『通話アプリが立ち上がらない』のクチコミ掲示板

[ぴか☆りん☆]

初めて書き込みをします。
エキサイトモバイルのSIMにてこちらの端末を使い始め、2週間が経ちました。
先程、この端末で初めて電話を受けたのですが、着信を知らせるバイブが鳴ってるのにも関わらず標準の「通話アプリ」が自動で立ち上がりませんでした。（着信中に手動で開いてみても、着信を知らせるような画面はありませんでした。）
つまり、着信に応答することができなかったのです。

時間をおいて通話アプリを開くと、着信履歴はありました。

同じように、着信しているのにも関わらず通話アプリが立ち上がらない方はいらっしゃいますか？
解決方法が知りたいです。

書込番号：23575264　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞ぴか☆りん☆さん

まずは再起動ですね。

エキサイトの電話アプリ、エキモバでんわはインストールされていますか？

アンチウィルスソフトなど入っていますか？

書込番号：23575288

[ぴか☆りん☆]

早速の返信をありがとうございます。

只今再起動し、家族に電話をかけてもらいましたが、通話アプリは開きませんでした。

エキモバでんわアプリ（0037ダイヤラー）はインストール済です。

アンチウイルスソフトはありません。（端末購入当初は無料のものを使っていましたが、他のアプリに不具合がありアンインストールしました。）

書込番号：23575320　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ぴか☆りん☆さん
>エキモバでんわアプリ（0037ダイヤラー）はインストール済です。

他に、電話関係のアプリ（電話帳なども含む）を追加でインストールしてしまっていませんか？
とりあえず、エキモバでんわアプリと、他に思い当たる電話関係のアプリ（電話帳なども含む）をすべてアンインストール後に端末再起動をしてみて下さい。
大抵はこれで直ると思います。

それでも直らない場合は、端末を初期化をして、必ず移行ツールや復元ツールなどを利用しないで新規にセットアップ。
これで直ると思います。

書込番号：23575365

[Taro1969]

＞ぴか☆りん☆さん
0037ダイヤラーが電話アプリのデフォルトアプリになってる可能性があります。
アプリ設定でデフォルトアプリから電話アプリを標準電話に戻せませんか？
デフォルトアプリが標準の場合は何か他のアプリや設定などが影響しているかもしれません。
LINEなどの通話着信などはどうでしょうか？正常ですか？

書込番号：23575381

[†うっきー†]

＞ぴか☆りん☆さん
>同じように、着信しているのにも関わらず通話アプリが立ち上がらない方はいらっしゃいますか？

こちらについては、他にもいらっしゃるようです。

電話着信しても応答画面が出なくなった
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032889/SortID=23513997/#23513997


後からインストールしたアプリや設定が影響で間違いないとは思いますが。
もしくは移行ツールや復元ツールを利用してしまっていた場合は、後から影響が出てきたなど。

書込番号：23575399

[ぴか☆りん☆]

＞†うっきー†さん
＞Taro1969さん

お二方、たくさんの助言をありがとうございました。
結果的に、端末の初期化にて着信の応答ができるようになりました。

初期化の前には、デフォルトアプリの確認や、0037ダイヤラーや連絡帳など電話関係のアプリのアンインストールをしましたが、それでも状態は変わりませんでした。
初期化&データ移行ツールを使わないセットアップで解決できたので、助言の通り、きっと何かのアプリが悪影響していたのでしょうね。

一人で途方に暮れていたので、お二人から返信を頂けて本当に助かりました。
ありがとうございました。

書込番号：23576583