『モバイルSuica』のクチコミ掲示板

[しゅうじ二号]

【困っているポイント】
モバイルSuicaが改札で反応しない
【使用期間】
昨日購入したばかり
【利用環境や状況】
定期券圏内なのに改札を通過しない
【質問内容、その他コメント】
モバイルSuica側に問い合わせてみたら、
モバイルSuicaの設定はできているため端末の設定と言われてしまいました。
NFCをONにしているくらいですが、どの設定がいけないのかアドバイスいただける方はいらっしゃいませんか？

書込番号：24221970　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞しゅうじ二号さん

コンビニでは利用出来ましたか？

書込番号：24221982

[しゅうじ二号]

Suicaのチャージ残高の移行も今朝5時にできているはずが「エラーが起きていたため翌朝5時になります」とサポートに言われたので、現在Suicaが残高0円の状況のためモバイルSuicaでは使用していません。
GooglepayでIDを利用できるようにしているので、その方法で会計ができるなら端末側の設定は問題ないという認識でよいのでしょうか？

書込番号：24221994　スマートフォンサイトからの書き込み

[しゅうじ二号]

＞†うっきー†さん
Suicaのチャージ残高の移行も今朝5時にできているはずが「エラーが起きていたため翌朝5時になります」とサポートに言われたので、現在Suicaが残高0円の状況のためモバイルSuicaでは使用していません。
GooglepayでIDを利用できるようにしているので、その方法で会計ができるなら端末側の設定は問題ないという認識でよいのでしょうか？

書込番号：24222009　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

貼付画像のようにNFCがオンであれば問題ないかと。
貼付画像のようにSIMを未挿入、Wi-Fiをオフで、スリープ状態で、コンビニで支払いが出来ることを先ほど確認しました。

問題が出ているとのことで確認出来る内容としては、
設定→接続と共有→セキュアエレメントの位置→埋め込みセキュアエレメント（デフォルトの設定）

まずは、クレジットカードでチャージ後に、別の支払い手段も用意した上で、コンビニの支払いが出来るかを確認されるとよいかと。
コンビニで利用出来ることが確認出来れば、改札でも利用出来るとは思います。私は改札は検証出来ませんが。

SIMは未挿入で利用出来ますが、刺しておいても支障はないと思います。

解決出来ない場合は、
設定→接続と共有→NFC機能を復元
があるようです。

書込番号：24222034

[しゅうじ二号]

＞†うっきー†さま
確認してみます！
ご返信ありがとうございました！
とても参考になりました。

書込番号：24222058　スマートフォンサイトからの書き込み

[ken galaxy]

その後、解決されましたでしょうか。
私も同じ症状で困っていました。
発売と同時に購入し、モバイルsuicaが改札で反応しない。再起動してもNG。アプリに何等エラーはなくチャージもできる。後日、セキュアエレメントの位置 設定に関係があるとの情報を見つけ、HCEウォレットに設定するもNG、埋め込みセキュアエレメントに戻したところ正常に反応しました。その後、問題なく使えています。デフォルトで埋め込みセキュアエレメントが設定されていたのかよくわかりません。参考になれば幸いです。

書込番号：24223076　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ken galaxyさん
>デフォルトで埋め込みセキュアエレメントが設定されていたのかよくわかりません。

#24222034で記載している通り、デフォルトとなります。

書込番号：24223107

[ナナモカ]

＞しゅうじ二号さん
私もモバイルnanaco、suica決済が使えず難儀していましたが、設定の非接触型決済の所を「別の決済アプリが起動……」に変更したら使えるようになりました。
ご存じでしたら、失礼しました。

書込番号：24224852

[†うっきー†]

＞ナナモカさん
>私もモバイルnanaco、suica決済が使えず難儀していましたが、設定の非接触型決済の所を「別の決済アプリが起動……」に変更したら使えるようになりました。

私は、設定→接続と共有→非接触型決済→デフォルトのアプリを使用→常にデフォルトのアプリを使用する（デフォルト値）
のまま、利用可能でした。

書込番号：24224872

[しゅうじ二号]

＞†うっきー†さん
＞ナナモカさん
その後ですが、無事モバイルSuicaは使用できるようになりました。
使えなかった原因としましては、
モバイルSuicaとおサイフケータイの2アプリだけの設定をしていて、GooglePayにてモバイルSuicaを追加していなかったためになります。
どの手順書にもGooglePayの記載がなかったため、見落としておりました。
いろいろなアドバイスありがとうございました😊

書込番号：24224881　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞しゅうじ二号さん
>モバイルSuicaとおサイフケータイの2アプリだけの設定をしていて、GooglePayにてモバイルSuicaを追加していなかったためになります。

私は、Google PayにはSuicaは登録していません。
コンビニだけの利用だから利用出来ているのかもしれませんが。

書込番号：24224910

[Psykis]

同様の問題がありまして、こちらのスレを参考に解決できましたので、備忘録がてらにレスさせて頂きます。
以下2つを実施したところ、おサイフケータイが正常に動作するようになりました。

・接続と共有＞セキュアエレメントの位置
”HCEウォレット”に一度設定し、その後”埋め込みセキュアエレメント”に設定し直す。

・接続と共有＞非接触型決済
”デフォルトのアプリを使用”を”別の決済アプリが起動・・・”に一度設定し、その後”常にデフォルトのアプリ・・・”に設定し直す。

ほかスレの情報を統合すると、XiaomiやGoogleの機能で旧スマホからデータを引き継ぐと問題が発生するようで、このとき初期設定がバグっているので、上2つ（いずれか一方でも良さそう？）の設定をし直すと、設定が正しくなるのかと想像しています。

書込番号：24266831

[たけかっちゃん]

>GooglePayにてモバイルSuicaを追加していなかったためになります。
>どの手順書にもGooglePayの記載がなかったため、見落としておりました。

この書き込みが参考になりましたので追記します。
Xperia SO-0５KからMi 11 Lite 5Gに乗り換えたのですが、Suica設定したにもかかわらず、駅・バスとも入場できず、困りました。

SO-05Kで設定したときはGooglePayが存在しておらず、数年間問題なく使えていたのでGooglePayの必要性を認識していませんでした。
Mi 11 Lite 5Gで設定するときにおサイフケータイ・Suica・Edyのどの設定においてもGooglePayの記述がなかったので、わかりませんでした。

古い機種からの乗り換え時にはご注意ください。

書込番号：24270638

[しゅうじ二号]

＞たけかっちゃんさん
お役にたてて良かったです。

書込番号：24270645　スマートフォンサイトからの書き込み