『左側の音量が小さくなる』のクチコミ掲示板

[mishimaru]

接続後、左側だけ音量が段々と下がっていきほとんど聞こえない状態になります。
ソフトリセットや再起動を試しましたが解決せず、解決方法がありましたら教えていただけると幸いです。
ファームウェアは2.0.0です。

書込番号：23745085　スマートフォンサイトからの書き込み

[mark_SJ]

＞mishimaruさん

ファームウェアアップ後に発生した問題でしょうか?
アップ前に出ていない症状が、ファームアップ後に発生したのならば、
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1.リセット
2.ファームウェアが最新か確認　（こちらは2.0.0なので問題ないと思います）
3.音声ガイダンスの言語を再度更新
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こちら一度お試しください。

ちなみに充電はしっかり出来ているのですよね?

書込番号：23748825

[mishimaru]

返信いただきありがとうございます。
ファームウェア更新前より発生している問題であり、更新しても解消はしませんでした。
また、お書きいただきた手順も試しましたが治りませんでした.......

充電はしっかりできています。

書込番号：23765129　スマートフォンサイトからの書き込み

[mark_SJ]

＞mishimaruさん

ご回答頂いた事象から、素人判断ではありますが、、、、
ハード的な不具合が最も可能性が高そうですね。　一度サポートに相談されては如何でしょうか?

以下参考までにお聞きします
・どのくらい視聴していると左側の音量が下がってくるのでしょうか?
　書かれている内容から、すぐに音量が下がる様ですが、認識合っていますでしょうか?
・音量が下がってしまった状態で、ヒアースルーにすると外音が聞こえますか?
・同様に左側を操作すると操作アナウンスが聞こえると思いますが、それも左側は聞こえませんか?
　（そもそも左側の操作ができるのでしょうか?）

メーカーサポートで解決できれば良いですね。

書込番号：23767802