『おサイフケータイ』のクチコミ掲示板

[はいそうじ]

質問です。

改札でピーッと相手側に鳴ったり、マツモトキヨシではID支払いが反応しません。
機種変更したばかりでショップやオンラインチャットで相談しても
たらい回しされるだけで解決できないでいます。

パスモモバイルがと伝えるとアプリの問題と言われ、
おサイフケータイやIDが上手く行かないと伝えると別の窓口に回され同じことを言われて再度別の窓口に回されます。

一応、改札はエラーが多いけど通れる時があります。
他の人に迷惑かからないように人が少ない時に改札にタッチ…。

もう諦めて不具合スマホ使えってことなんでしょうね。ドコモ嫌いになりました。
この不具合は私だけでしょうか？

書込番号：23799688

[ekimad]

少なくとも、僕のXperia5IIではおサイフケータイ関連のトラブルが起きていないことだけはお伝えできます（au版ですけど）

たらい回しにされたことへの不満を言いたいのでしょうか？起こっているトラブルを解決したいのでしょうか？

投稿内容から分かるのは、おサイフケータイ関連のトラブルに見舞われていることだけ。発生する現象、状況の詳細が分からないので、解決方法なんて分かりませんよ。

書込番号：23799710　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

SIMカードを挿し直す
省電力モードをOFFにする
ケースに入れていたら出してみる

ではどうでしょうか。

書込番号：23799761

[はいそうじ]

ストラップが付けられるクリアケースを使用しています。
外してみても変わりませんでした。
SIMカードもドコモショップで相談した時に入れ直しもしています。
省電力モードにもなっていませんでした。

クリアケースは操作する面が露出しているので
そちらをタッチ側に向けて試したこともありますが変わりませんでした。

タッチした瞬間にエラー、又は一瞬だけエラーになりそうになってから
改札が通れる時もあります。

スマホ診断アプリも試しましたが異常はありませんでした。
パスモモバイルの再インストールや電源の再起動、
モバイルSuicaのインストールも試していますが変わりません。

書込番号：23800910

[はいそうじ]

BLUELANDさんだけ、ありがとうございました。

昔から蔓延る知識ひけらかし他人見下しの書き込みする人が多いですね。
同じ人が続けてるのかなｗ

ただ、ここに書くことが無駄なのは同意。

書込番号：23801905

[公平レビュワー]

解決済になったとのことで、解決できてよかったです。

書込番号：23801915

[ekimad]

>ここに書くことが無駄なのは同意

そうですね。スレ主さんが書き込む情報だけでは状態、状況の詳細を把握できませんし、解決できる一般人なんて、いないだろうと思います。言葉（とくに文章）で伝えられることには限界がありますからね。

書込番号：23801964　スマートフォンサイトからの書き込み

[公平レビュワー]

あのー、これね。
トラブってる人はテンパっちゃうし、イライラしているから、感情のまま書いてしまうんだよね。
実はそれが解決から遠ざかる。
他のスレッドの相談もそうなんだけども、
・起きている事実を
・正確に書く
・そして、ややこしくしない。
・複数の要因を同時に変更しない。

これだけなんですわ。これをやれれば解決に一気に近づいていく。
けっしてイジワルをしているわけではない。ここにいる人達はみんなスレ主の困りごとを解決をしたいだけなんだ。

書込番号：23801971

[はいそうじ]

同じ症状の人はいませんか？と書いたのですが
質問の意味を理解されてないようで。分かりました？

誰も貴方達に解決して下さいなんて言ってません。
その程度の情報じゃ解決できないとか意味が分からないｗ

書込番号：23806415

[ekimad]

仮に同じ症状の人が居たとして、それが何か？
状態（症状）の詳細が分からないから、同じかどうかも分からないね。
問題を解決したいとは思わないのかな？

書込番号：23806558　スマートフォンサイトからの書き込み

[kt3908]

