『不具合発生ですね』のクチコミ掲示板

[tkc18jp]

なんと、本体が変形するそうです。

http://www.acer.co.jp/acer/news_detail.do?LanguageISOCtxParam=ja&sp=page12&kcond9.c2att193=19762&scu3.block=1&CountryISOCtxParam=JP&ctx1g.c2att92=858&ctx2.c2att1=163&ctx1.att21k=1&CRC=2249485331

書込番号：10285657

[Ｓｈｉｇｅｍｉｃｈｉ]

なんか海外のサイトへ言ったら、発症件数1件、あったみたいです。まあ、世界で何百万台を売っている機種みたいですから・・・　俺のは全然快適なんだけどな〜。一応、修理してもらった方がいいのかな？

書込番号：10285692

[tkc18jp]

当方の個体は、対象シリアルに引っかかり
今特設窓口に電話したところです。
本体の「薄さ」を追求した代償なんですかねぇ。。

今なら特設窓口の電話も空いてるみたいですよ。

書込番号：10285727

[Mr.Dragon]

スレ主様。情報を頂きまして本当にありがとうございます。

当方の機種も対象シリアル範囲に入っており、
早速電話をしました（すぐに繋がりました）。

acerのコールセンターは初めてでしたが、
大変に感じの良い対応をして頂きました。
集荷の手配から梱包材が必要か否かまで親切な応対で
最短の集荷日が2日後、修理完了まで7日〜10日間だそうです。

もう少し短くならないか尋ねたところ
それで目一杯だそうです。

修理場所は海外かと思いきや
埼玉県内で行うとの事。

修理日数に不満はあるものの
電話の対応が良かった為、
その内容で了承しました。

ネットブックからの機種変更でしたが
コストパフォーマンスの高さに大変満足しております。
他に不具合が出ないことを祈るばかりです！

書込番号：10285975

[鳥坂先輩]

リコール公開してるメーカーのどこが悪なんだろうかね〜

正直ものは馬鹿を見るってこと？


こういう消費者がいるからメーカーも苦労するよな。

書込番号：10285991

[Digataro]

購入したばかりの方は、いきなり修理はさすがに
こたえますね。Acerのサポートの方はいつも丁寧に対応してくれるので
唯一の救いですが。
買ったばかりで、あーあって感じです。

書込番号：10286218

[アジシオコーラ]

顧客から指摘された問題を公表したがらず、対応が後手にまわるソニーの対応とは大違いですね。

参考 書き込み番号[8301001]

あと、鳥坂先輩さんの発言に同意します。

書込番号：10286623

[Digataro]

おっしゃるように　公表して対応をするというのは、メーカーとして、立派だと思います。

ただ、消費者としては、自分の持っているものが対象となっているので
ガッカリというだけで、Acerを批判しているわけじゃないと思うんですけど。

皆さん気に入って使っているようなので、入院は残念と言うことだけだと思いますが。

結構　売れているみたいなので、早めに修理してもらったほうが良いですね。

私はAcerさんはこれで5台目の初期不良と修理です。でもAcerは
好きなメーカーさんなので。まあ　故障が多くてもそれを上回る魅力というか
かわいく思ってしまいます。
フアンとしてコストパフォーマンスなどPCマーケットに一石を投じているAcerさんには
もっとがんばってもらいたいですね。

書込番号：10287734

[psykj]

ACERさんの対応のすばらしさに感銘を受けました。
購入後まもないのですが、修理に出すことに決めました。
今回の修理ではおそらくHDDは消去されませんよね？

書込番号：10290987

[Honi]

どのメーカでもそうですが、
修理に出す際には念のために自分でデータのバックアップをすべきと思います。
修理時に普通はデータの内容の保証はできないと言われると思いますが。
理由は以下。

・データが絶対消されない保証はない。
たとえHDDを消去しない契約であったとしても、
情報の伝達ミスあるいは作業ミスで初期化してしまう可能性があります。
また、修理作業中にHDDが破損してしまう可能性は0ではありません。
思い出の写真等のデータであれば、失ってからは遅いです。
いくら金を積まれても二度と戻ってきません。

さらに修理前のバックアップを行った後に、
リカバリで初期状態に戻し、個人データを消すと更によし。

・修理担当者がデータを不正持ちだししない保証はない。
時々ニュースで機密情報を持ち出して流出という事件がありますが、
契約や法律で縛っていたとしても、裏で人間が何をしているかわかったものではありません。
まあ一個人の情報では金にならないから、流出の可能性は低いと思いますが。

書込番号：10291798

[Digataro]

今回の修理は、Data消去には及ばないので、大丈夫とのことですが、
運送時などでクラッシュもありえるので、バックアップを取っておいてくださいとの回答でした。情報に関して証明書はでますか？と聞いたところ、出せないので信じてもらうしかないとの事でした。（まあ　基本的に個人用PCですから、証明書などいちいち出せないのもわかります）

私の場合はバックアップをとって、Dataは消去して明日渡すことにしています。

初期状態にしたほうがベストなのでしょうけれど、アプリを入れなおすのも面倒なので
私の場合、Dataだけにしました。あと修理後　立ち上げもテストも行うそうですので
Windowsのアカウントパスワードも解除しました。

書込番号：10292305

[からあげ君レッド下さい。]

電話で問い合わせたところ、データの消去するかもしれないと言われましたよ。

データ消去する事を同意します。と紙を書いてパソコンの箱に入れてくだらないと言われました


話変わりますが、顔のアイコンどうやって作るんですか？

書込番号：10297769

[IMAI殿]

仕事が一段落したので、本日修理に出しました。
別に調子が悪い訳ではなかったのですが、サポートの方が万が一の事が有るといけないので
修理に出して頂いた方が宜しいかと・・・の事で、修理に出しました。
日通さんが取りに来ましたよ！
助かりました。
スムーズに事が済んで、有り難いですね！！

書込番号：10376567