『不具合…』のクチコミ掲示板

[bc-kazuo]

ちょっと高かったけど、その分性能は良いだろうと購入しましたが、起動が遅いし、反応も遅かった。
でも、まあワイヤレスイヤホン(Bose QuietComfort Ultra Earbuds 第2世代)でウォークマンで聴けるから良いかと思っていましたが、購入して2ヶ月ぐらいで急にペアリングが出来なくなり、「PINまたはパスキーが正しくないため、Bose QC Ultra 2 Earbudsとペアを設定出来ませんでした。」
というエラーが出たりもします。30分ぐらい何度もペアリングを試みていると、やっと繋がったりしますが、次に使う時はまた繋がりません。
ソニーサービスステーションのお持込修理受付窓口に持って行って修理に出したら、数日したら「症状が再現出来ませんでした。詳しく状況を教えてください。」との連絡があり、再度確認してもらう事になりました。相性の問題なら最初からペアリング出来なかったり、不安定になったりするでしょうし…、最初の2ヶ月は一応使えてましたから。ちゃんと修理するか、交換して欲しいところです。
もちろん、このNW-A306 も、Bose QC Ultra 2 Earbudsも初期化してみましたし、一度削除して再接続も試しましたが、同じ症状でした。数千円ぐらいなら諦めるかもしれませんが、4万もするウォークマンを2ヶ月で破棄するか、有線イヤホンや、わざわざ他のワイヤレスイヤホンを購入しないといけないのは納得出来ません。哀しいです。

書込番号：26462113　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

イヤホンはスマホとペアリングできて正常に動作しますか？

書込番号：26462122

[bc-kazuo]

＞猫猫にゃーごさん
ご質問ありがとうございます。
書き込むのを忘れていました。iPhone 15Pro Maxですが、問題無く、スムーズにペアリング出来ます。

書込番号：26462132　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

・QuietComfort Ultra Earbuds
　Bluetooth接続出来ない
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000042681/SortID=26190441/

↑、未解決ですが、スマホ相手で同じ症状の人がいますね。

ペアリング時の周辺環境や手順は問題無いとして、
Wi-Fiを2.4GHzで接続しているなら、Wi-Fiをオフにして
ペアリングしてみてください。
これで改善するならWi-Fiとの電波干渉が原因です。

書込番号：26462457

[bc-kazuo]

＞猫猫にゃーごさん
ありがとうございます。
NW-A306は、ほぼ音楽を聴く専用でウォークマンとして使っているのでWi-Fiは繋げてなくて、オフにしてます。ワイヤレスイヤホンはBluetoothでペアリングしてます。

書込番号：26462523　スマートフォンサイトからの書き込み

[bc-kazuo]

＞猫猫にゃーごさん
確かに同じ症状の方がおられますね…。私のスマホはiPhoneで問題なく使用出来ていますが、Androidとの相性？とかも思いますが、購入して2ヶ月は普通に使えていたので関係なさそうですし、何なんでしょうね？とりあえず修理に出してるので、交換とか何だかの対応していただけて、解決出来ると良いのですが…

書込番号：26462529　スマートフォンサイトからの書き込み

[bc-kazuo]

基板を交換してもらったウォークマンがSONYのサービスステーションに戻って来たという事で、早速取りに行って来た。
とりあえずペアリングが出来るかその場で試してみたところ、最初の1回目は成功。でも怪しいので２回目を試してみるとエラー表示。３回目以降何度やってもペアリングせず。BOSEのワイヤレスイヤホンを工場出荷状態のリセットをしてもエラー表示。その後、店員さんがお店にあるAndroid搭載の上位機種のウォークマンやSONYのワイヤレスイヤホンを持って来てくれて、いろんな組み合わせでペアリングしてみたのですが、私のウォークマンとBOSEのワイヤレスイヤホンの組み合わせだけがエラーになったり不安定な状態。
結局はBOSEのワイヤレスイヤホンとウォークマンとのセットで再入院。
安いウォークマンではないし、有線のイヤホンや、新たにワイヤレスイヤホンを購入するのも違うので、今度こそ普通にペアリング出来るようになって帰って来て欲しいです。

