『設定料4400円につきまして』のクチコミ掲示板

[TWAN]

お世話になります。
父が八王子市の楽天モバイル店舗で、この機種に乗り換えをしましたが、紙面ではなく端末で項目の説明をされ、4400円の初期設定サービスもセットになるとの説明を受けて契約しましたが、領収書とだけ書かれた紙を渡され、あとから違和感に気がついたようです。
サポートセンターに連絡すると、そのような項目は楽天側のサービスでは設定しておらず、楽天側では解決できないとのことでした。
父が店舗に問い合わせると、「サインをしたので異議は受け付けない」と突っぱねられたようです。
老人を狙った悪質なサービスだと感じるのですが、解決する（払い戻し等）方法はありますでしょうか。

書込番号：23577344　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナヲ’17]

「4400円の初期設定サービス」を検索するとスマートフォン設定（スマートフォン初期設定、アドレス帳移行）で税込み4400円等があります

ビックカメラグループでしょうか
料金提示しているので取り返すのは無理ではないでしょうか

書込番号：23577385

[すみます]

>>4400円の初期設定サービスもセットになるとの説明を受けて契約しましたが
説明を受けたのなら仕方ないですね
初期設定は有料サービスだけどご自身で出来ますか？とかの話だったのかな

書込番号：23577403

[TWAN]

返信ありがとうございます。
端末でスラスラと説明され、楽天の規約の中にさり気なく紛れ込んでおり、設定サービスがどのようなものかの説明もなく、楽天との契約に必要だと思ったそうです。

書込番号：23577419　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_rainforest]

楽天以外のキャリア販売ショップでは頭金と称する1万円前後の販売手数料を徴収するところが多いです。随分前にキャリアからのショップへの販売補助金が減額されたので、それまで補助金で補っていた修理受付や初期設定を客に代わって行う場合などの人件費を賄うためでもあると思われます。しかし、頭金と称してローン残高が減ると客に誤解させるのは論外ですね。手数料って言えよって思っています。

スレ主さんのお父さんの場合もご自分でなさらずに、楽天ショップで実際の設定サービスを受けたのなら仕方ないものと割り切るしかないと思います。それが単なるgoogleアカウントの入力ぐらいだったにせよ、メールアカウント等それ以上の設定であったにしろ。時給にするとバカ高ですが、キャリア直営店以外のショップでは対価を請求されるのはもう普通のような気がします。

＞老人を狙った悪質なサービスだと感じるのですが
何の説明もなしで請求書に載っていたのならともかく、これはちょっと・・・、考えすぎじゃないでしょうか。私には、特に老人を狙い撃ちしたものとは思えないですけど。

書込番号：23577494

[きぃさんぽ]

＞TWANさん
お書きのことが事実であれば、一般高齢者の無知につけこんだ典型的な例だと思います。（個人的な感想で根拠はありません）

＞カナヲ’17さん
ビックカメラグループてそんなことやってんですか。
関係ないですけど「PCデポ」思い出しちゃいました。

書込番号：23577531

[TWAN]

返信ありがとうございます。
私の方で直線店舗に確認いたしまして、どのような設定をしたのか、詳しく店側に納得がいくように説明を受けようと思います。

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[ひりりーん]

私は子供のキッズ携帯を解約するときに三千円の解約料金がいるとか言われました。
解約金のかからないプランなのでもう一度確認してほしいと言うと、調べた結果必要ありませんと言われましたが、一体何なんやと思いめちゃくちゃ不快でした。ネットで契約するのが一番ですよ！

書込番号：23577696　スマートフォンサイトからの書き込み