『回線を変更したら通信が途切れる。』のクチコミ掲示板

[dragongate]

CG-WLR300NNHを昨年末以来NTT Bフレッツファミリーにて順調に使用していました。

先日電話も光回線（フレッツ光ネクストハイスピード 200M）に変え工事も終わったとき通信Testをしましたが､無事繋がることを確認。
今度はルーターはNTTの専用機、そこからCG-WLR300NNHを噛まし(ルーター機能Off）有線とワイヤーレスで各一台PCに接続していますが、業者が帰った後通常の使い方をしたらクリックしてからの時間がひどいときには20秒くらい掛かったり､通信が途絶えることを確認。

NTTを呼びCG-WLR300NNHを外し通信Testをすると業者が持ち込むPC上で問題なく、CG-WLR300NNHを噛ますと時々途切れることを発見。（CG-WLR300NNHの原因の可能性大）

V1.4に更新するも多少改善されたが以前の100Mには遠く及びません。
このような経験を乗り越えられた方、いらっしゃいましたらアドバイスお願いします。

コレガのサポートは電話が混雑してラチがあきません。
どうぞよろしく。

書込番号：11913302

[ひまＪＩＮ]

ギガビットLANの相性とか。
取り敢えずNTTルーターとCG-WLR300NNHの間に100BASEのHUBかましてテストしてみてはどうでしょう。

書込番号：11913423

[dragongate]

ひまＪＩＮさん　

早々にありがとうございます。

＞取り敢えずNTTルーターとCG-WLR300NNHの間に100BASEのHUBかましてテストしてみてはどうでしょう。
Bフレッツの時購入し数年使用してなかったハブも噛ませてTestしましたが、下りが以前６５Mbps あったのが15〜20Mbpsに極端に低下しました。

私のスレ以前をチェックすると機材更新で復帰してる趣旨のことも書かれているようですね？
メーカー対応ができないから更新した方が早いという風に。
それで解決できるならそれでも良いのですが､保証があるわけではないので。

実はこのメーカー７〜８年前から電話サポートは有って無いようなもので電話はいつも繋がらず４年ほど前に他メーカーに移って再度戻ったのですが、相変わらずです。

書込番号：11913491

[belexes]

「工場出荷時の状態（初期値）に戻す」は実行していますか？
ファームウェアのアップデート後にもおこなうようにマニュアルに書いてあります。

書込番号：11913697

[満腹 太]

・PCのLANドライバー更新
・今まで使ってた接続設定消去と、1から新規に接続の設定を行う
・一時的にアンチウイルスとファイアウォールのOFFで差が出るか？

書込番号：11913854

[dragongate]

belexesさん　
満腹 太さん

ありがとうございます。

＞「工場出荷時の状態（初期値）に戻す」は実行していますか？

気づきませんでした。
アップデート後にまた初期設定に戻すという事でしょうか？

設定を一旦初期設定西、それから設定し直すというと言う事ですね？


＞一時的にアンチウイルスとファイアウォールのOFFで差が出るか？

両方トライしてみます。
取り敢えずご両人ありがとうございました。

書込番号：11914249

[belexes]

CG-WLR300GNH 詳細設定ガイド(コレガのサイトでダウンロードできます）に

ファームウェアのアップデート後は、必ず本商品の初期化ボタンを使
用して、本商品を工場出荷時の状態に戻してください。設定画面で工
場出荷時の状態に戻さないでください。

と書いてありますので、

P.121 「3.5.1 初期化ボタンで工場出荷時の状態に戻す」を実行ですね。

書込番号：11914332

[takuya1024]

同様な現象を確認し改善できましたので報告します
スレ主様と同様にフレッツ光ファミリーからネクストハイスピード200に切り替えてから、接続が遅くなったり切れたりします
結果としまして、本製品はNTTルータとの相性問題にて現象が起きるようです
フレッツ光ハイスピード200で使用していたNTTルータ「PR-S300SE」を「PR-S300NE」へ交換した所、本現象は起きなくなりました

以下、改善に至った経緯です（興味のある方のみ閲覧ください）
現象としては、NTTルータに本機を接続すると、デフォルトゲートウェイ（192.168.1.1）をへのpingが時々切れるという現象が発生します
この間同一セグメント間のpingに切断はありません
・NTTルータルータのポートに有線接続したPC同士
・NTTルータルータのポートに有線接続したPCと本機（192.168.1.220）
・NTTルータルータのポートに有線接続したPCと本機に有線接続したPC
・NTTルータルータのポートに有線接続したPCと本機に無線接続したPC
・本機に接続したPC同士（有線・無線問わず）
（上記のPC間のpingはOKですが、デフォルトゲートウェイへのpingのみ、時々切断が発生するという現象になる）
本機を外すとこの現象は起きなくなり、本機購入前に使用してしたバッファロー社製無線ルータで試しても問題ありませんでした

本機の初期化、ルータ機能のOFF,ON、マルチAP機能OFF,ONでも現象変わらず　
リペアセンターにて本機チェックをしてもらうも、異常はみあたらずそのまま返品され、現象再発ということで、再度チェックしてもらうが異常はみつからず、新品交換となりましたが、改善されませんでした
そのため、NTTルータ側に異常がないかNTT西へ問い合わせしてみましたが、異常は見つかりませんでした
コレガサポートセンタとのやりとりで相性問題もあるとの事で、念のためNTTルータの予備機を準備していただいていたので、同一仕様のNTTルータへ機器交換を試した所改善され、現在快適に使用できています
最初にPR-S300NEを試し改善されたため、PR-S300HIでどのようになるかはわかりません

書込番号：12791412