書込番号：26470890　スマートフォンサイトからの書き込み

[dan1974]

同じ症状の方がいらっしゃって安心しました。
本機器を新発売のときから愛用しており問題がなかったのですが
ここ１か月くらい同じ症状がでています。
修理から戻りましたら結果を教えていただきたいです。

【私の環境】
本機器とearfun air pro 4です。
Androidスマホとearfun air pro 4では同症状がでていません。

頻繁にBluetoothとペアリングできなくなり
本機期からイヤホンをペアを削除して再起動して再度ペアリングすると接続できます。
毎日この作業をするのが非常に苦痛です。

書込番号：26478117

[dan1974]

スレ主さんのサービスセンターからの回答はそろそろですかね。
回答を共有していただけることを期待していまうす。

ふと思ったのですが2027年3月下旬に本機のアップデートがありました。
思えばその頃からの不具合のような気がします。
1つ前のソフトバージョンに戻せれば自称発生しないかもしれません。

書込番号：26490754

[bc-kazuo]

＞dan1974さん
報告お待たせしております。私もいい加減遅いなぁ…と思い、今週火曜日にソニーサービスステーションに連絡したのですが…
「お預かりしておりますお品物につきまして、現在も解析部署にて引き続き検証を行っております。
お待たせしており誠に恐れ入りますが、今しばらくお時間をいただけますようお願い申し上げます。」
との回答でして、まだ返って来ておりません。
確かにアップデート以降に調子が悪くなった気もします。
しかし、イヤホンも一緒に預かられたままになっているのも痛いです。こんなに時間がかかるとは思いませんでした。
修理？から帰って来たらまた報告しますね。
もうしばらくお待ち下さい。

書込番号：26490785　スマートフォンサイトからの書き込み

[bc-kazuo]

＞dan1974さん
＞猫猫にゃーごさん

今日やっと連絡があり…
ウォークマン側と、boseのイヤホンの最新のファームウェアの組み合わせの加減の可能性があるという事でした。
で、６月に入ってbose側で不具合の修正のファームウェアのアップデートがあったみたいで、ウォークマン側は次回のファームウェアのアップデートの予定は未定らしく、まだboseの６月の最新アップデートはしていないので、とりあえずそれを試して欲しいとの事。それでもダメならウォークマン側の次回のアップデートを待っていただく…みたいな事を言っている。
とりあえず水曜日に自宅に送ってくれるみたいなので、boseのイヤホンをアップデートしてみて、改善するか試したいと思います。
それで改善してくれるといいのですが…
また報告します。

書込番号：26500326　スマートフォンサイトからの書き込み

[bc-kazuo]

＞dan1974さん
＞猫猫にゃーごさん
やっと返ってきて、BOSEのイヤホンを最新のファームウェアにアップデート。BOSEのスマホ用アプリを再インストールして、BOSEのイヤホンを初期化。
万全にして、ウォークマンとペアリング。
試しましたが、1回目で普通に成功、2回目でエラー、3回目で成功。
それから成功したりエラーしたりの状態。
前よりはペアリングが成功しますが、タッチの反応が少し悪かったり、成功する確率は上がったけど、やはりエラーが出ます。
あとはウォークマン側のファームウェアのアップデートを待つしかないのかな？
一応お店に報告したら、
お店側からは「この度はイヤホンアップデート後の動作につきまして、詳細なご報告をいただきありがとうございます。
また、度重なるエラーや動作不安定によりご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。
いただいた症状およびご要望につきましては、早急に関連部署へ報告のうえ、改善に向けて申し伝えさせていただきます。
引き続きご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。」
とのことで、とりあえずこのままウォークマンのファームウェアのアップデートを待つしかないのかな？
初めてのワイヤレスイヤホンで、久々のウォークマンだったので、残念です。

書込番号：26502204　スマートフォンサイトからの書き込み

[bc-kazuo]