この機種使ってるドコモの人ですが、同じ様な現象は起きていませんね。
ひとつだけ、ID（DCMX　mini）の引継ぎでエラーが出てしまったので、エラー番号をメモってサポートに電話して解決しましたが…。

スレ主の状態だと、エラーが出て画面にエラーメッセージが出る状況だと解決しやすいと思いますが、エラーメッセージが画面に表示されたりはしていないのでしょうか？出ていれば、エラーメッセージの最後にカッコ書きでアルファベットと３，４桁の数字の組み合わせでエラー番号が出るので、サポートとかに説明しやすくなると思うんですが…。

早めに解決できると良いですね。大変でしょうが、落ち着いて行きましょう。

書込番号：23808121

[ekimad]

解決したいと思いますよね？普通は。
だから書き込むのですよね？

でも、トラブルの詳細がわからないし、ここで解決できる可能性が低そうだから、ここをあてにするのではなく、他の出来ることをした方が良い（その方がスレ主の為になる）と思い、修理に出すことをお勧めしたのですが…。
少なくとも、修理に出せば、機械的な（ハードの）故障かどうかは分かりますから。

書込番号：23808153　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

お勧めしたのですが→お勧めしたいのですが

書込番号：23808156　スマートフォンサイトからの書き込み

[はいそうじ]

＞kt3908さん

エラーメッセージは出ません。エラー音がして改札側が赤く点灯します。

だけど長めにスマホを改札に当てていると
一瞬だけ赤く点灯した後に通常に通過が出来るように清算されます。
長くあてれば良いという言い方もありますが結構長めで、普通に使えないのは確かです。

再度ドコモに連絡しましたがキズや汚れがない場合は交換できない。
または駅で駅員に聞いてくれ。でも駅員はドコモに聞いてくれ。

初期不良なのに交換できる条件も満たさずショップに購入したドコモオンラインショップには
電話でサポートに聞いてくれ。そのサポートは人間がなかなか出てくれない。
サポートのロボット相手に相談しようがないので電話切る。の流れです。

普通なら交換で済む話が対応する気がないみたいで同じような人いないのかなと書いたのですが。
なんか
変なコメントしか書いてこない人に不愉快にさせられるという結末でした。

これ以上の詳細必要ないような。

で、ekimadさん。書くのは勝手だけど内容に沿っていないので私は貴方に意見を求めていません。

書込番号：23808433

[ekimad]

初期不良での交換をしてもらえないなら、修理に出すしかない。それだけのことだと思うし、ここで、同じ症状の人を探そうとしても、解決にはつながらないと思うけど。違うかな？なんで、同じ症状の人を探すのか、理由が分からない。

初期不良での交換をしてもらえないことなど、ドコモやショップの対応に不満を抱くのは理解出来るけど、ここに不満を書いても、起こっている症状の解決にはならないよね。

書込番号：23808455　スマートフォンサイトからの書き込み

[はいそうじ]

だから解決求めてないって何度も言わせないで。名ばかりのサポートにたらい回しされてるんだから。
同じ症状の人がいたら、どうしてるのかなと思うのが普通。

そこを貴方が理解してないで一方的な意見を押し付けてくるのが不愉快だから意見は求めていないと書いている。
しつこいね。

書込番号：23808472

[ekimad]

症状の解決（解消）を望まない？そんなこと、あり得るのかなぁ？今のまま使うつもり？
もしも本当にそうなのだとしたら、他の人がどうしようが構わないこと（どうでもいいこと）になるのでは？
結局は、何のために、同じ症状の人を捜すのか、その意味が分からない。

解決を望んでいるのだろうと考えるのが普通だと思うし、どうしたら解決出来るか考えるでしょう。そういうもの、そういう場でしょ。違う？

書込番号：23808497　スマートフォンサイトからの書き込み

[公平レビュワー]

スレ主は、もう一度価格ドッドコムの『掲示板　利用ルール』を確認することを強く勧める。
そこからまずスレ主が勘違いしちゃってる。

書込番号：23808832