『故障しました。』のクチコミ掲示板

[katuzo001]

ヤマダ電機WEBで購入　7/9に設置してもらいました。
今までのアナログTVに比べ電源ON後の起動時間が(2・3秒？)長いなあと思っていました。
最近は慣れたのか起動時間は気にならなくなっていました。
さて3･4日前にTV視聴中に電源が一瞬落ちてすぐに復帰。
その後そのような症状は出ずにいましたが内蔵HD録画番組を再生中に勝手に
一時停止・リモコンの再生ボタンで再生を何度か繰り返しているうちに
一時停止状態から復帰できず一切のリモコンボタン・本体ボタンに反応しなくなりました。
リモコンボタンを押した時には本体のLEDが点滅して本体側ではリモコン信号を感知はしているようでした。
電源も切れないのでプラグをコンセントを抜き強制OFF、約30秒後プラグを挿すと復帰、
HD再生時の症状は改善されないので修理を依頼しました。
翌日担当修理者が訪問してくれ最初にHDの初期化を提案してきました。
番組視聴時に電源が落ちた事もあるので他に原因があると思うと提案すると
メイン基盤を交換してみるとの返事でした。
翌日メイン基盤が届いたので1時間くらいかかって交換、
HD再生時の一時停止症状は今のところ出ていませんが一回だけ一瞬また電源が落ちました
(この症状の時には電源のリレー音？のカチッカチッの音が出ます)
メイン基盤の交換のせいか電源ON後の起動時間は購入当初時のようにまた長くなりました。
思うに電源ON後に起動時間が短くなっていたのは気のせいでなくその辺から
故障？が始まっていたのかもしれません。
他に私の感想はメイン基盤交換前より色合いがケバくなった、
　　妻の感想は音が微妙に変わった、といっています。
メイン基盤交換時に立ち会っていましたが旧基盤には冷却フィンが二箇所付いていましたが
新基盤は一箇所、他にもパーツの違う箇所が1・2あるようでした。
電源部が悪いのかなぁ…？。
このまま様子をみますが、過去のクチコミにも例がないようですし一応報告しておきます。

書込番号：10504800

[katuzo001]

補足1
妻の感想の「音が微妙に変わった。」は電源ON時のリレーのカチカチ音でした。
明らかに大きくなりました。
補足2
我家の設置場所LDK(46�u)ですがキッチンからは最も遠い位置に設置しています、
設置してから約4ヶ月、そんなにほこりの多い部屋ではないと思っていましたが、
バックパネルの下段の方に結構ほこりが付着していました、本体内部にはデスクトップパソコン装着状のファンが4個稼動しています、上部から排気しているぶん、下部からの吸気量は結構あるようです。
修理担当者はキッチンと近いとほこりが油を吸うので最悪ファンが止まり電源が入らなくなる恐れがあるといっていました、こまめの掃除が必要と思います。

書込番号：10505317

[katuzo001]

交換して頂ける事になりました。
明日設置予定です。

書込番号：10562071

[田舎のマニア]

katuzo001さん、初めまして。
１月に購入したばかりですが、似たような現象で修理依頼中です。
私の場合、ＣＳを視聴中にリモコン操作をしたところ、音声はそのまま出ているものの、
画面はブラックアウトし、リモコンの一切の操作を受け付けなくなりました。

＞リモコンボタンを押した時には本体のLEDが点滅して本体側ではリモコン信号を感知はしているようでした。

ここは全く同じです。電源は当初落ちませんでしたが、何度かやっているうちに落ちて、
復帰後は通常の状態に戻っています。

ただ、このような現象が買って２週間で２回も起きております。
キッチンの近くでもありませんし、埃が多い家でもありません。
買った直後でのことでもあり、交換対応をお願いしているところです。

ちなみに、この機種の前は、３７インチのをWoooプラズマを使っておりましたが、
故障等は一切ありません（いまでも使っている）。

書込番号：10812023

[katuzo001]

