『おサイフケータイ反応せず決済できない』のクチコミ掲示板

[Bitte11]

お世話になります。

早速ですが、今回Motorolaのedge40からこちらに機種変しました。
Suica、nanacoなどの引き継ぎもして、GooglePayのQUICPayにもファミペイのバーチャルカードを設定しました。
しかし、おサイフケータイ機能の決済が反応しません。リーダーにかざしてもうんともすんとも言いません。
設定をあれこれ見直して後日決済しようとしても同じです。

《確認したこと》
・NFCはオン
・GooglePayの第1決済方法をQUICPay(ファミペイのバーチャルカード)にしてある
・各種アプリの権限を出来るだけ許可にした(最初、許可になってない権限の多いアプリがありました。
このせいかなと思ったのですが、結局解決できず)
・関係あるか分かりませんが、おサイフケータイアプリから物理カードのSuicaを読んで残高表示できる機能があります。それを試したら、出来ました。
・端末の再起動、OSアップデート確認もしました。
チップの位置も、カメラの横のマーク辺りにあるようですが…

これだけ設定などやっても店舗のリーダーが反応しません。
(QUICPay、Suicaで試しましたがどちらもダメでした)
今までこんなことは無かったので、どうすればいいか分かりません。
端末リセット以外で出来ることがあればご教示いただけるとありがたいです。

何卒宜しくお願い致します。

書込番号：26318286　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

おサイフケータイ不良ってたまにあるので
単に不良品に当たっただけかと思います

書込番号：26318320　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

例えばプラスチックのスイカお持ちなら
ヤフー路線案内のアプリとか入れて
残高読めなければ機械的な不良品だと思います

書込番号：26318322　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

失礼それはできるんですね
前言は撤回します
駅のスイカチャージ機複数で試してみるくらいしか
思いつかないですね

書込番号：26318323　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞Bitte11さん
あと確認するとしたら

おサイフケータイアプリ自体最新になってるかどうかですね

書込番号：26318339　スマートフォンサイトからの書き込み

[booh☆]

＞Bitte11さん
この機種は設定のリセットオプションにおサイフケータイのみのリセットがある様です。
試した事はありませんが、端末ごとリセットしなくて済むかもです。
ただし、残高等のデータは、機種変と同じく
手続きを踏んでサーバー等に預ける必要があるかもしれません。

書込番号：26318368　スマートフォンサイトからの書き込み

[Bitte11]

皆様、早速のご助言ありがとうございます。

設定等若干見直した所、まだやってなかったことがございまして、「Googleウォレット」に
QUICpay以外の電子マネー系の手段を追加してなかったなと気づきました。
ひとまずGoogleウォレットに追加してみました。あとこれは一応ですが、
おサイフケータイアプリのプラグイン（ブラウザ版）というものを一応追加しました。
ただ、決済できるか試す機会が今後何日間かはないため、試行するのは先になります。
まああまり期待はしてません（苦笑

＞ヘイムスクリングラさん

自分も、チップの不具合なのかなと思いましたが、既にご覧の通り
物理カードの残高読み取りは出来ているんですよね。
それなのに決済になると出来ないのは・・・？となっております。
駅のチャージ機行く機会は残念ながら、少なくとも来週いっぱいは
ないです（電車に乗る機会が少ないため）
機会がないならモバイルSuica必要ないのでは、と思われるかもですが、
私鉄利用する際は是非欲しかったりします。最悪物理カードで何とかします。

ひとまずもう少し他の方法も試して、ダメならFCNT様公式サポートに頼ってみようかなと。

＞舞来餡銘さん

アプリは最新でした。基本毎日更新ないか確認しているので、
更新漏れもないかなと思います。

＞booh☆さん

今まで設定アプリでは見たことなかったオプションですね。
前機種ではおサイフケータイアプリで削除しておりました。
タイミングを見て、残高をもう一度預けてからおサイフケータイ機能の
リセットを試そうかなと思います。

　恐れ入りますが、試行できるのが先になり未解決のため、解決済みはつけません。
ご返信ありがとうございます。

書込番号：26318650

[zr46mmm]

＞・NFCはオン
画面ロック時に「おサイフケータイ反応せず決済できない」が画面ロックを解除しているときはおサイフケータイが反応するときは端末の設定で「NFC/おサイフケータイロックON/OFF」をOFFにします
OFFにすると画面ロック中もおサイフケータイが利用できるようになります

＞物理カードの残高読み取りは出来ているんですよね。
読み取り機能では本機のNFC（FeliCaチップ）の不具合かはわかりません
他のスマホに「電子マネーICカード残高確認」アプリをインストールするかパソコンにICカードリーダーを接続して「SFCard Viewer 2」アプリなどでスマホにチャージした残高や利用履歴を確認することができます
また自動販売機にタッチしても残高があれば自動販売機が購入可能な状態になります
残高が表示されることもあります
※複数の電子マネーや交通系ICカードが登録されている場合は先に支払う方法を選択します

