『指紋認証３か月で故障』のクチコミ掲示板

[曽根太郎]

指紋認証３か月で故障　　
モトローラに連絡して無償修理お願いしたが、送り付け用箱は自分で用意せよとの事。モトローラのホームページの対応と違いました(伝票と送り付け用空箱を送るとの記載)？

書込番号：25011821

[プチプチいくら]

私も本日指紋センサーが壊れました。
モトローラに連絡しましたが、対応よかったですよ。
佐川急便の場合、梱包セットを送ってくれるとのこと。
ヤマト運輸を選択した場合はこちらで箱、梱包材を
用意し着払いで60サイズ以下で送ってくださいとのこと。

2週間は修理に時間がかかるようです。また代替機の貸出などもなくスペアのスマホをもっていいない人は大変ですね。
私は古いスマホがあったのでそれを使う予定ですが、データの入れ替えなどが相当面倒です。

書込番号：25014074　スマートフォンサイトからの書き込み

[曽根太郎]

返信ありがとうございます。
私の場合、『佐川急便なら箱を無料で送ります』との説明は無かったです。
私は黒猫ヤマトで送りたいと言いました。黒猫ヤマトで精密機器用の箱を買って送りました。
今は以前のスマホで　電話機能だけ使っていますが、『各設定しろと』　度々スマホに表示されます。
修理出来てから又大変だー　と思っているところです。

書込番号：25014182

[Laughchan]

同じくIIJで新品購入しました.

購入してから5か月後、突然指紋認証がでてなくなってしまいました

11月13日(日）AM：サポートセンターに電話し、受付番号を教えてもらいました
11月13日(日）PM：フォームに入力。
11/15　佐川急便の段ボールが届いた（箱は無料です）
11/17　佐川急便に集荷依頼（WEBは厳禁と言われた）。0570の佐川集荷営業所に電話かけ、100円かかりました。
11/19　修理済みのスマホが群馬から届きました
11/19　指紋認証が復活

書込番号：25017297

[プチプチいくら]

修理済みの別個体が届いたということですか？

書込番号：25018848　スマートフォンサイトからの書き込み

[曽根太郎]

11月１８日から今日現在(21日)　故障内容確認中の表示のままです。
今は　古いスマホにSIMカード差し替えて使用しています。
web等は　パソコン主体なので、自宅では困る事は無いです。
ありがとうございました。

書込番号：25018869

[Laughchan]

＞プチプチいくらさん

自分が修理に出したスマホが戻ってきました、無償修理でした。代用スマホはありません。

書込番号：25021235

[sky3sky]

運悪く１年超えて壊れたら最悪ですね

書込番号：25023038