カメラとして認識されないので写真や動画の管理ができません

Question

初めてご質問の方利用させていただきます。購入当初から、Windows Vista 32bit のOSにUSB接続をすると「デジタル スチル カメラ」のドライバソフトウェアのインストールに失敗しましたと表示されていました。しかし、iTunes上では認識されており、同期も問題無く出来るのでしばらく無視して使っていました。最近、iPhoneで撮影した写真や動画をパソコンで管理したいと思ったのですが、通常ですとカメラとして認識されマイコンピュータの方に表示されるはずが、表示されません。Appleのサポート情報や有識者の方のブログなども周り自分なりに調べ、iTunesの再インストール、iPhoneの復元、等々いろいろ試行錯誤してみたのですが解決できませんでした。仕方ないので、Appleのサポートに電話をかけ、解決法を一緒に試したのですが解決出来ず、結局ドライバの正しいインストール方法を、使っているパソコンのメーカーに聞いてくれと言われました。そして、使用しているパソコンのDELLのサポートに電話をかけ、またサポートの方の指示どおりに試しても結局解決出来ず、「OSの再インストールを試してみるしか解決策を提案出来ないが、それを行っても解決出来るかわからない」と言われたので、その前に皆様方のご意見を伺いたく質問させていただきました。現状をまとめますと、-問題-カメラとしてのドライバがインストールに失敗し、外部記憶装置としてマイコンピューターの下にリストされないため、写真や動画の管理ができない。[環境状況]-使用OSはWindows Vista 32bit　Home Basic-iTunes,iPhoneのバージョンは最新。-家族の別のパソコンでは、iTunesでもマイコンピュータでも問題のiPhoneが認識される。-iPod Classic 80GBはiTunesでもマイコンピュータでも認識される。- PC側ではドライバのインストールが始まるが失敗。ヘルプを見てファイアーウォールなど全て止めてからドライバを再インストールしてみてもダメ。-USBポートへの接続も、前面、背面、ハブを介してと全てのポートで試したが、やはりドライバのインストールに失敗する。-デバイスマネージャのポータブルデバイスの下の認識では黄色のビックリマークが付いている状態。-ドライバを更新、削除-->再インストールしても同様の状況。-よってコンピュータに認識されず写真等ファイル管理が行えない。どうか解決策をご享受いただけないでしょうか。よろしくお願いいたします。

E46-330iM · Answer

nota1015さん、>-デバイスマネージャのポータブルデバイスの下の認識では黄色のビックリマークが付いている状態。もうこれだけで動作していないのが明らかですね。ビックリマークの項目を開けば、ドライバが正常に動作していないと表示されるはずです。私は数台のパソコンにiTunesを入れていますが、たとえばVista Business(Lenovo X61)を例にとりますと、デバイスマネージャにはApple iPhoneというドライバと、Apple Mobile Device USB Driverというドライバの二つが登録されています。このときコンピュータではポータブルデバイスという項目が表示され、"xxxのiPhone"と出てきます。これをクリックすると、Internal Storageと表示され、外部接続のストレージとして見えます。さらにクリックするとDCIMフォルダが表示され、DCIM-100APPLEのあとにカメラロール内の写真が表示され、写真はもちろん表示、転送、コピー、削除などが可能です。つまり、よくわかりませんがカメラとして認識されることはなく、AppleのMobile Deviceとして認識され、フォルダの内容としては確かにデジカメのストレージ風のフォルダが見えるということなのでしょう。ドライバが動作していないのですから"コンピュータ"に認識されるはずはありません。iTunesそのものをすべて（何も残さず）アンインストールされることをおすすめします。その上でインストールをやり直すか、念のために過去にさかのぼってWindowsの復元ポイントを遡って復元を行います。ドライバが中途半端に残ってしまうと、レジストリなどもおかしなままになり上手くいかない可能性があるからです。もっと徹底するなら、アンインストールを終え復元をしたあとで、フリーソフトなどを利用してレジストリのクリーニングを行います。たぶんそれでおかしくなったApple Mobile Deviceがきれいに消去されますので、再度iTunesをインストールします。※iTunesをアンインストールする際には、今まで入れてきた音楽などを消さないという選択ができます。もしアンインストールが一発でできなかった場合には、プログラムの削除（コントロールパネル）でAppleと名のつくアプリはすべて削除します。一度ドライバがおかしくなると、中途半端な処理では直らず却ってグチャグチャになるケースがよくありますので、あまりいじらずすっぱりとiTunesを消し、レジストリなどをキレイにしてから入れなおしてみることをお勧めします。パソコンは個々にアプリを入れていくことでその状態は個々に異なっていきますので、なかなかアドバイスはしにくいものです。上記も必ずしもうまく行くかどうかは保証できませんが、私ならこうしてみるという感じでまとめてみました。もしそれでも上手くいかない場合には実際にそのパソコンでいろいろやってみなければわかりませんのでご容赦ください。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
３GSもタダで機種変更キャンペーン	2	2014/10/15 0:05:40
バッテリー膨張、すぐに破棄方法わからない。	1	2014/02/01 18:42:14
GPSが使えない。	1	2013/12/11 10:08:55
メール、メッセージ、充電開始音について	1	2013/04/05 0:27:32
アクティベート出来ません	9	2013/03/27 18:14:06
子供が勝手に911にかけています。。	5	2013/02/09 23:26:52
iOS5.0.1 JB→iPadBB→SIM Unlock	0	2012/02/11 6:56:21
ブルーツゥース　イアフォンマイク	0	2012/02/08 20:49:34
解約したiphone3GSでのios5アップデートの方法を教えて下さい。	3	2011/11/09 21:27:45
スマートフォンに興味	4	2011/10/25 19:53:26

『カメラとして認識されないので写真や動画の管理ができません』のクチコミ掲示板

iPhone 3GS 16GB SoftBank

公式オンラインショップ購入時の端末代金