Googleウォレットに追加されているSuicaの場合は端末を「機内モード」にするとSuicaは使用できなくなります（反応しない）
JR東日本の改札で反応しない場合は駅員がいる窓口に行けばそこの端末でタッチしてエラーの場合は「端末が通信していません」と言われます

電子マネーICカード残高確認
https://play.google.com/store/apps/details?id=digital.cardreader&hl=ja

＞この機種は設定のリセットオプションにおサイフケータイのみのリセットがある様です。
FeliCaチップの残高は「おサイフケータイのみのリセット」しても消えません

書込番号：26318845

[湘南大魔王]

＞舞来餡銘さん
おサイフケータイアプリ懐かしいなあ、今でも使っているんですか？

書込番号：26318920　スマートフォンサイトからの書き込み

[Bitte11]

＞zr46mmmさん

ロック設定はオフでやってます。また、念のためロック画面を解除して、
Googleウォレットを起動して決済端末にかざしたりしてます。それでも
うまくいきませんでした。

対応自販機に当ててみる、はなるほどと思いました。機会（となるべく
周りの目がない所）があればやってみたいですね。また、
他のスマホにリーダーアプリをインストールして自分のスマホを
読ませてみる、もできるかもしれません。後ほど試してみるかもしれません。
（当方1台しか持ち合わせてません、前のスマホも、今回の不具合発覚前に
買取に出してしまいました）

本当はQUICpay使えないのが一番痛いです。SmartCodeに対応している
店舗ならファミペイアプリを起動して、ファミマ以外用のコードを表示すれば
後払い特典ももらえる（はず）ですが、出来ない場合は諦めて普通の
クレカ使ってる状態です。

色々情報ありがとうございます。

書込番号：26318990

[†うっきー†]

＞Bitte11さん
試せそうなことを記載しておきます。

設定→接続済のデバイス→接続の設定→NFC/おサイフケータイ
|-NFC/おサイフケータイ→一度オフにして、再度オン(最終的にオン)
|-NFC/おサイフケータイロックON/OFF→一度オンにして、再度オフ（最終的にオフ）

おサイフケータイアプリ起動→メインカードがMy suicaになっていることを確認

端末をスリープにして、コンビニで「支払いはSuicaで」と言って、
店員から指示があった後で、本機のNFCのマークをリーダーにかざすのではなく、
※※※※※※※※※※※※※※
リーダーの読み取り部に接触。
※※※※※※※※※※※※※※
接触させたまま、支払いが終わるまで、接触させた状態をキープ(3秒まではかかりません)

これで、ローソンとファミマでは、問題なくSuicaで支払いが可能でした。

上記手順でも無理なら、端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ後に確認程度になると思います。



マルチタスクボタン押下→すべてクリアで、アプリは起動しない状態。
SIM未挿入,Wi-Fiオフ、モバイルSuicaアプリは未インストール、端末はスリープで確認しました。

SIMは刺したまま、Wi-Fiはオン、アプリはインストールしておいても、支障はないと思います。

■補足
リセットオプション内の「おサイフケータイ対応サービスのデータを消去」は
添付画像2枚目のように、複数をまとめて1回の操作で預け入れを完了させる機能でした。
こちらについてはサーバーへの登録が必要なため、Wi-Fi等は必要です。

書込番号：26319017

[zr46mmm]

＞本当はQUICpay使えないのが一番痛いです。SmartCodeに対応している店舗ならファミペイアプリを起動して、ファミマ以外用のコードを表示すれば後払い特典ももらえる（はず）ですが、出来ない場合は諦めて普通のクレカ使ってる状態です。

QUICpayは電子マネーでコード払いではないです
SmartCodeはコード払いです
コンビニで使用するときは「電子マネー」になります
コード払いしたいときはJCBカードの場合はMy JCBから「MyJCB Pay」を登録します
MyJCB Payとは
https://www.jcb.co.jp/ways-to-pay/mobile/myjcb-pay/index.html

NFC（おサイフケータイ）の調子が悪い様ですので「NFC」をOFFにして端末の電源を切ってからで電源を入れる
NFCをONするとか位しか試すことはないです
最近の端末は機内モードにするとNFCがOFFになる端末があります（本機とは関係がない一般論です）
状況的に内部的にNFC（おサイフケータイ）が動作していないように思われます

電源のオフ/オンやNFCのオフ/オンを数回繰り返しても駄目な場合は端末を初期化してNFC（おサイフケータイ）を再設定しても利用できないときはFCNTに修理依頼を相談された方が良いと思います

書込番号：26319111

[Bitte11]

＞†うっきー†さん
＞zr46mmmさん

お二人様まとめて返信で失礼します。

家族のスマホ借りて、自分のスマホのFelica読めるかやってみました。
NFCのオンオフ、ロックのオンオフ切り替え、再起動試しましたが、
残念ながら反応無しです。

まだ不良品に当たったと断定は出来ませんが、可能性は高そうかなと感じてます。
初期化つらい・・・せっかく設定など終わったのに。

これ以上は情報いただいても同じことの繰り返しになりそうなので、
メーカーさんに相談しつつこのまま使用していきたいと思います。
ありがとうございます。

書込番号：26319362