同様の症状の書き込みがないので我家のWooは「はずれ」だったのかと思っておりましたが
やはりあるのですね。
実は新品交換で対応してはもらったのですが、ごくごくまれに前と同じような症状が出ます、
症状の出る頻度が格段に少ないので日立サービスには何も言わずそのまま使っています。
録画モードを最上モード(TSだったかな…)よりひとつ下のモードで録画することにしたので
症状が出にくいのかもしれません、どこか他の書き込みで最上モードは情報量の多さゆえ処理が追いついていないのではないか・情報量の多さゆえ要らない情報が書き込まれそれが「悪さ｣をしているようだ、という内容を見聞きしたことがあります、それでは困るのですが
妥協して納得しようとしているのが現状です。

新品交換に応じてくれて「あたり｣がくるといいですね。

書込番号：10813500

[田舎のマニア]

katuzo001さん

日立さんのサポートはつながりにくいため、同時に販売店の「コジマ」さんに連絡したところ、交換対応となりました。早速、明日の設置となります。
ＰＣなどであれば、フリーズしても驚きませんが、ＴＶだと焦りますよね。
今回は、購入直後なので、こういうことになりましたが、むしろ２〜３年経ってから現象が出るとヤヤコシイことになりそうです。

でも、何はともあれ、この機種は気に入っています。交換した固体で同じことが起きないよう祈るばかりです。

書込番号：10816237

[Ｓｔｒｉｋｅ Ｒｏｕｇｅ]

おはようございます(^_^)v

実家の３７ＨＲ０１は故障知らずで２年半が経ちました。

最近、電源、メイン基板関連の初期不良がやたら目立つ感があります・・・・・

コストダウンの弊害もさることながら・・・・

開発サイクルの短期化に起因し、生産直前にハード或いはソフト面の不具合が発覚、突貫作業で対策ソフトリリースを行いバグを同時に仕込む・・・・

このような図式が目に浮かびます・・・・

交換基板形状が異なっていた点が何ともはやです(^_^;)

短期発症はある意味幸運と考え交換対応してもらいましょう。

書込番号：10816364

[田舎のマニア]

再度のご報告です。
１月２２日に販売店の「コジマ」経由で交換対応が終了しました。
交換といっても、スタンドやリモコンはそのままで、ディスプレイ部分のみの交換です。
作業した方の話によれば、秋田県のような田舎でも何件か同じような例があるようです。

気づいたこととしては、故障とは関係ないかもしれませんが、電源ケーブルの形状が、
明らかに以前のものと違う仕様なんですね。
生産ロットによって付属品が変わるものなのでしょうか？

まあ、逆にいえば、違うロットということで、交換品が当りであることを期待します。
以上ご報告まで。

書込番号：10825775

[田舎のマニア]

再度のご報告、失礼します。
購入後、２週間で２回、フリーズ（画面のブラックアウト、操作不能）が起き、販売店さんにて
交換対応致しました。
それから更に２週間経過しましたが、何と現象は違いますが、不具合が発生しました。
今度は、リモコン動作が効かなくなる、あるいは効いても極端に動作が遅くなります。
調子がいいときは、サクサク動きますが、悪いときは電源ボタンが反応しなかったり、
メニュー動作が無茶苦茶遅いパソコンのように鈍い動きになります。
電源投入直後にも起きるので、熱の問題でもなさそうだし、ＨＤ使用時以外にも発生します。
ＤＮＬＡサービスやWOOOリンクなどもすべて外しても、同じです。

日立のサービスに来て頂き、検証するも、その場では現象が再現されませんでした。
再度の交換も提示されていますが、さすがに２回目の交換となるので、しばらく様子を見ることにしました。
前回交換時にリモコン等は交換せず、そのまま使用しているので、念のため、別のリモコンを持ってきてくれるそうです。
正直、日立のサポートダイヤルは対応が今イチですが、サービスの方は真摯に対応頂いているので、助かります。

それにしても、交換機種で・・・。そんなにトラブルが多いとも思えないし、途方に暮れています。

他リモコンとの干渉など（その際は使用していませんが）、原因が分かるといいのですが。

書込番号：10928877

[katuzo001]

交換を提案してくれているなら交換してもらってはいかがでしょう？

我家のWooはその後、滅多に故障症状は出ていません（1･2度は出たと記憶しています）
交換しても症状が出たので我家の環境が悪さをしているのかと疑心暗鬼にもなっておりました。
最近は「こんなもんか」と妥協使用です…。
それにしても他の方に故障が出ないのがむしろ不思議です。

書込番号：10928929