『繋がりません・・・』のクチコミ掲示板

[のｒｄ]

最近moto g53y 5Gを購入しました。

今までのデータ用に昔から使っていたLINE / データSIM（ドコモ回線）と
電話用にマイそくのesimを入れました。

電話は繋がるのですが、ネットが繋がらず困っています。
SIMのAPN設定はしました。

どなたか詳しい方、教えていただけますか？
よろしくお願いします。

書込番号：25703268

[†うっきー†]

＞のｒｄさん
>電話は繋がるのですが、ネットが繋がらず困っています。
>SIMのAPN設定はしました。

LINEモバイルのdocomo回線のSIMでの通信が出来ないということかと思います。
問題の切り分けのために、eSIM側は無効にした状態で確認して下さい。


■通信が利用出来ないと記載する人に多い内容
通信が利用出来ないと記載して、添付画像を最初に提示しない人は、ほぼ、APNの設定ミスです。

モバイル通信をオンにしていない。
設定したAPNを選択していない。
SIM設定画面に電話番号が表示されているか。表示されていない場合は認識していないのでSIMを抜き差しする。
機内モードをオンオフ。端末の再起動を試してみる。

自分が思っているSIMとは違うもの(家族のSIMで別のAPNのもの)を刺している。
この間違いも時々あります。

APNの内容は正しいかどうかを確認。
半角全角(特に記号),大文字小文字,文字の後ろに不要なスペースが入っていないかを確認。
「,」(カンマ)と「.」(ピリオド)の入力間違いがないかを確認。
普段見慣れていない、右から左へ読み合わせをすると、間違いを見つけやすいです。
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MVNOによっては複数のAPNがあるものもあります。正しいものを指定しているかを確認。
LINEモバイルなら「line.me」「linemobile.jp」
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■解決方法
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
設定しているAPNの内容が全てわかるように、
スクリーンショットを複数枚、提示すればよいです。
間違っている場合は、その場所を指摘可能です。
合わせて以下の画像も。
APN一覧で該当のAPNを選択している画像。
Wi-Fiオフでモバイル通信をオンにしている画像。
例：クイックアクセスを開いた状態のスクリーンショット。
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実際に入力しているものを確認する必要があるため、スクリーンショット以外の提示は意味がありません。
スクリーンショットでの提示が必須となります。


LINEモバイルは、APNが２種類ありますので、契約内容の提示も必要です。

書込番号：25703284

[アマゾンカフェ]

esimはトラブルの元。

書込番号：25703560　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞アマゾンカフェさん
>esimはトラブルの元。

最初に「電話は繋がるのですが、ネットが繋がらず困っています。」と記載されているので、
通話用のeSIMの方は何も困っていなくて、物理SIMのデータ用のSIMで困っているような気がしますが・・・・・

可能性としては、eSIMの方を間違って通信側にしていて、eSIMの方はAPNを設定していないなどの可能性はありますが。


＞のｒｄさん

とりあえず、最初に記載した内容で確認すれば、問題は解決すると思いますよ。

書込番号：25703571

[のｒｄ]

おっしゃる通りesimは問題ありません。

教えていただいた方法で明日試してみます。

ありがとうございました。

書込番号：25703587

[円嬢ちゃん]

＞アマゾンカフェさん
esimはトラブルの元
これも原因詳しく教えてください

書込番号：25703784　スマートフォンサイトからの書き込み

[のｒｄ]

＞†うっきー†さん

どうやら原因はＬＩＮＥモバイルのＡＰＮ設定の選択ミスでした
2種類あるのは、盲点でした。

詳しく教えていただき感謝です。
ありがとうございました。

書込番号：25703864