『楽天モバイル＋楽天Payでの支払い時にエラーが出るケース』のクチコミ掲示板

[Xnight]

楽天モバイル回線（esim）にて使用していますが、楽天Payで支払おうとすると特定の店舗でだけSCE001というエラーが出る事象が発生しています。
SCE001は接続ネットワークに異常がある際のエラーで、決まってエラーが出る特定の店舗は10店舗に1店舗くらいの確率でありました。
例えば、ショッピングモールの向かい合う店舗で片方は決済できても片方ではエラーが出るといった感じなので、明らかにネットワークは関係ないと思われますので。
また、私がエラーになる店舗でも、同じ楽天回線を使っている妻はエラーが出ずに決済できるので、端末の問題かと考えていますが、QR決済に端末の問題というのはいささか考えづらいような気もしています。
（楽天に問い合わせましたが、接続ネットワークに問題があるの一点張りでした）

同様の症状が出ている方はいらっしゃいますか？？

書込番号：26184318　スマートフォンサイトからの書き込み

[Xnight]

こちらがエラー発生時のスクショです。
金額や残高、支払元などは関係ありませんでした。

書込番号：26184319　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞Xnightさん

Wi-Fiがオンになっているようです。
利用されているWi-Fiに問題がある可能性があるため、Wi-Fiをオフにした上で試されてみてはどうでしょうか。

同じ店舗で奥様は問題なかったとのことなので、奥様はWi-Fiはオフ（もしくはオンでも接続出来ない環境）でモバイル通信で利用されていて、問題なかったのではないでしょうか。

その特定の店舗でのみ、特定のWi-Fiに接続するようにされているのではないかと思いました。
添付画像が、エラーが起きた時の直後であるという前提で。

書込番号：26184328

[Xnight]

＞†うっきー†さん
モバイルネットワークがダメだったため、社給スマホ（au回線）でのテザリングでも試した際のスクショでしたが、それでも症状に変化がありませんでした。
アプリの再インストールでも変化無しでした。

書込番号：26184336　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｱﾝﾃﾞｽﾊﾞﾅﾅ��]

楽天モバイルで楽天Pay利用中
モバイルネットワークが圏外の場合は下記のエラーが出ます
エラー
端末の通信状態が不安定です。電波
の良いところでお試しください。
エラーコード:AA_E00094

書込番号：26185032　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｱﾝﾃﾞｽﾊﾞﾅﾅ��]

「SCE001」と表示された
エラー文言：お客様がアクセスされたネットワークからはご利用できません。
エラーコード：SCE001

楽天ペイアプリの利用が制限されるネットワーク／サービスからのアクセスが確認された場合に表示されます。

■ 楽天ペイアプリの利用が制限されるネットワーク／サービスの例
・日本国外からのアクセスと判断されるネットワーク
・VPN
・プロキシサーバー
・レンタルサーバー
・クラウドサービス
・ウイルス対策やセキュリティ関連のサービス
・通信量を削減するサービス
・公衆無線LAN／Wi-Fiスポット

セキュリティ上の理由から、楽天ID・楽天ペイアプリをご利用の際は上記のネットワーク／サービスの使用をお控え下さい。
上記のネットワーク／サービスをご利用になっていないにもかかわらず、同様のエラーが発生する場合は、一定期間経過後に再度お試しください。

楽天payのホームページからコピー

書込番号：26185047　スマートフォンサイトからの書き込み

[Xnight]

＞ｱﾝﾃﾞｽﾊﾞﾅﾅさん
エラーコードの中身は確認済みでして、全てに当てはまらない状態です。
もしかすると楽天Payの対応機種一覧にPixel9aが載っていないことが関係しているかなとも思ったのですが、Xでは対応機種にも関わらずエラーが出るケースがあったため、謎のままです。
https://pay.rakuten.co.jp/business/device/

書込番号：26185311　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

Xnightさん

「特定の店舗でだけ」というのが気になりました。
例えばPayPayでの決済の時も
同じようなエラーが出るのなら、
店の方に問題があるのかもしれません。

書込番号：26185312　スマートフォンサイトからの書き込み

[Xnight]

＞BLUELANDさん
他の決済方法（PayPayやモバイルSuicaなど）では問題なく決済ができました。
楽天Payだけがネットワークエラーで使えないようです。
確かに店舗側の端末の可能性も考えましたが、9aに機種変する前の6aではその特定店舗で問題なく楽天Payが使えていたため、機種変更が原因と思わざるを得ない状況です…

書込番号：26185321　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｸﾛｹﾞｰﾀｰ]

＞Xnightさん
タイトルと関連のないことで申し訳ありませんが、
楽天リンクは正常に稼働してますか？

書込番号：26216202

[Xnight]

解決しました。
Pixel9aにプリインストールされているgoogleのVPNというアプリが悪さをしていました。
アンインストールしたら決済エラーは解消しました。

書込番号：26306933　スマートフォンサイトからの書き込み

[mnhcfcf]

＞Xnightさん
すみません。完全に同じ症状が出て困っております。参考にさせていただき、GoogleVPNをアンインストールしようとしたのですが、アプリの箇所にたどりつけず削除できません…

設定＞ネットワークとインターネット＞VPNからオフにはできているのですが、削除の方法がわからず教えていただけませんでしょうか？

書込番号：26396265　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞mnhcfcfさん
>GoogleVPNをアンインストールしようとしたのですが、アプリの箇所にたどりつけず削除できません…

設定→アプリ→すべてのアプリ→Google VPN→右上の３点→アップデートのアンインストール
でどうでしょうか。


>設定＞ネットワークとインターネット＞VPNからオフにはできているのですが

設定→ネットワークとインターネット→VPN
|-Google VPN→VPNを使用→オフ
|-Google VPN横の歯車→常時接続VPN→オフ

両方がオフになっているなら、利用していないため、別の原因かもしれませんが。

書込番号：26396314

[mnhcfcf]

＞†うっきー†さん

早急のご回答ありがとうございます！
試してみます。

書込番号：26396473　スマートフォンサイトからの書き込み