『着信音がするが、応答できない。』のクチコミ掲示板

[おぼん5]

着信音がするのですが、時として、ロックがじゃまするのか応答できません。また、かかってきた電話を切ることができず、相手に切ってもらうことがあります。

書込番号：24135124

[一般利用者]

私も同じ症状でした。不具合サポートが脆弱な楽天モバイル最大の試練の到来ですね。チャットサポートで相談すると放置プレイなど嫌な思いをするので、ネットで調べて直通の電話サポートに相談することをお勧めします。電話番号は公式HP からたどってもなかなか発見出来ないのでご注意下さい。

書込番号：24150912　スマートフォンサイトからの書き込み

[一般利用者]

私の場合の症状は２つありました。�@音声通話着信鳴動するが受話器アイコン画面が出ない為通話が取れない。�A音声通話着信鳴動が全くしないが、実は電話アプリの着信履歴が残っている。
家族も同じ機種なのですがこのトラブルは私だけだったので「修理ですが？」とサポートに相談してもRakten Link アプリは不具合をかかえているのかサポート側はなかなか応じようとしませんでした。しかし、Rakten Link をログアウトし、android の電話アプリでも発生する。余計なアプリが起動しないセーフモードでも発生する。と言うことが決め手となり基板修理交換していただきました。交換後は一応発症しません。症状から、固定的な故障ではなく、感度劣化などソフトウェアの救済処理の範囲を越えるハードウエアの品質水準劣化だと思われますが、真相は一般人には不明です。

書込番号：24150966　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラスプーチン]

私のHANDも最近になって同じ症状になりました。
着信があったらロックを外せば、上部に「拒否・応答」のメッセージが出るので、そこから応答しています。

これだと応答に時間がかかってしまうので、気の短い人だと応答前に切られてしまいそうですし、
早く改善して欲しいです。

修理と言って楽天に出すのもアリかもしれませんが、サポート最悪な楽天に持ち込むのもアレコレと時間もかかるし、ストレスになるので迷っています。

書込番号：24151094

[ウマイッショ？]

私も画面が黒くなっているとき、電話が鳴っても、画面が黒いままで音だけなって、いろいろ触っているうちに相手は留守番接続になるらしく、こちらは切れてしまいます。「着信があったらロックを外せば、上部に「拒否・応答」のメッセージが出る」とありますが、ロックを外すとは具体的にどうすればよいのかご教示願えませんか？＞ラスプーチンさん

書込番号：24223980

[ウマイッショ？]

補足ですが、ロックを外すのは指紋認証などで、画面の下半分くらいを押すと普通はできるのですが、この着信時は画面を触っても指紋のマークが出てこないようなんです。（慌てているからうまくいかないのでしょうか？）

書込番号：24224261