『楽天モバイルって』のクチコミ掲示板

[クリアシャット]

１週間ほど前に楽天モバイルのWEBでこの機種をUnlimitで申し込んでまだ到着して
いないんですけど、MY楽天モバイルで申込内容を確認したところ、本体代金と事務
手数料のほかに毎月１４３０円という金額が計上されていました。

何もオプションつけてないし、毎月１４３０円ってスーパー放題の料金が計上されて
いるんじゃないかと思い、問い合わせるとシステムのミスで毎月１４３０円が計上
されてしまったとのことでした。

お客様の選択として２つありますって提示されたのが、
一度全部キャンセルして最初から申し込みをし直す。この場合はキャンセルまで
２週間かかる。
とりあえず様子を見て、もし１４３０円が引き落とされたら連絡くれれば返金する。
仕方ないので様子見を選択しました。

楽天モバイルってこんな初歩的なミスを引き起こす会社なんでしょうか。
到着前から不安いっぱいです。
本体の感想でなくてすみません。
皆さんもMy楽天モバイルの請求額をよく確認しておいた方がよいですよ。

書込番号：23711521

[Taro1969]

＞クリアシャットさん
登録ミスもひどいし、選択肢２つもひどいですね。
キャンセルに2週間とか、引き落とされてたら連絡して来いとか
間違ったのは誰なのかと思います。
使っていない電話代の請求や還元ポイントの抜けなど
金銭面でも不安があります。
手続きでも不安があります。
トラブルなければ快適です。
私が同じトラブルに出会ったら一旦キャンセルして
楽天の評価が少しでも良くなってから申し込むと思います。
引き落としあってから連絡するにもサポートの繋がりが
ずっと悪い状態が立ち上げ当初からずっと続いています。
繋がっても一回で解決するとも思えず、面倒そうに思います。
早くに気付かれてよかったですね。
あまり気にしない人だと本当に毎月引き落とされてるところですね。

書込番号：23711589

[クリアシャット]

楽天モバイルの担当者は、間違っている1430円は訂正すると
言ってましたが、My楽天モバイルの契約内容はまだそのままです。
1か月過ぎても直っていないで引き落とされたら連絡してくれと
言われましたが、訂正するのにそんなに時間かかるもんでしょうか。
キャンセルするのにも2週間かかるっていうのもあり得ないですよ。

楽天モバイルはユーザーを1人でも多く取り込むことしか考えて
いませんから細かなチェックなんかしてられるかってことなんで
しょうね。1年間すぎて改善されなければ即解約しようと思います。

書込番号：23712013

[ZEROBU]

＞クリアシャットさん

＞1か月過ぎても直っていないで引き落とされたら連絡してくれと言われました

ありえないですね。楽天応援したいのですがこれはありえない。

書込番号：23712038