『着信音設定（デフォルト→変更）が出来ない』のクチコミ掲示板

[まやminnie]

今日、オンラインでこちらの機種に変更したばかりです。

着信音の設定なんですが、音を変更しようとして着信音のところをタップしても着信音選択の画面に切り替わらず（一瞬暗くなって固まる）一つ前の設定画面に戻ってしまう→画像のようなメッセージが出てしまいます。

ネットでこの現象を検索してみたところ、再起動すると直る場合もあるとの事で再起動してみましたが、直りません。

着信音だけでなく通知音もやアラームアプリ（前機種から使っているGoogleplayでインストールしたもの）でもアラーム音がデフォルトのしか使えず、アラーム音を変えようとするとアラームの設定画面が消えてしまいます。
とにかく音が変更出来なくなっています。
これは何が原因なのでしょうか？

ちなみに前機種はHuaweiで、今回Xperiaが初めてなので使い方が全く分からず、Huaweiの前までずっとiOSだったのでAndroidの設定自体にまだ慣れきっていません。。
何かの設定が原因でしょうか？

書込番号：23638290　スマートフォンサイトからの書き込み

[まやminnie]

昨日いろいろ模索しておりましたら解決しました…

原因は、機種変更時バックアップしたアプリをXperiaで復元した際、前機種（Huawei）の純正テーマアプリも入ってて重複していたために、あのような表示が出ていた+着信音の設定が出来なくなっていました。

機種および個体の不具合やAndroid10の不具合ではありませんでした。お騒がせ致しました。
この場をお借りして相談させて頂き、ありがとうございました。

書込番号：23638756　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞まやminnieさん

前の機種からデータ引き継ぎされてるからです。
EMUIと言うカスタムOSから設定内容引き継いで
反映が難しいからエラー出してると思います。
まだ、購入直後のようですし新規セットアップを
お勧めします。

アプリなどはGooglePlayストアのマイアプリ&ゲームの
ライブラリに今までインストールしたものが全部ありますので
必要分だけインストールボタン押していけば簡単に入ります。

書込番号：23638759