『アップデート後の不具合(音が出ない·ゲームが頻繁に落ちる)』のクチコミ掲示板

[琥珀人間]

セキュリティアップデートがきてたので、インストールしましたが、全ての音が、スピーカ、イヤホン、Bluetoothなどで試しても出なくなり、ゲーム(アップデート前は使えていた)が頻繁に落ちるようになってしまいました。
サポートの指示で、端末の設定のリセットをしてみましたが変わりませんでした。
その後、すぐ動かなくなったので、強制再起動と停止を3回ほど繰り返したところ、音が聞こえるようになりましたが、たまに聞こえなくなることがあります。
ゲームの状態はそのままです。
何か対処法はありますでしょうか？

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[†うっきー†]

＞琥珀人間さん

何も追加しないで確認してみて下さい。
それでも再現するなら修理依頼をされるとよいです。

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない、SDカードも未挿入状態で確認して下さい。

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リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
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https://ukkifaq.web.fc2.com/OPPO-faq.html#faq29
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>初期化(ColorOS V12)は以下で可能です。
>設定→システム設定→バックアップとリセット→端末のリセット→すべてのデータを消去
>eSIM対応の場合は「データとeSIMプロファイルを消去」「データを消去し、eSIMプロファイルを維持」が選択可能。
>最後に更新したファームでの初期状態(綺麗な状態)になります。

書込番号：25076766

[琥珀人間]

うまくできました。
今のところ異常はないです。
ありがとうございました。

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