『Wi-Fiが度々切れる』のクチコミ掲示板

[ぷちさんた]

Android11ですが、Wi-Fiが知らないうちに切れています。

その時はもうWi-Fiの設定では操作出来ないため、再起動するのですが、最近頻度が多くなってきました。

皆さんは問題ないですか？
対応方法などご存知でしたら教えてください。

書込番号：24794669　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

こんにちは。
Xperia 10IIユーザー（ドコモ）、Android11ですが。

＞Wi-Fiが知らないうちに切れています。

過去にドコモの10IIIで同様の書き込みがありましたが、ファームウェア更新で直ったか直らないか微妙な感じで終わってますね。。。
過去スレはこれ↓です。

●価格.com - 『不具合多しです』 SONY Xperia 10 III SO-52B docomo のクチコミ掲示板
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000035613/SortID=24530140/


で、その「切れている」状況をもう少し詳しく書きませんか？

以下のa.〜d.のどれかに当てはまりますかね？

a. Wi-Fi機能の設定画面をみると、同機能が勝手にOFFになっている（OFFにした覚えがないのに）？
b. Wi-Fiの機能はONだが、接続先SSIDを見失っている（リスト表示されない）？
c. Wi-Fiの機能はONで接続先SSIDを見失ってはいない（リスト表示はされている）が、切断状態／接続されていない？
d. Wi-Fiの機能はONで接続先SSIDにも接続中、だけど「インターネットに接続されていません」と表示されて（画面上の扇形マークの隅に×印が付いている）、実際ネットには繋がってない？

＞その時はもうWi-Fiの設定では操作出来ない

その時って、
Wi-Fi設定画面でWi-Fi機能のオフ／オン切り替えすらも出来ないんですかね？

＞最近頻度が多くなってきました。

以前はなんともなかった？まだマシだった？となると、機体のハード的な故障状態に半歩入り掛けている、っていう可能性もあります。


可能ならば、その「切れている」状態でのスクリーンショットとかも添付してみませんか？

続報お待ちします（お役に立てるか判りませんが）。

書込番号：24794764　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷちさんた]

＞みーくん5963さん
ありがとうございます。
DOCOMOでの書き込み、見逃していました。
が、スッキリしていない状態なんですね。

詳しくアシストしていただきありがとうございます。

状況は、何て言うんでしょうか？ステータスバー？
左側にバッテリー残のある並びに、Wi-Fiのマークがないことで気づきます。

その後、画面を下に下げWi-Fiを見ると、ONにはなっていますが、4,5の数字がなく、色が薄いです。

長押しで、Wi-Fi設定画面に行けると思いますが、
そうなったら設定画面は開かないんです。
（設定からWi-Fi設定画面に行くという頭がありませんでした）

もちろん、薄い青のWi-Fiを押せばOFFになりますが、
再度押してONにしても繋がりませんし、長押しで設定画面も開かないため、再起動しています。

知らないうちにWi-Fiが切れているので、Wi-Fiが繋がっているつもりでYouTubeをみていたときはゾッとします。

ちなみに、どう時刻にAlexaで音楽を聴いているので、ネットワークの問題ではないと思っていますがいかがでしょうか？

上手く説明できず、申し訳ありません。。。

書込番号：24796946　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞ぷちさんたさん

続報ありがとうございます。

＞ステータスバー？左側にバッテリー残のある並びに、Wi-Fiのマークがないことで気づきます。
＞その後、画面を下に下げWi-Fiを見ると、ONにはなっていますが、4,5の数字がなく、色が薄いです。
＞薄い青のWi-Fiを押せばOFFになりますが、
再度押してONにしても繋がりませんし、長押しで設定画面も開かないため、再起動しています。

なるほど、、、上に挙げたa〜dのどれでもない感じで、再起動する以外に打つ手なし、な訳ですね。

なんかソフト的な不具合っぽい気がします。

ではダメ元ながら、
下記「ネットワークのリセット」を試してみませんか？

待ち受け画面→歯車の設定画面→「システム」→「詳細設定」→「リセットオプション」→「ネットワーク設定のリセット」→[設定をリセット]ボタン押下、
→（機体を電源オフ→電源オン）→Wi-FiのSSID登録をやり直す→Wi-Fi接続が復活する。

・・・です。

また、一般的な確認ですが、
本体ソフトウェアは最新版になってますね？
本体内の更新機能（設定画面→システム→詳細設定→システム アップデート）、
およびauホームページの製品別サポート情報で確認してみてください。

あと、
お使いの機体に、居場所によってWi-Fi機能を自動的にON/OFFしたり特定業者（例えばau Wi-Fiとか）のアクセスポイントへの接続をを簡単・自動でやってくれる系の便利アプリとか入れてないかを確認→もし入れてたらそれを一時的に止める（強制停止する）／アンインストールする→様子を見る、
でも、某か変化あるかもしれないです。

上記までで改善か解消すればいいのですが。。。

それ（ら）でもダメっぽければ、auのここ↓を参考に「かんたん診断」で機体に異常がないか調べる→異常ありと出れば修理に出す前提でauに相談する、
●スマートフォン／タブレットの調子が悪い。故障の有無や対処方法を診断したい（使い方サポートアプリ）| よくあるご質問 | サポート | au
https://www.au.com/support/faq/detail/33/a00000000533/

それで異常無しなら最終手段：諸々の面倒承知で本体初期化→ゼロからの再立ち上げ、
尚もダメなら、諸々の経緯を以て機体をauへ修理に出す、って感じですかね。

お試しを。

書込番号：24797305　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷちさんた]

＞みーくん5963さん

遅くなってすみません。
先日、自動接続されなかったので、ネットワークリセットしてみました。
（別に自動接続されない時を待つことなかったですよね。すみません。）

これで落ち着けば良いのですが。。。
様子見で少しをココを開けたままにしますね。

ネットワークリセットの存在を知らなかったので、とても勉強になりました。

また、しばらくしたらご報告いたします！

ちなみに、本体ソフトウェアは最新です。

書込番号：24810491　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷちさんた]

＞みーくん5963さん
お陰様であれからとても調子が良いです！
ありがとうございました！

書込番号：24831355　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷちさんた]

あれからまた症状が出ましたが、バージョンAndroid12にしたら切れることがなくなりました。
参考までに追記いたします。

書込番号：24947484　スマートフォンサイトからの書き込み