『対策品も剥がれました（赤色） 2度目のＡＵ持ち込みです』のクチコミ掲示板

[こぶたとたぬき]

Ｋ００２の赤色を8月に購入してそれが2週間ほどで３分の１が剥がれ交換。
対策品交換に約3週間。
そして11月も半ば過ぎからまた剥がれ出して３分の１が剥がれた所で再度ＡＵショップ川口店に持ち込みました。
そこで京セラの考えとＡＵショップの考えを聞いてきたので報告します。
京セラの考え
・対策品により剥がれる現象をでなくしている。
・対策品も一部剥がれている現象があるのは認識しているが特に問題と思っていない。
・剥がれている人の使い方が悪いかどうかは、その人の使い方をみてないから分からないが普通ははがれないように対策している。
・対策品なので今回の修理が無償かどうかは保障できない。
ＡＵショップ
・不具合品ではないので機種変更、色変更には対応できない。
・フェリカの内のアプリ移動の手数料も客が負担して手続きも客が行う。
（10月まではフェリカ内のアプリの移動はＡＵが無償で自動で行っていたがそれは今はしていない。）
・販売台数に比べて修理持ち込みが少ないのでリコール品と言う認識もない。
（修理依頼はちょこちょこあるみたいだが相対的に少ない。）
・何度はがれてもメーカー側に見てもらうしかない。

という感じでＡＵも京セラも不具合とは思っていません。
ＡＵらしい対応でまったくお客の気持ちを理解していません。

こうなったら何度も持ち込んで修理してもらうつもりです。
皆さんもじゃんじゃん修理に持ち込みましょう！

☆代替品としてＫ００２を貸してくれましたｗ
壊れたり無くしたりしたら弁償する事を契約させられました。
これが剥がれたら私は弁償しなければならないのでしょうか？
（罠かｗ）

書込番号：12310982

[zztopdeep]

全く同感です。

私も2009年12月に購入しましたが，2010年8月に一部水につけたため，
有償でリニューアル修理を行ないました。
11月になって初めて周辺部の白いものが剥がれだと気がつきました。

当初は保護シールが浮いてできる気泡だと思っていましたので，
実際にはもっと早い段階で剥がれが始まったのだと思われます。
剥がれは斑ではありましたが，左右均等におこっていました。

AUショップに出向き説明をしたところ，
剥がれの指摘に対し一部ユーザーには文書で連絡があり，
すでに対策済みとのことでした。

苦情を言ったところ，無償で交換はされましたが，
対応が納得いかず，現在かけあっています。

私としては8月の修理に使われたものが未対策のものではなかったのと思います。
いまAUに調査させています。
もしそうであったならば，何らかの請求を考えています。

ところで今は11月の交換後の機種しかありませんので，確認はできないのですが，
未対策のものは，表面の角はぎりぎりまで塗装がしてありませんでしたか。
今手元にあるものは，角がわずかに未塗装ですが。

とにかく，私もしぶとく苦情を言い続けます。
今後無償で何度でも交換できなければ，引き取るようことも要求してます。

書込番号：12332329