『REGZAとの接続不具合』のクチコミ掲示板

[chi-bakun]

まだ解決しておりませんが、下記のような接続不具合が
当方の環境において発生しております。

1.発生
・2010年5月初旬にHD-CL1.5TU2を購入
・東芝 REGZA 46R9000（購入2010年3月末頃）に接続
・HDDの登録は問題なく完了。録画、視聴も可能
・翌日、TV画面上に「未登録のUSBハードディスクを検出しました。USBハードディスクの登録を行いますか？」と表示される
・テレビの電源オフ、HDDの電源オフをやってみてみても二度とハードディスクが認識されず
・仕方がないので、再度登録（初期化）しなおすと登録ができ、録画が可能
・テレビの電源を切ってしばらくすると、また認識されなくなる

2.バッファローへ連絡
・上記の項目をバッファローへ連絡（ホームページよりメールにて）
・下記の返答あり

■1.USBケーブルの接続確認
本製品が東芝製REGZAの増設ハードディスク用USB端子に直接接続されているか
ご確認ください。USBハブを用いての接続や汎用USB端子への接続では
正常に動作しない場合がございます。

■2.東芝製REGZA側の設定について
東芝製REGZA側で、増設ハードディスクの「省エネ設定」より
「通常モード」が選択されているかを確認ください。

※通常モードが選択されていない場合、設定しなおしていただき
　省エネ設定を無効にして現象が改善されるかご確認ください。

※具体的な確認・操作方法は、東芝製REGZAの型番により違いもありますので、
　お手元のマニュアル等でご確認をお願いいたします。

■3.電源コンセントの接続確認
延長コードやタコ足配線などより電源供給されている場合、
壁のコンセントに直接接続してご確認ください。

また壁のコンセントに接続されている場合、
コンセントの位置を変更し、現象の改善が可能であるかご確認ください。

東芝製REGZAと増設ハードディスクの電源コンセントを一旦取り外し（完全OFF状態）、
改めてコンセントを繋げた上で、現象が発生するかをご確認ください。

■4.周辺機器の確認
本製品以外の周辺機器を接続している場合、それらを外して本製品のみを
接続してご確認ください。

■5.REGZAとの接続方法
ご参考までに下記のサイトをご参照ください。

【HD-CLU2シリーズ はじめにお読みください 3版 】
http://buffalo.jp/download/manual/h/hdclu2.html
※レグザへのセットアップ

■6.パソコンでの認識確認
可能でございましたら、パソコン上で正常に認識されるかご確認ください。
パソコンとREGZAではフォーマット形式がことなるため、パソコンへ接続後に
フォーマットが必要となります。
詳細は、下記のサイトをご参照ください。

【REGZA(レグザ)に接続していたハードディスクがパソコンで認識されません】
http://buffalo.jp/php/lqa.php?id=BUF16705

※フォーマットによりハードディスク内のデータが消去されますが、
　パソコン上で正常に認識されるかご確認ください

・しかし、すべて実施してみても改善されず…

3.バッファローへ返答
・上記の結果をバッファローへ返答
・下記の返答あり

弊社製品のご利用にあたり、ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
また、現象の確認や作業にご協力いただいたにもかかわらず、現象に改善がなく、
誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。

パソコンでは認識されることから、本製品の異常の可能性は低く、
ご利用のREGZA環境に依存する可能性が考えられます。

データは消去されますが、念のため、パソコンに接続してOS標準機能でNTFSに
クイックフォーマット後、再度東芝製REGZAで初期化してどうかご確認ください。

【ハードディスクのフォーマット方法】
http://buffalo.jp/php/lqa.php?id=BUF6000
※フォーマットを行うと、フォーマットしたハードディスク内の
　データは消去されますのでご注意ください。

上記のトラブルシューティングで改善されない場合は、
大変申し訳ございませんが、REGZAメーカー東芝様に
お問い合わせいただきますようお願いいたします。

・PCにて初期化は問題なし
・しかしREGZAでは初期化できない
・東芝へ連絡。経緯を説明し、サービスに来てもらいみてもらうことに決定

3.東芝調査

・サービスマンが持ってきたHDD（バッファロー製）は問題なく認識
・電源オフ後も認識に問題なし
・しかし購入したHDDはまったく改善されず
・いろいろ調べてもらうも、原因不明
・結果、HDD側に問題があると東芝サービスマンは判断
・交換または修理してもらうよう指示があり

上記結果を再度バッファローに連絡済。
現在、返答待ちです(ちょっと疲れてきました…）

書込番号：11424747

[chi-bakun]

6/1、バッファローより連絡がありました
HD-CB1.05TU2に交換とのことです…

書込番号：11439777

[chi-bakun]

続報です
6/7にバッファローより、「HD-CB1.5TU2」が届きました
早速接続しましたが、初期化OK、録画もOKでした
レグザの電源を切って、再度電源を入れてもちゃんと認識します
ちょっと気になったので、省エネモードについて、
バッファローに問い合わせると…
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省エネモードでご利用いただくと、スリープ状態から
正常に復旧しなくなったり、認識しなくなることがございますため、
通常モードでご利用いただくことをお勧めいたします。
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省エネモードにはしてはいけないようです…

書込番号：11487487