『無線LAN接続について』のクチコミ掲示板

[dan8888]

ユーザーさまに質問です。無線LAN接続が勝手にオフになる現象は故障でしょうか？それとも仕様でしょうか？
毎回ではないのですが、スマホに終了通知がこなくて気づくことが多いです。毎回洗濯乾燥前にオンになっているか確認するのがかなりストレスです。。
サポートに問い合わせて１ヶ月くらい待たされてます。

書込番号：25235144　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞dan8888さん
こんにちは

一旦　無線ルーターの　電源を落として

１０分放置で　再投入し、様子をみては　いかがでしょうか。

書込番号：25235541

[mininana]

無線LANアンテナマーク

＞dan8888さん
買って40日程になりますが、私も3回同様の経験をしました。
設定から無線LANの設定をonに戻すだけで復旧するので、設定内容自体は保持しているようです。

一度だけ気が付いたのですが、電源を入れて液晶画面が表示されると無線LANのアンテナマークが点滅するのですが、その後に点灯表示に変わらずアンテナマークが消えてしまいました。
この場合、液晶画面の設定から無線LANの状態を確認したらoffになっていました。
何らかの影響で繋がり損ねたみたいに感じました。
通常であればアンテナマークが数回の点滅後に点灯に切り替わります。

他にエアコン、テレビ、レンジ、掃除機、エコキュートなど10台以上の機器が無線LANで繋がっていますが、接続が若干不安定に感じるのはこの洗濯機とFire TV Stickです。
他の機器はごく稀に切れていることがある程度です。
私は素人考えで、無線LANの機能が他の機器より弱いのではないのかと思いました。
今後のアップデートで強化されることを期待しています。

dan8888さんへのサポートセンターからの返答も気になっています。
ぜひここで公開していただけるようお願い致します。

書込番号：25236091

[dan8888]

＞mininanaさん
やはり同じような症状のかないますね、旧機種のxp1でも同様だそうです。

サポートの回答ですが、１ヶ月以上返信にかかって以下です。
↓
本件につきましては、お時間をいただき調査を進めて参りましたが、
同様の現象の再現には至らず、接続設定を再度行っていた
だいたにも関わらず再び未設定となることから、大変恐れ入りますが、
一度お伺いの上、製品の点検をさせていたければと存じます。
↑
だそうです。面倒ですが点検を依頼しようとおもいます。
小さいことかもしれませんが、うちとしてはこのWi-Fi機能を決定打にして上位機種を選んだので納得いかないかんじなのです。

書込番号：25236236　スマートフォンサイトからの書き込み

[mininana]

＞dan8888さん
サポートセンターからの回答の内容からして、何故もっと早く回答できなかったのかと思ってしまいます。
どうせ現物の点検を行わないと前には進まないので、もっとスピーディに対処して欲しいものです。
早く改善すると良いですね。

書込番号：25237192

[dan8888]

＞mininanaさん
明後日、点検にきてくれるようです。
結果はまたお知らせします！

書込番号：25237242　スマートフォンサイトからの書き込み

[mininana]

＞dan8888さん
お久しぶりです。

無線LANの点検はどうでしたか？
私の場合、あいかわらず既述の電源on時に繋がらない事象がたまに起きています。
dan8888さんの点検の結果が気になっております。

ぜひ途中経過でもお知らせいただけたら有難いです。
よろしくお願い致します。

書込番号：25244858

[dan8888]

＞mininanaさん
出張の関係で点検は9日に延期になりました！伝えていなくてすみません<m(__)m>また報告しますね。

書込番号：25244887　スマートフォンサイトからの書き込み

[mininana]

＞dan8888さん

宜しくお願い致します。

書込番号：25244904

[dan8888]

＞mininanaさん
本日点検にきてもらい、コンピューターとWi-Fiユニットを新たなものへ交換してくれました。これで改善されるとよいのですが。同じ症状のかたは一度点検交換依頼するとよいかとおもいます。

書込番号：25253189　スマートフォンサイトからの書き込み

[mininana]

＞dan8888さん
ご報告ありがとうございます。
暫くは様子見でしょうが、これで改善されていると良いですね。

当方の場合、このところ接続不良が全く起きなくなりました。
原因がdan8888さんとはどうも別問題のような気がするので、もう暫く様子を見ることにします。

書込番号：25253278