなどからスマートフォンを購入された場合は、限定保証について販売者にお問い合わせください。」との記載がありますね。（「限定保証」とあるのは原文のまま）
これは特別なサービスプログラムですし、サードパーティ経由で販売した場合にはGoogleとサードパーティ間の費用負担の問題も出ますので、一律に決められないということかと思います。

Googleストア直販なら受け取り後15日以内の無理由返品返金が可能だったりしますが、これがサードパーティ経由販売だと適用されないのと同じことかなと思います。

書込番号：24252289

[ひろやまむさし]

＞†うっきー†さん

調べながら時間かけて書いていたら、また被ってしまいました。申し訳ありません。

書込番号：24252294

[Dragons_Okazaki]

ご回答ありがとうございます。

その文面は知りませんでした。

Googleですと2年保証＋今回の延長1年となってましたが、Softbankは1年保証ということなんですね。

納得できました。ありがとうございました。

書込番号：24252646