＞dan1974さん

ちなみに、dan1974さんはどうされたんですか？

書込番号：26502209　スマートフォンサイトからの書き込み

[dan1974]

bc-kazuoさん状況連絡ありがとうございます。
私は本機を初期化してファームを初期verに戻そうと試みましたが
ファームは初期化できませんでした。

症状は相変わらずで一度ペア設定を外すとペアリングできなくなります。
一度保存済みデバイスからイヤホン情報を削除して本機を再起動して
改めてペアリグすることでやっと使用できるようになります。

７月のアマゾンプライムセールで別のイヤホン（EarFun Air Pro 4+）を購入する予定なので
それでも自称改善しないか試みてみようと思ってます。

書込番号：26505129

[bc-kazuo]

＞dan1974さん
確かに！不具合が出だす1個前のファームならいけそうなんですが…、戻せないなら残念です。
まあ、とりあえず使わない時もNW-A306の電源を落とさず、スリープ状態にしておけば、また次にペアリングした時に繋がる率が高い気がするで、しばらくそれでいきます。
新しいイヤホンを注文されたんですね！そちらはどんな感じかお教えください。
よろしくお願いいたします。

書込番号：26506600　スマートフォンサイトからの書き込み

[maki0117]

プライムセールでsoundpeats h3を購入して、a306にペアリングしようとすると同じ症状がでます。
以前使用していたsoundpeats air3では問題なく使用できます。

geminiに対策を尋ねて、ウォークマンのbluethoothのストレージ、キャッシュクリア、イヤホンの設定初期化をしても治りませんでした。

geminiにそのことを伝えるとandroid14から「ペアリング時の暗号化ルール（セキュア接続要件）」厳格化されたので、ウォークマンの開発者オプションからBluetooth AVRCP バージョンを下げたら治る事例がある・・というのですが、試した方いらっしゃいませんか？
このままウォークマン側のアップデートしてくれるのを期待して待つしかないのでしょうか。

書込番号：26512798　スマートフォンサイトからの書き込み

[dan1974]

手持ちイヤホンでの状況です。
私はイヤホンを買い替えたことで不具合発生しなくなりました。
もしかしたらブルートゥース6.0だと不具合発生しないかもしれません。


earfun air pro 4 （BT5.4）　…当初は問題なし、2026年3月くらいから不具合発生
earfun Clip （BT6.0）…不具合なし
earfun air pro 4　（BT6.0）…不具合なし（今回購入）

書込番号：26513716

[bc-kazuo]

＞dan1974さん
ご報告ありがとうございます。
そんな感じなんですね。Bluetooth気になりますが…
イヤホンはboseに拘りたいので、このままいこうと思います。次が出たら検討したいと思います。
ちなみに、今のところは普通に使えています。
関係ないかも知れないですが、NW-A306本体を常時スリープ状態にしていて、使う時にペアリングして使うのですが、案外普通にいけてます。NW-A306のバッテリーも、普段はWi-FiやBluetoothは繋げない状態にしてるので、そんなに勝手に急にバッテリーがなくなっている事もないです。
とりあえず、様子を見たいと思います。

書込番号：26514511　スマートフォンサイトからの書き込み

[bc-kazuo]

＞maki0117さん
SONYのメーカー側も原因がわからない状態ですから、なかなか難しい問題ですよね…。基板を変えてもらっても改善しないような、少しマシのような…ですから。
いろいろ試してみるか、次回アップデートを待つか…って感じなのかなぁ？とにかく早くアップデート配信されて欲しいですよね。

書込番号：26514552　スマートフォンサイトからの書き込み

[dan1974]

bc-kazuoさんを始め、皆さんの執念でアップデートきましたね！！！

今日から海外旅行いくので、さっそくアップデートしてから飛行機乗りたいとおもいます。

書込番号：26515142　スマートフォンサイトからの書き込み

[bc-kazuo]

＞dan1974さん
＞maki0117さん
やっとアップデートの配信がありましたね！
おめでとうございます。
私は仕事中でしたのでまだアップデートしてませんが、帰宅したらアップデートしようと思います。
これで皆さまの問題が解決しますように…。
同じ問題を抱えておられる皆さま、アップデート後どうなったか、お時間がある時でいいので報告お願いいたします。
とりあえずおめでとうございます！

書込番号：26515228　スマートフォンサイトからの書き込み