『昨晩からのアップデート適用でWi-Fiが』のクチコミ掲示板

[Yasu1005]

アップデート適用後にWi-Fiが繋がらなくなりました。他のAndroidは問題無いんですが…。

私のはドコモ版です。LINEMOのSIMで運用しています。

何か情報があったらお願いします。

書込番号：24623216

[†うっきー†]

＞Yasu1005さん

本機をご自宅等の、ルーターへ接続してのWi-Fi利用でしょうか？
そのため、記載されている「LINEMOのSIM」は何の関係もない話でしょうか？
それとも、テザリングか何かの話でしょうか？

SIMには関係なくルーターへの接続の話でしたら、確認出来ることとしては、以下になります。

端末の再起動。
Wi-Fiの接続情報を削除後に、再度接続し直し。
それでもダメなら、念のためにルーターの再起動。

それもダメなら、端末を初期化後に、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない状態で、Wi-Fiのみを接続。

これでどうでしょうか？

書込番号：24623226

[Yasu1005]

＞†うっきー†さん

定型文は要りませんので。

この機種を実際に使用していて、アップデート後にWi-Fiの不具合の出た方の情報をお願いします。

この機種での具体的な対応策ならどんどん載せてください。

書込番号：24623286

[Yasu1005]

＞†うっきー†さん

「LINEMOのSIM」つまりドコモとの契約は無いのでサポートで弾かれる事が考えられます。

「LINEMOのSIM」での使用でもドコモはサポートしてくれますか？

書込番号：24623292

[†うっきー†]

＞Yasu1005さん
>「LINEMOのSIM」つまりドコモとの契約は無いのでサポートで弾かれる事が考えられます。
>
>「LINEMOのSIM」での使用でもドコモはサポートしてくれますか？


端末のみ購入も可能なので、docomoの回線契約の有無は関係ありません。
公式サイトに明確に記載されています。

https://www.nttdocomo.co.jp/support/repair_shop/
>個人契約で契約者ご本人がご来店の場合
>修理をご希望の機種※1
>本人確認書類※2
>※2回線契約が確認できない場合に本人確認書類でご本人さま確認をさせていただきます。

書込番号：24623328

[Yasu1005]

＞†うっきー†さん

では「ソフトウェアアップデートはお客さまの責任において実施してください。」この文言は？

書込番号：24623332

[†うっきー†]

＞Yasu1005さん
>では「ソフトウェアアップデートはお客さまの責任において実施してください。」この文言は？

御自宅等で、御自身のネットワーク環境などを使って、アップデートをしてくださいという意味になるかと。
そのさいに、通信料金が発生するような回線は利用したとしても、それはお客様の責任になりますという意味かと。

書込番号：24623351

[Yasu1005]

＞†うっきー†さん

サポートを受けるのに「dポイントアカウントの登録が必要」とか出て来ましたけど？

ドコモのサポート最悪だな！

書込番号：24623399

[デジタルおたく]

話がブレたらごめんなさいですが、SIM無しでもWiFi接続はできるのでは？

つまり、何処のSIMかは関係ないのでは？

私もSIMフリー版のユーザーですが、不具合を恐れてandroid10のままで
一切バージョンアップを拒否しているものですから、参考報告できなくて

すみません。バージョンアップされたお方の情報を私からもお願い致します。

書込番号：24624128

[mint...com]

＞Yasu1005さん

私はSIMフリー版ですが、去年の夏頃のアップデート後にwi-fiにつながらなくなりました。
（昨晩のアップデートがどういった内容なのかがわかりませんでしたが・・・）

当時、ドコモ版を使用している知人も同じ症状になり、
wi-fiの詳細設定でプライバシーを「デバイスのMACを使用」に変更したら繋がるようになりました。

wi-fiのルーターとの相性もあるような気がします。
同じ原因かはわかりませんので、自己責任でお願いします。

解決に繋がれば良いのですが・・・

書込番号：24624163

[sandbag]

＞Yasu1005さん
この機種に限らずですが、システム→リセットオプション→ネットワークのリセット
で一度ネットワーク周りをリセットすると、うまく行く場合があります。
APN設定等の再設定が必要ですが、初期化する必要はないので試す価値はあると思います。

書込番号：24624221　スマートフォンサイトからの書き込み

[PCGOLF]

私はSIMフリーなのですが、
まずは、sandbagさんの言われてることが、すごく試す価値が高いと思います。

あと他に、私はパソコンとfireタブレットで原因が良く分からないがつながらない、特定のサービスにアクセス出来ない事態になったことがありましたが、いづれもルータ側の再設定で直りました。

あとは、なるほどと思ったのですが、
mint...comさんが経験されたように、ランダム化になったMACアドレスに原因があるのかもですね。
>wi-fiの詳細設定でプライバシーを「デバイスのMACを使用」に変更したら繋がるようになりました。
ランダム化になったMACアドレスが原因で処理がうまくいかずデバイスの特定ができないケースがあるとか。（要は繋がらない物が出てくる）

対処で試すべきは3つですかね
１．スマホ側でネットワークリセット
２．スマホ側でランダムMACアドレスにせず、スマホのMACアドレスに固定させる
３．ルータ再設定（してないと思いますが、ルータ側でMACアドレスで接続許可制御とかしてないですよね？）

どれかで直りませんかね。

どこがおかしいと一概に言えない話なのかもしれませんし、こんな理由だったとすると、サポートにいくら聞いても分かるはずがないですね。
FAQも役に立たなさそうｗ
なので心当たりがある人を探したくなりますよね。

書込番号：24629100

[Yasu1005]

回答付けてくれた皆さんへ

返事が遅くなりましてすみません。
あまりこの機種をWi-Fi環境で使わないようにしていたので、
教えていただいた方法で改善するのか、試してみます。

ただ、この機種はもともとWi-Fi電波の掴みがおかしかったです。
EasyMesh環境なので他のスマホでは問題無くても
このスマホだけ弱い電波を掴んだままだったりして、Wi-Fiを切って使ったりして誤魔化してきました。

来月あたりにLINEMOの契約を安いプランに変更するので（PayPayは貰ってから）
20GB→3GBになる前にやってみます。

書込番号：24636696

[yamadanagasat]

＞Yasu1005さん
だいぶ時間経っているので済んでいるかもですが、以前私もスマホ、タブレット、PC等複数台の内、何故か1台だけWi-Fi接続出来ないという事象がありました。
他のWi-Fiは掴めたので家のWi-Fiとの相性と考えられたので調べてみるとルーターの更新が原因と判り、更新したところ問題なく使用出来ました。
他の端末での話ですし検討違いかもですが、未解決の場合はご確認を。

書込番号：24738698