『f53eからの声が聞こえない』のクチコミ掲示板

[たけとりこ]

教えてください。
高齢の父の携帯をf52eからf53eに
火曜日に乗り換えました。

設定もできて一安心していたところ。

毎日の朝の通話で父の声がガラガラ途切れ途切れこもっていて何を言っているのか聞こえず。（ミュートではないです。）
音声切替にすると普通に聞こえます。
またLINEの通話は普通の会話もスピーカーも良好。

かなり困っています。

同じ症状の方いらっしゃいますか？
また直し方お分かりの方がいたら教えてください。

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[舞来餡銘]

まず本体アップデートして最新にして下さい

最新ならばネットワークのみのリセットを行ってみて下さい

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[たけとりこ]

火曜日に遠隔サポートの方にすべてやってもらいました。

アップデートはどこを見ればわかりますか？
ネットワークリセットのやり方もよくわかりません。

問題がない状態でも普通の携帯よりもこのらくらくフォンは声がこもる感じで小さくなる感じはしますか？

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[†うっきー†]

＞たけとりこさん
>音声切替にすると普通に聞こえます。

「音声切替にすると」というのが、具体的にどのような操作のことか不明ですが、
普通に聞こえるのでしたら、その方法でよいのでは？
スピーカーフォンのことであれば、まわりに人がいる時には、問題があるとは思いますが。


舞来餡銘さんが言う、「ネットワークのみのリセット」というのが手順が不明ですが、
説明書は以下になります。
https://www.docomo.ne.jp/support/manual/f53e/
設定→その他→端末情報→システム アップデート
設定→その他→バックアップ・リセット→データの初期化→すべてのデータを消去
※すべてのデータが消えます。


＞舞来餡銘さん
本機で、「ネットワークのみのリセット」が可能でしたら、手順を記載しておいてあげたほうがよいですよ。

書込番号：26369152

[舞来餡銘]

＞†うっきー†さん
ネットワークのみのリセット出来ないんですね

それは失礼しました

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[たけとりこ]

お返事ありがとうございます。

らくらくフォンではスピーカーが音声切替という表示でした。毎回スピーカーは結構なストレスになります。音声切替を押してそのあと切り替えしますか？って聞いてきて、はいを選んで…と結構な手順が必要になることもあり。
高齢の父としては普通に会話してたことが急にできなくなったことがストレスになっています。

機種変前はゴーストタッチに悩まされ、今回はこれ。
対応に付き合う娘も懲りています。

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[†うっきー†]

＞たけとりこさん
>対応に付き合う娘も懲りています。

お父様とは、同居もしくは近所でしょうか？
であれば、docomo端末ですので、docomoショップに持って行き、店員の目の前で再現させて、
なんらかの対応（修理等）をしてもらってはどうでしょうか。

その前に、お会いしたときに、別の方が本機を使った場合にも再現するのかを確認した上で。
特定の人の声のみであれば、対応は難しいと思いますので。

書込番号：26369204

[たけとりこ]

色々ありがとうございます。
遠隔サポートで初期不良の可能性があるとのことでした。父の話し声聞かせました。

また同じ状態で機種変前の携帯で話してみたところすごくクリアに聞こえました。
以前のものも調べてみたらマイク位置が同じものでした。
ので、今回交換してもらうことにしました。

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