『アップルケアに未加入になっていました』のクチコミ掲示板

[piccyo]

９月２４日にアップルストアで１３　Pro　Max　128GBとアップルケアの毎月払いをクレジットで購入。
１０月１６日に本体が届いて、１２　Pro MaxからBluetoothで設定をコピーしました。
設定完了後、問題なく使用していたのですが、先日、設定に、「アップルケアを追加できます」という文章を発見。
？？？？
本体購入時にアップルケアも併せて購入したはずなのに。
アップルから来た「ご注文の確認」にもアップルケアを購入したことになっており、「購入したAppleハードウェアと一緒に自動的に登録されます」と書かれていました。
「アップルケアを追加できます」と文章が表示されていても、アップルケアに加入できているのかとも思いましたが、アップルのサポートに電話して確認してもらったら、１０月１５日にアップルケアをキャンセルされていたとのこと。
本体が届いていないのに私がアップルケアをキャンセルをするはずもなく。
なので、本体が届いたときには、アップルケアには未加入の状態でした。
結局、サポートから私のアイフォンに共有で入ってもらって、メールの注文内容などを確認してもらいました。
その後メールで届いた納品書も本体しか書かれていませんでした。
それで、もう一度アップルケアに加入手続きをしたら、設定で表示されていた文章は消えました。
アップルのほうで、なぜキャンセルになったのか原因はわからず。
ですが、いろいろと調べてくれたり、アップルケアに加入手続きなど、画面を見ながら手取り足取り、サポートの対応は素晴らしいものでした。
あまり意味のない報告かもしれませんが、こういうことがあったということで報告させていただきました。

書込番号：24412196

[まるぼうず]

Apple Watchですが、つい先日同じ経験をしました。

オンラインのAppleStoreでApple WatchにAppleCare＋の月払いをクレジット払いで購入し、翌日店舗でのピックアップを選択しました。

店舗で受け取る際に店員さんから「AppleCareも既に登録されていますので安心ですよ」と説明を受けましたが、数時間後に「キャンセルされました」旨のメールが届き、何のことかと調べると、AppleCareがキャンセルされていました。

Appleサポートに連絡して、加入手続きを取ることが出来ましたが、何かシステム上の問題でしょうかね。

書込番号：24413485

[piccyo]

＞まるぼうずさん

同じ経験の方がいらっしゃったとは。

私は「アップルケアの毎月払い」がなんか怪しいと思っています。

気が付かなかったら、壊れたとき、どんな対処をしてくれたのか、気にはなりますか。

でも勝手にキャンセルって、こっちがキャンセルしたことになっているんですよねえ。

対処は無理かもですね。

まあとりあえず、気が付いてよかったよかった。

書込番号：24414259