『不具合…』のクチコミ掲示板

[bc-kazuo]

ちょっと高かったけど、その分性能は良いだろうと購入しましたが、起動が遅いし、反応も遅かった。
でも、まあワイヤレスイヤホン(Bose QuietComfort Ultra Earbuds 第2世代)でウォークマンで聴けるから良いかと思っていましたが、購入して2ヶ月ぐらいで急にペアリングが出来なくなり、「PINまたはパスキーが正しくないため、Bose QC Ultra 2 Earbudsとペアを設定出来ませんでした。」
というエラーが出たりもします。30分ぐらい何度もペアリングを試みていると、やっと繋がったりしますが、次に使う時はまた繋がりません。
ソニーサービスステーションのお持込修理受付窓口に持って行って修理に出したら、数日したら「症状が再現出来ませんでした。詳しく状況を教えてください。」との連絡があり、再度確認してもらう事になりました。相性の問題なら最初からペアリング出来なかったり、不安定になったりするでしょうし…、最初の2ヶ月は一応使えてましたから。ちゃんと修理するか、交換して欲しいところです。
もちろん、このNW-A306 も、Bose QC Ultra 2 Earbudsも初期化してみましたし、一度削除して再接続も試しましたが、同じ症状でした。数千円ぐらいなら諦めるかもしれませんが、4万もするウォークマンを2ヶ月で破棄するか、有線イヤホンや、わざわざ他のワイヤレスイヤホンを購入しないといけないのは納得出来ません。哀しいです。

書込番号：26462113　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

イヤホンはスマホとペアリングできて正常に動作しますか？

書込番号：26462122

[bc-kazuo]

＞猫猫にゃーごさん
ご質問ありがとうございます。
書き込むのを忘れていました。iPhone 15Pro Maxですが、問題無く、スムーズにペアリング出来ます。

書込番号：26462132　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

・QuietComfort Ultra Earbuds
　Bluetooth接続出来ない
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000042681/SortID=26190441/

↑、未解決ですが、スマホ相手で同じ症状の人がいますね。

ペアリング時の周辺環境や手順は問題無いとして、
Wi-Fiを2.4GHzで接続しているなら、Wi-Fiをオフにして
ペアリングしてみてください。
これで改善するならWi-Fiとの電波干渉が原因です。

書込番号：26462457

[bc-kazuo]

＞猫猫にゃーごさん
ありがとうございます。
NW-A306は、ほぼ音楽を聴く専用でウォークマンとして使っているのでWi-Fiは繋げてなくて、オフにしてます。ワイヤレスイヤホンはBluetoothでペアリングしてます。

書込番号：26462523　スマートフォンサイトからの書き込み

[bc-kazuo]

＞猫猫にゃーごさん
確かに同じ症状の方がおられますね…。私のスマホはiPhoneで問題なく使用出来ていますが、Androidとの相性？とかも思いますが、購入して2ヶ月は普通に使えていたので関係なさそうですし、何なんでしょうね？とりあえず修理に出してるので、交換とか何だかの対応していただけて、解決出来ると良いのですが…

書込番号：26462529　スマートフォンサイトからの書き込み

[bc-kazuo]

基板を交換してもらったウォークマンがSONYのサービスステーションに戻って来たという事で、早速取りに行って来た。
とりあえずペアリングが出来るかその場で試してみたところ、最初の1回目は成功。でも怪しいので２回目を試してみるとエラー表示。３回目以降何度やってもペアリングせず。BOSEのワイヤレスイヤホンを工場出荷状態のリセットをしてもエラー表示。その後、店員さんがお店にあるAndroid搭載の上位機種のウォークマンやSONYのワイヤレスイヤホンを持って来てくれて、いろんな組み合わせでペアリングしてみたのですが、私のウォークマンとBOSEのワイヤレスイヤホンの組み合わせだけがエラーになったり不安定な状態。
結局はBOSEのワイヤレスイヤホンとウォークマンとのセットで再入院。
安いウォークマンではないし、有線のイヤホンや、新たにワイヤレスイヤホンを購入するのも違うので、今度こそ普通にペアリング出来るようになって帰って来て欲しいです。

書込番号：26470890　スマートフォンサイトからの書き込み

[dan1974]

同じ症状の方がいらっしゃって安心しました。
本機器を新発売のときから愛用しており問題がなかったのですが
ここ１か月くらい同じ症状がでています。
修理から戻りましたら結果を教えていただきたいです。

【私の環境】
本機器とearfun air pro 4です。
Androidスマホとearfun air pro 4では同症状がでていません。

頻繁にBluetoothとペアリングできなくなり
本機期からイヤホンをペアを削除して再起動して再度ペアリングすると接続できます。
毎日この作業をするのが非常に苦痛です。

書込番号：26478117

[dan1974]

スレ主さんのサービスセンターからの回答はそろそろですかね。
回答を共有していただけることを期待していまうす。

ふと思ったのですが2027年3月下旬に本機のアップデートがありました。
思えばその頃からの不具合のような気がします。
1つ前のソフトバージョンに戻せれば自称発生しないかもしれません。

書込番号：26490754

[bc-kazuo]

＞dan1974さん
報告お待たせしております。私もいい加減遅いなぁ…と思い、今週火曜日にソニーサービスステーションに連絡したのですが…
「お預かりしておりますお品物につきまして、現在も解析部署にて引き続き検証を行っております。
お待たせしており誠に恐れ入りますが、今しばらくお時間をいただけますようお願い申し上げます。」
との回答でして、まだ返って来ておりません。
確かにアップデート以降に調子が悪くなった気もします。
しかし、イヤホンも一緒に預かられたままになっているのも痛いです。こんなに時間がかかるとは思いませんでした。
修理？から帰って来たらまた報告しますね。
もうしばらくお待ち下さい。

書込番号：26490785　スマートフォンサイトからの書き込み