『0570宛てに電話出来無くなって困ってます。』のクチコミ掲示板

[77sunsetstrip]

【困っているポイント】
0570で始まる局番に電話しようとしたところ、”通話料有料の電話発信を禁止する設定になっています。”というメッセージが表示されて発信出来ません。

【使用期間】
今年の4月末にBIGLOBEにて購入。

【利用環境や状況】
ちなみに通常の電話、楽天でんわ、BIGLOBEでんわ、Link等どのアプリからもかけられません。
購入当初はかけられたと思います。

【質問内容、その他コメント】
設定状況を一通り調べたつもりですが、解決に至りません。
どなたかご教授いただければ幸いです。

書込番号：24222829

[†うっきー†]

＞77sunsetstripさん

電話や電話帳関係のアプリを追加でインストールしていたという落ちはありませんか？
例えば、Rakuten Linkサポーターアプリ等。

書込番号：24222837

[77sunsetstrip]

確かにRakuten Linkサポーターアプリを後にインストールしています。
このアプリが原因なのですか？
宜しければ詳しくお教えください。

書込番号：24222883

[†うっきー†]

>確かにRakuten Linkサポーターアプリを後にインストールしています。
>このアプリが原因なのですか？

77sunsetstripさんが、御自身で、Rakuten Linkサポーターアプリを入れて、有料の電話を間違って利用出来ないようにしているだけですが・・・・・

目的通り、正常に機能していると思ったのでよいです。
有料で使いたい場合は、アプリをアンインストールするか、詳細設定�@の、通話料有料の電話発信を禁止するを「OFF」にして、
有料の電話を使えばよいかと。

何の目的で、Rakuten Linkサポーターを入れたのかは不明ですが・・・・・

書込番号：24222908

[77sunsetstrip]

＞†うっきー†さん
無事解決ありがとうございました。

私も最初はRakuten Linkサポーターアプリを疑って設定状態を見たのですが、
”詳細設定�@の、通話料有料の電話発信を禁止するを「OFF」”を見落としておりました

こちらに質問する前に、楽天モバイルのサポートセンターに電話したら、直ぐに繋がったので症状を説明したのですが
”まずアプリのmy楽天モバイルは最新のものに更新されているのか確認してください。”とのことで更新確認しましたが、解決せず、”詳しくお調べして折り返しご連絡致します。”とのことで10分ほどで連絡頂きました。
頂いた回答は”通常の電話、楽天でんわ、BIGLOBEでんわ、Link等どのアプリからもかけられないのならスマホ本体の問題かも
しれないのでOPPOのサポートセンターに問い合わせて下さい。”との事でした。

クチコミ掲示板の質問コーナー様様で助かりました。

最後に、
>何の目的で、Rakuten Linkサポーターを入れたのかは不明ですが・・・・・

ですが、無駄に通話料を払いたくは無い、Rakuten　Linkでの無料通話をスムーズに行いたいと思ったからですが
まさかすべてのインストールされている電話アプリに適応されているとは思いませんでした。
また楽天モバイルの公式アプリではないのでサポートセンターの方も解らなかったのかも？

書込番号：24223075

[†うっきー†]

＞77sunsetstripさん
>また楽天モバイルの公式アプリではないのでサポートセンターの方も解らなかったのかも？

楽天モバイルのサポートセンターでは、今回のような初歩的なことでも、対応は無理かと・・・・・
連絡するだけ時間の無駄だと思いますよ。

書込番号：24223095