『通話でこちらの声が届かない。』のクチコミ掲示板

[xgcxb]

楽天モバイルでAQUOS sense4 liteを購入して使ってるのですが・・・
楽天リンクやLINEで電話をした時にこちらの声が相手に聞こえ無くなり、スピーカーをONにすると通話できると言う状況です。

グーグルアシスタントで話かけても反応が無いので、スピーカーの故障も考えられるのですが・・・
どなたか直す方法を教えてもらえないでしょうか？

ちなみに、再起動や設定をいじっても直りません・・・

書込番号：24043182

[†うっきー†]

＞xgcxbさん

Android11にした後に初期化をしていないのではないでしょうか？
既出スレッドを参照下さい。
トラブル防止のために、端末を初期化して移行ツールや復元ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。
これで、他の方同様に解決すると思います。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000034489/SortID=23961763/#23961763

書込番号：24043307

[xgcxb]

ありがとうございます！

初期化したら通話ができるようになったんですが、その後yahooメールアプリをインストールしたらまた声が届かなくなったんです・・・
で、もう一度初期化したらまた通話できるようになりました。

yahooメールアプリとの因果関係はわかりませんが、念の為このアプリは入れずに様子を見たいと思います。

書込番号：24043950

[xgcxb]

すいません・・また、こちらの声が届かない症状が再発しました・・・

いろいろ携帯をいじってたのですが、声が届かない時ってグーグルアシスタントや音声での質問も反応しないことがわかりました。
もしかして、マイクの故障かなとセルフ診断をしたら声が録音されてる時やされない時がまちまちでした。

マイクが生きてる→通話可能。音声入力可能。
マイクが死んでる→通話でこちらの声が届かない。音声入力も出来ない。

これって、マイクの故障でしょうか？

出来る、出来ないの切り替わるタイミングがよく分からず、突然使えたりします・・・

書込番号：24044909

[†うっきー†]

＞xgcxbさん
>これって、マイクの故障でしょうか？

#24043950の書き込みで気になる記載があります。
端末初期化後に十分な検証をしないで、追加でアプリを入れてしまっているようです。

再度、端末を初期化して移行ツールや復元ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。
※※※※※※※※※※※※※※※※※
その後、追加でアプリを1本も入れない。
※※※※※※※※※※※※※※※※※

これで数日様子をみられてみてはどうでしょうか。
それで問題がなければ、端末に故障はないことになると思います。

何か怪しいアプリなどを入れたことによる影響の問題切り分けのためにも、確認はされた方がよいかと。

書込番号：24044918

[redswift]

＞xgcxbさん

今日は、

†うっきー† さんは、端末初期化教の教祖やから（笑）
初期化もメンドクサイし、一度セーフモードで試されたら？
セーフモードで、ならないなら後入れのサードパーティー製アプリの可能性だろうし、セーフモードでもなるなら、端末プリインアプリや端末本体の故障かも知れないし。
ある程度の切り分けが出来そうな。

書込番号：24044950

[xgcxb]

＞†うっきー†さん
＞redswiftさん

ありがとうございます。

朝は全然声を拾わなかったのですが、今は普通に通話できてます。
やはりアプリの問題でしょうかね・・・仕事でも使う携帯なので、アプリ無しだとかなり不便で・・・
でも切り分けないと駄目ですよね。

セーフモードでも試しましたが、マイク診断で声を拾う時と拾わない時の両方のパターンがあります。
サポートや一般の修理会社にも問い合わせましたが、普通に話せるなら故障よりアプリの問題かと言われてます。

せめて何が原因か分かるとありがたいのですが・・・困ったものですね。

書込番号：24045360

[†うっきー†]

＞xgcxbさん
>せめて何が原因か分かるとありがたいのですが・・・困ったものですね。

とりあえず、普段は別の端末を利用して、
本機は、別のSIMを指して、サブ端末として、アプリを一度には入れずに、少しずつ入れて、どのアプリが原因かを特定されるとよいかと。
一度に複数入れると、どのアプリが原因か特定できませんので。

書込番号：24045370