『Felica機能が利用出来ない事例のアップデートが出来ない。』のクチコミ掲示板

[ゼテック７]

スイカが使えなくなる為アップデートの発表があり、７月14日より順次とあり期待していましたが未だにアップデート出来ず不便でなりません。痺れを切らしてして先日サポートに電話したら、詳しくない人が出てバックヤードに聞いてみますとなり、回答は未だ順番が来ていないのでは？となりましたが。こんな重要なアップデートが２か月経っても順番が回って来ないなんて信じられません。　https://www.ymobile.jp/info/support/2020/20071401.html　のアップデートが出来ない方いらっしゃいますか？

書込番号：23663453

[Taro1969]

＞ゼテック７さん

本機を所持していませんが、いくらなんでも丸2か月経って来ないのは
明らかにおかしいです。
OSのメジャーアップデートでも1か月以内に来ます。
案内の手落ちだと思います。

また、アップデートを自動にしておく、手動でもアップデート試みるなどはした方がいいと思いますが
どちらにしても順番が来てないと言う案内はおかしいです。
アップデートの手順を案内するのが普通です。

気になってましたがユーザーでもないのでコメント控えておりましたが
コメント付いてないようなので、1つコメントつくと続く場合多いので
後にコメント続くこと願ってコメントさせて頂きました。

対応が明らかにおかしいと思います。

最近、サポートも担当を変わると言うことをしない場合が多いです。
ダメと思ったら切って掛け直すなどしています。

ファームウェアアップデートにタイミングがあるのは確かですが
遅いとかではない順番も通り過ぎてる遅さです。

一度強く言われてみてもいいと思います。

メール問い合わせの方が、準備時間に余裕があるので正確な返事が期待出来る場合も多いです。
メール問い合わせ先がなくてTwitterのみなので　https://twitter.com/ymobile_care　だけですね。
Twitterアカウントお持ちでしたら問い合わせ出来ます。あとは全部電話のみですね。

書込番号：23663630