『リンクアクセスの不具合について』のクチコミ掲示板

[medakamama]

【困っているポイント】
特定のサイトの中のリンクを開けない。
【使用期間】
1週間
【利用環境や状況】
PC版での使用中
【質問内容、その他コメント】
仕事上、顧客管理アプリを利用しているのですが
予約されたお客様の詳細情報のリンクを開こうとしても開けません。(前機種では問題なく開けていました。)
ドコモや顧客管理アプリの運営会社にも問い合わせたのですが原因が分からず
運営会社さん曰く、PC版での使用は推奨されていないので仕方が無いとの事でした。

特殊なパターンかと思いますが、同じ境遇な方、また問題なく使われている方がいらっしゃいますでしょうか？
　
本体やシステムの不具合でも無いとすると、このままあきらめる他ないのでしょうか？

追伸
システムの更新、キャッシュの削除等も試してみましたが無理でした･･･

書込番号：24266215

[BMW and more]

出来そうなことは
・広告ブロックを入れている場合は外してみる
・他のブラウザを使用してみる
くらいでしょうか。

書込番号：24266250

[じゅんっこ]

＞medakamamaさん
状況が詳しくわからないので、関係ないかも知れませんが、Google Chrome上でリンク先等いろいろと条件は限られますが、Google社は下記の方針だそうです。
https://japan.zdnet.com/article/35149093/

Chrome上で、現在のアクセス先がhttps://のサイトで、開こうしているリンク先がhttp://のサイトにあるPDF等のファイルの場合にはChromeのバージョンによっては開くことのできない仕様になりつつあります。

書込番号：24266297　スマートフォンサイトからの書き込み

[BMW and more]

出来ることとしては
・広告ブロックを入れているなら外してみる
・他のブラウザを使用する
くらいでしょうか。

書込番号：24266357

[medakamama]

＞BMW and more様
＞じゅんっこ様
早速のご返信ありがとうございます。


＞・広告ブロックを入れている場合は外してみる
　・他のブラウザを使用してみる
こちらは両方試してみましたが、やはり無理でした･･･(T-T)


＞https://japan.zdnet.com/article/35149093/
こちらも確認してみました。
なんとなく関連はありそうですね。
ただ、https://で始まるサイトでは無いみたいです･･･(T-T)


後、書き忘れておりましたが
何度かタップすると、ごく希にですが1度か2度開きました。
この症状もドコモの遠隔サポートにて相談したのですが、
遠隔操作上では問題なく開くとの事で、原因が分からないと言われてしまいました･･･

書込番号：24266544

[ひろやまむさし]

＞medakamamaさん

推測ですが、ドコモの遠隔サポートの場合、ドコモ側ではPCで画面共有しているのではないかと思います。
そのため、PC版の操作が問題なくできるのかな、と。

PC版の操作が推奨されていない以上、もしスマホ版があるのならスマホ版を使うしかないかもですね。

可能性としてはマウスでの操作なら受け付けるということもあるかもしれません。

あと考えられるとすれば、表示とタップ位置がずれている可能性もありそうです。
リンク部分の上下左右に少しずらしてタップすると反応するかもしれません。
何度かやってたまに開くというのは少しずれたところを意図せずタップして反応したのかもしれません。

以上はすべて推測でしかありませんので、的外れでしたらご容赦ください。

書込番号：24266570

[medakamama]

＞ひろやまむさしさん様
ご返信ありがとうございます。

＞ドコモの遠隔サポートの場合、ドコモ側ではPCで画面共有しているのではないかと思います。
そのため、PC版の操作が問題なくできるのかな、と。
　同じくその点を疑問に感じ、アドバイザーの方に指摘したのですが認めて貰えませんでした･･･(T-T)

が、今

＞あと考えられるとすれば、表示とタップ位置がずれている可能性もありそうです。
　リンク部分の上下左右に少しずらしてタップすると反応するかもしれません。
　何度かやってたまに開くというのは少しずれたところを意図せずタップして反応したのかもしれません。
こちらを試してみたら、開けました！！
ありがとうございます！！こんなことってあるんですね！！


不具合には変わりないかもしれませんが、仕事上とても必要な部分でしたので
スマホアプリ版では使えない機能でしたので、なんとか使える様になり本当に助かりました。

書込番号：24266597