『製品といえるのでしょうか？』のクチコミ掲示板

[ディライト]

４月に購入したDELLのパソコン（ビスタ）の無料セキュリティーソフトの期限が切れていたため、ヤマダ電機で値段につられてZEROを購入。
インストール後ネットでフリーズ続出。
特にGyaoの動画ページは相性が悪く頻発。
快適だったPCの作動もいまいちギクシャク。
ソースネクストのサポート電話やチャットはまったくつながらないため、やむなくアンインストールを決断。
しかし、ここでも作動が止まってしまい、たまりかねてソースネクストの代表に電話したが、折り返し電話するとのことで、今現在４５分経過しました。
仕方がないのでシャットダウンしました。
再度立ち上げるとZEROの欠片が残っているようです。
とりあえず電話を待ちますが、PCソフト製品でこんなトラブルは初めてで、怒りを通りこして悲しいです。
私の場合がレアなケースなのでしょうか・・・

書込番号：9833619

[坂本ジュリエッタ]

んーあんまり悪くは言いたくないのですが
あんまりいい噂は聞きません
中級者以上の人が気休めと分かりながら様々な設定を駆使つつ使用するというい勝手な認識をしています。
お客さんのとこでこれのせいでインターネットに全く繋がらないということにもなりました
嫌いです。
セキュリティソフトはソフト的に難しいソフトなのでよくレビューをみてケチらない方が賢いかと
家庭で使うのであればプロバイダーに付属しているものを使ったりするといいと思います。
プロバイダー選びの一つの基準にするといいと思います。

書込番号：9833712

[サイバーブリック]

＞私の場合がレアなケースなのでしょうか・・
==>
過去ログによると、そうではないでしょう。可能ならDELLをリカバリーして、AVAST!か AVG を入れたら？　無料ですけど、ZEROより良いのでは？
http://www.avast.com/jpn/download-avast-home.html
http://free.avg.com/jp.5390?prd=afe

書込番号：9833783

[♪ぱふっ♪]

ワクチンソフトこそ最強最悪のコンピュータウィルス。これ本当。

書込番号：9833894

[サイバーブリック]

え？　どういう意味？　　心配な人が多い発言だと思うので、詳しい情報源を教えてください。

書込番号：9834157

[ディライト]

皆さんご返答ありがとうございます。
まさか店頭にあれだけ堂々と販売されている商品に「今時こんなことがあるなんて」という感じです。
その後の経過としましては、１時間１０分後（１８時１０分）にサポートタイムが終了したのかサポートの女性から電話がありました。
一連の説明をすると、ZEROの欠片を消去するツールをメールで明日送るとのことでした。
そしてソフトについてはCD版ではなくネットからインストールしていただくとトラブルが少ないとの説明でしたが、不安だったので「大丈夫なのですか？」と確認するとやや言葉につまっていたので「返品したのですが」と言うと、担当が違うようで月曜日に連絡をするとのことでした。
女性の対応が良かったのでそのまま了承し、その後メールをチェックすると消去ツールも届いており、すぐに消去することができました。
手際が良すぎるので、相当同じような問題が発生しているのでしょうね。
後は返品だけですが、問題がなければこれで終了させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

書込番号：9835285