『モトローラの対応について』のクチコミ掲示板

[ルミオンs]

電話についてです。
通話の際、本体の電話器から音が出ません。
スピーカーモードやイヤホン、ブルートゥースイヤホンでは異常はありません。
本体の耳に当てる部分のスピーカーと思われるのですが、当方のmotog10はフリマで購入したものです。
出品者に問い合わせしたところ正規代理店ijimoにて購入したとのことです。
しかしながらメーカーホームページにはフリマなどでの購入は保証対象外となっていますが、1年保証は対応してもらえないのでしょうか？
同じような経験ある方コメント頂けると幸いです。

書込番号：24409864　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

正規購入店での購入じゃないと修理してくれないことになってるよ

修理のときは購入証明のコピー付けないとダメなはずだし

おそらく無理だとは思うけどダメ元でモトローラのサポートに問い合わせてみるといいんじゃない？

書込番号：24409871　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

届いた時点でおかしいのなら、返品するのが普通です。「ノークレーム・ノーリターン」は法的には通用しませんが、出品者がごねた場合は訴訟を起こすしかありません。

書込番号：24409881

[mjou]

少なくとも保証を受けるなら
iijmioの納品書が必要です

書込番号：24409909

[スロットバック]

購入して間もないなら普通は出品者に返品でしょう
購入後、しばらく使っていての不具合であればメーカー行きですね
IIJの購入証明を出品者から貰えれば保証対応してもらえるかも
もらえないなら購入日証明ができないので一般的には保証対象外です

とはいえ発売から1年経ってないですし、運が良ければ発売日起算で保証対応してもらえるかもしれません
そこは交渉次第でしょうね
こればかりはダメ元でいくしかないですね

書込番号：24409916

[どうなる]

よくよく考えたら出品者と連絡取れてるならまだいい方だよね

正規の購入証明が出ないと対応してくれないってのはその通りなんだし出品者に購入証明書を貰う

未使用の転売品って1円とか4800円みたいな値段で2〜3万で売るみたいな感じだろうから値段バレるの嫌なので購入証明書を出したくない、個人情報を出したくないとかそういうのはあると思うけど間違いなく壊れてて修理してもらえないとかだったらそこは納得してもらう、もしくは諦めるの二択しかないわけだし

そいや出品説明に「サポートできません何かあった場合はメーカーに言ってください」みたいなこと書いたとするならメーカーサポート受けるために必要ですって言えばいいんじゃないかな？

書込番号：24409928　スマートフォンサイトからの書き込み