『アプデすると指紋認証できなくなる』のクチコミ掲示板

[裏金は許さない]

【質問内容、その他コメント】

初めて投稿します。
妻がこの機種使って8ヶ月ほど経ちますが、アプデするたびに指紋認証できなくなります。既に4回アプデしてますが毎回です。
ただし、数日すると使える様になります。
サービスに電話せても、「聞いたことがないです」と言われて対応してくれません。
皆さんこんな事象ご存じないでしょうか？

もちろん、アプデ直前はどの登録指でもスムーズに認識します。

書込番号：25947368　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞裏金は許さないさん
>妻がこの機種使って8ヶ月ほど経ちますが、アプデするたびに指紋認証できなくなります。既に4回アプデしてますが毎回です。

たんにアップデート後は、端末の再起動が必要になりますので、再起動しているからでは？

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq2
>Q.端末を再起動すると、指紋認証や顔認証が出来ません。

書込番号：25947394

[Dear-Friends]

＞裏金は許さないさん

sense7が発売されてすぐに機種変したので、約2年間使用してきました。

sense7の指紋認証ですが、私が思っているのはアップデートとは関係なく、3ヶ月くらいで少しづつ反応が悪くなり、そして使えなくなると感じています。

5つ全て右手親指を登録したり、他の指を登録してみたりもしましたが、賞味期限は3ヶ月くらいでした。
そんな病気持ちのスマホなんだなと諦めてます。

書込番号：25947404　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

指紋再登録で気を付けて欲しい事を追記します。

銀行のアプリに指紋認証でログインされると思いますが、銀行によってスマホの登録指紋を変更しても問題なくログインできる銀行アプリと、あーだこーだと面倒な設定が必要なアプリがあります。
経験上りそな銀行はスマホの指紋登録を変更しても、問題なくログインできますが、三井住友銀行のアプリはめっちゃ面倒です（少し前の事のため具体的に何をやったか覚えてません。すみません）

書込番号：25947551　スマートフォンサイトからの書き込み

[裏金は許さない]

＞†うっきー†さん

>たんにアップデート後は、端末の再起動が必要に
>なりますので、再起動しているからでは？

>https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq2
>Q.端末を再起動すると、指紋認証や顔認証が出来ません。

貴重な情報ありがとうございます。

まさか、そんな事があり得るんですか？
もちろん アップデート後に再起動はしています 。
これまで使っている機種は iPhone 含めて 、
そんなことは起きたことないのでびっくりです 。
シャープのサービスもそれが本当なら教えてくれてもいいと思うのですが、、、 これでは完全に欠陥機種ですね。

書込番号：25947654　スマートフォンサイトからの書き込み

[裏金は許さない]

＞Dear-Friendsさん

ご丁寧な返信ありがとうございます。


>指紋登録を変更しても、問題なくログインできますが、三井住友銀行のアプリはめっちゃ面倒です

まさにこの状態でした
1回目のアップデートの時に1本だけ指紋の再登録をしたら三井住友銀行のログインができなくなり
非常に面倒でした。
数日したら変更しなかった指の指紋認証が生き返った
ので、 2回目以降は指紋認証の再登録をせずに
復帰するまで待っていますが、1週間程度は使えない
状態で、非常に困っています。

またシャープのサービスに電話して聞いてみます。
ありがとうございました

書込番号：25947659　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞裏金は許さないさん
>シャープのサービスもそれが本当なら教えてくれてもいいと思うのですが、、、 これでは完全に欠陥機種ですね。

Android端末で、端末を再起動後に、プライマリ認証が必要になるのは、欠陥ではなく、仕様です・・・・・

書込番号：25947725

[裏金は許さない]

＞†うっきー†さん

>Android端末で、端末を再起動後に、プライマリ認証が必要になるのは、欠陥ではなく、仕様です・・・・・

それは、再起動後の初回だけの話ではないでしょうか？
どんな機種でもそこは同じと思っています。
私が言ってるのは、再起動後何百回も指紋認証
出来ずにパスコード入力状態なので困っています。

そして1週間程で指紋認証する様になる。。。
その間は銀行にログイン出来ない。。。

書込番号：25947780　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞裏金は許さないさん
>それは、再起動後の初回だけの話ではないでしょうか？

はい。

書込番号：25947783