『音楽アプリの停止や曲送りなど』のクチコミ掲示板

[SAYA10969]

楽天ミュージックを有料登録して使っています。
バックグラウンドでも曲が聞けて便利なのですが、
画面ロックをした状態で、曲送りや停止ができません。
（曲送りマークや&停止マークは表示は現れるのですが、触ってもうんともすんともしません）
設定の仕方でしょうか？
それとも、アプリとスマホの相性が悪いのでしょうか？
わかる方いましたら、教えてくださいm(_ _)m

書込番号：25448762　スマートフォンサイトからの書き込み

[ビビンヌ]

楽天は使ったことないので参考になるか分かりませんが、Spotify などでは問題なく動作しています。他の音楽アプリも試してみてください。

楽天ミュージックアプリのアプリ情報を開き、通知と通知カテゴリの全てをオン、アクセス許可とその他の権限を全て許可にして動作確認してみてください。それでダメならアプリに問題あるかもしれません。

書込番号：25448838　スマートフォンサイトからの書き込み

[SAYA10969]

＞ビビンヌさん
他のアプリでは、ちゃんと動作しました…。
念の為チャットで楽天ミュージックに問い合わせましたが、「調査・修正に時間がかかるかも」との話で、
「直るまではアプリを開いての操作をお願いします」
と言われました。
スマホを再起動したり、アプリをインストールし直したりしても直らず。
まさかそんな不具合？相性の悪さ？があるなんて…。

相談に乗っていただき、ありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：25449456　スマートフォンサイトからの書き込み