『モバイルSuicaが使えなくなりました。』のクチコミ掲示板

[cochi962]

初めて投稿します。
先日HyperOS2にアップデートし、後日JRでモバイルSuicaを使用した所改札を通ることが出来ず使用出来ませんでした。
アップデート前は問題ありませんでした。アップデート後仕様は変更していません。
セキュアエレメントの位置は自動にしています。改札を通れなかったので一度HCEウォレットにしてみましたが駄目でした。
NFC機能を復元しでも駄目でした。
どこが問題なのかわかる方がいらしゃいますでしょうか。

書込番号：26210759　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

Xiaomiのサポートに聞いた方が良いと思われます

同じ事例が起きてる可能性有ります

書込番号：26210775　スマートフォンサイトからの書き込み

[cochi962]

Xiaomiのサポートですね。
連絡してみます。

書込番号：26210806　スマートフォンサイトからの書き込み

[ろば２]

＞cochi962さん

一般的な確認事項ですが、
「おサイフケータイアプリ」で、今お使いのSuicaが「メインカード」に設定なっていますか？

書込番号：26212360

[cochi962]

返事遅くなりまして申し訳ありません。
今確認した所Suicaがメインカードになっていました。

書込番号：26213184　スマートフォンサイトからの書き込み

[すけすけすけ5555]

自分もアップデート後に同じ現象になり、設定画面で「NFC」で検索し、「NFCの使用にロック解除を要求」をオフにすることで解決しました。
まだ解決していないようであればお試しください。

書込番号：26216777　スマートフォンサイトからの書き込み

[cochi962]

＞すけすけすけ5555さん
アドバイスありがとうございます。

「NFCの使用にロック解除を要求」はオフになっています。
16日にシャオミのサポートセンターとやり取りをし(チャットで)担当の方に言われた設定を昨日JRの改札で試しましたが通る事ができませんでした。

19日にマイナンバーカードを読み取ろうとした所出来ませんでした。サブで持っているMi 11 Lite 5Gは読み取り出来ましたのでマイナンバーカードは問題無いと思います。

もう一度サポートセンターに連絡してみます。

書込番号：26217219　スマートフォンサイトからの書き込み

[ろば２]

＞cochi962さん

ちなみに、どんなケースをお使いですか？

書込番号：26217674

[cochi962]

＞ろば2さん

Spigenのケースを使用しています。ケースが干渉していると思い改札やマイナンバーカードの時は外していますが駄目でした。

書込番号：26217761　スマートフォンサイトからの書き込み

[cochi962]

補足します。
アップデート前はこのケースを付けていても大丈夫でした。

書込番号：26217770　スマートフォンサイトからの書き込み