『ポイント返還されてません！』のクチコミ掲示板

[tensann]

去年8月新規契約したんですけど、２６３００ポイントなのに、今６３００ポイントしか届いてないので、
問い合わせしたいですけど、電話全くつながらないので、最悪！

書込番号：23897704

[野次馬おやじ]

＞tensannさん
ポイントがつかないトラブル、多いですね。

電話はつながりませんから、my楽天モバイルアプリのサポートからチャットをしましょう。

２〜３日くらいで返事が来ます。

その結果、私のように楽天のシステムにバグがあってポイントを付与してもらえない可能性もありますが。

書込番号：23897809　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞tensannさん
本機は、楽天側の不正請求などで、料金トラブルがありましたので、ポイントのトラブルも他機種に比べて多い可能性があります。
他の方は、なんとか連絡をしてポイントもらえたようです。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032650/SortID=23806179/#23806179

チャットなら放置しておいても、後から返信なども確認出来ますので、根気よく待ちましょう。
連絡がなかなか取れませんが、他の方同様にもらえる可能性もありますので。

ただ、もらえない可能性もあるので、もらえたらラッキー程度で考えておいた方が良いとは思います。

書込番号：23897834

[う〜き]

昨年６月に契約したんですが私も同じようなことになってました
契約キャンペーン3000円が入金、次月に本体キャンペーン15000円のポイント付与されました。

今も同じタイミングで付与されるのかもしれませんね。

子供用に追加予定ですので結果がわかりましたら教えて下さいね

書込番号：23898610　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞う〜きさん
>今も同じタイミングで付与されるのかもしれませんね。

ポイント付与のタイミングは、キャンペーンごとに違うので、月が異なるのは、問題ありませんが、
今回の、こちらの質問は、８月契約で、おそくとも、９月には条件を満たすようにRakuten Linkを使用したとしても、
一番遅い３か月後の１２月末までには付与されるはずなのに、付与されていないので、なぜだろうという質問のようです。
今までで一番遅いキャンペーンでも３カ月後だったと思います。４カ月以上というのは、私の記憶ではありません。

付与タイミングが異なるキャンペーンでは付与月が異なることの話ではないようです。

他の方同様に、サポートに連絡が取れて、付与されるようになるといいのですが。

書込番号：23898654

[ユニコーンII]

まずは利用明細で楽天リンクのSMSと通話履歴を確認、ダウンロード、保存しといた方が良いですね。

サポートにはそれら証拠を示しつつ確認。

書込番号：23898718　スマートフォンサイトからの書き込み

[tensann]

昨日電話してみました。機種の２万円ポイント付されない理由は、開通された日の翌月までLINK通話を使っていないってこと！
でもこちらはLINK通話してるし、履歴も残ってる、今再確認してもらう、確認できたら２月末また３月末付与するって言われました。
待つしかないですね？

書込番号：23898958

[野次馬おやじ]

＞tensannさん
Link通話の履歴があれば強いですね。

私の場合は私が妻を紹介した紹介制度によるポイント還元を受けるように、私の妻の申し込みの際に私の楽天IDを入力しましたが、楽天のシステムにその情報が残っていないからとポイント還元をされませんでした。

申し込み時の画面遷移の全てのスクリーンショットを提示しろ。
提示があれば検討する。
という回答でした。
こんなレベルのシステムだし、対応だから、楽天に関わる全ては現在の無料期間が終わったら利用をやめるつもりです

書込番号：23900654　スマートフォンサイトからの書き込み

[餃子のたれ]

事務手数料とウェブ申し込みで6300円分、機種代で20000円分だと思いますが、達成条件は同じなので、6300円分入ったのならば機種代も入らないとおかしいですよ。
ちなみに私は、１０月初旬に開通、通話もメッセージも１０日程で済ませましたが、6300円分が入ったのは１月９日で、機種代の方はまだです。開通月を含む３ヶ月後の月末迄との事なので本来年末には入っているはずでした。もう少し待ってから電話してみるつもりです。
YouTubeに、このトラブルについて動画が幾つか上がっていますので検索してみてください。

書込番号：23903860　スマートフォンサイトからの書き込み

[餃子のたれ]

本日１月１９日、２万ポイントが入りました。電話はしませんでした。ちなみに、前回６３００ポイントが入った時も今回も楽天モバイルから謝罪のメールが来ています。

書込番号：23915565　スマートフォンサイトからの書き込み